很早以前看过一个报告，分析了很长一段时间人类社会各行业的技术更新与生产力进步，建筑行业排名最后，生产力提升甚至比农业都小。震惊之余想想也真是，毕竟去陕博看看，秦砖汉瓦，连建筑材料多年来都改进不大。
为啥这个行业技术进步这么小？一方面这个行业确实更接近农业，项目分散布局，每个地方因为气候条件和文化传统都有不一致的规范；一线操作人员的文化素质比较低，种地的是农民，盖房的也是农民工。
从这两年高歌猛进快速更迭的信息化数字技术来说，这个行业完全是个线下行业，基本没有什么数字记录，改造极难。非要做数字孪生，成本很高，但实际由于原理不复杂，数字模拟运转的效益也不大。这个领域是典型的数字化相对落后的领域。
但另一方面，我自己觉得这个行业对于技术进步的排斥还有更特殊的原因，是因为这个行业生产的产品寿命太长了。虽然住宅用地年限只有70年，但实际上我们周围名胜古迹、百年建筑比比皆是，如果不是有意拆除，建筑本身相当长命百岁。产品寿命长，新产品要接入旧产品构成的城市网络，就得向上兼容，适应旧标准，旧技术。
产品寿命长同时也代表着实际需求少。粮食蔬菜禽肉农产品几乎大部分都是当季消化，衣服能穿好几年，电子产品五年得更新，工业品的质量标准能到十年多，汽车大概每15年就强制报废，谁都比不上建筑长寿，长寿反映到当期就是当期产品需求少，也很难有规模效应。
在年景好的时候，利润丰厚的地产公司可不信这个邪，大家都希望能够借着数字化科技的东风，好好改造这个落后的行业，我们总能听到各家巨头的雄心壮志。但现实残酷，行业改造雷声大雨点小，投入很多，行业变化不多，客户投诉的产品问题都是十年前不变的问题，只是换了批年轻客户而已。而且每当年景不好的时候，往往早早听到的也都是数字化部门最先裁员的消息。
到底行业改造有无可能？数字化对地产企业又代表什么？
回到商业本质，其实企业对行业的数字化改造，目的就是两件事，降本增效，更直接说是增收减支。
降本是减支，这个行业由于本身的特点，固定成本不高，几乎都是可变成本，实际上行业有规模不经济的一面。数字化用于管理，实际上降本对抗的是行业特点带来的规模不经济导致的管理成本的上升。
在企业管理端，地产企业的数字化其实一直在进行，因为企业管理有其通用性，实际上地产企业一直都是和其他行业企业一样在进步的。例如CRM,ERP等等，比如各家公司的OA系统，比如万科做的走流程走报销的AI机器人等等。
但是要意识到客户基数小，频次小，地产行业作为某个企业管理工具突破的端口是很难的。这方面核心是要做好追随者定位，行业更应该利用全社会的技术进步红利，拥抱更加成熟的管理工具。越成熟越好，越实用越好，意味着应用迭代成本低。
增效就是增收，数字化有两个方向，一是利用产品质量的提升，突出和竞争对手的差距，提高产品价格，做到优质优价；二是通过数字化获客，在营销端捕捉时代的新机遇。
优质优价有前提，这个取决于环境允不允许。大范围限价或者长期下行的市场，这种策略都是艰难的。另外优质产品怎样被客户能感知认可，也是个问题。产品更新周期很长，意味着几乎没法有直接高频复购的回头客；预售制度决定客户体验产品和销售过程相隔时间很长；加上产品金融属性强，很多时候产品的优劣差异完全比不上金融大环境导致的房价涨跌的时间地点差异带来的影响大。
这些特点都决定了，务实的做法反而是看起来秉承看起来虚无的“但行好事，莫问前程”的长期主义。企业要把做好产品作为价值观，内在得有对产品迭代追求，另外需要花精力研究怎样展示，怎样让客户体会到产品好坏的差异。同时放低期望，行业革命非常困难，万科当年的工业化理想，到今天行业黄金期都过完了也没有到达设想的工业化程度。冯仑的立体城市理想，还没有践行，企业经营都遇到巨大困难。这些都决定了虽要志存高远，但也要对时间要有耐心。尊重行业和商业模式本身的特点和规律。社会化整合资源才是房地产开发这个行业的底色，专业上的技术革新在这个行业看来都是局部的问题。因为缓慢，得接受改造都是慢慢发生，甚至走两步退一步，例如BIM等等。
那天听了一个博客讲某家公司在肯尼亚种地中体会的商业模式的变化，能感觉到对这些长周期的传统行业的改造，时间是迈不过去的门槛，耐心才是排在第一位的要求。
总的说，对地产行业和公司的数字化改造，态度不能太乐观，认为数字化可以改天换地无所不能。但也不能太悲观，啥都不干。要积极拥抱时代变化，享受利用时代。这个行业特点决定做不了数字时代的领头羊，反而是坐吃成熟数字化红利的追随者。
多说一句，近来末端营销客户端倒是有很多数字化红利，源自移动互联网这种逐步把大家都圈到了数字化虚拟世界里的大趋势，这些数字化的营销工具和营销方式就如同过去大街发传单，路边立广告牌一样变成了地产行业营销不可或缺的部分。数字时代的营销客户有轨迹，有画像，有反馈，可以快速行动，逐步改变了过去营销老中医式的营销方式。
或许到了元宇宙时代，地产行业才能更加易于数字化。但也不知道虚拟世界的发达，最终会不会导致大家对于实体建筑需求的萎缩，大家可能再也不需要住更大的房子，不再需要那么多的商场和办公室了……
（完）
