在管理学领域,如果大家只学一个理论的话,那只要了解马斯洛五层次需求模型就够了。
因为,你无论是选人用人、员工激励、团队合作,还是市场营销、品牌推广、产品设计,这个理论都有广泛的应用。
马斯洛认为,无论是王侯将相、贩夫走卒、江湖豪杰、草莽英雄,是富可敌国的大富翁,还是门口那个流浪汉,所有人都有五个层次的需求,只是比例不同而已。
第一层叫生理需求。
就是吃喝拉撒睡,饮食男女,这一点是人类最基础的需求,是满足生存延续的必要条件。
第二层叫安全需求。
身体健康不得病,生命和社会地位不受威胁。
比如,劳动合同、劳动防护、劳保用品、社会保险等也属于这一类。
但人类之所以是高等智慧生物,就在于我们有思想、情感、沟通等高层需求。
第三层叫社会需求。
就是亲情、友情、爱情,也叫爱与归属的需求。
在解决了“我要活着、我要长期活着”的问题之后,就会产生爱与被爱的需求,在职场上体现为集体认同感、归属感。
第四层叫尊严需求。
就是我们要光荣,我们要自尊,我们要被尊重,我们要被信任,我们要被需要,我们要被依赖。
第五层叫自我实现。
就是完成挑战性任务,实现内心的圆满感。
这个圆满,不管是儒释道,还是管理学家,都认为它是一个非常高的境界。
它已经超脱于名与利,追求无我利他的幸福感、满足感、成就感。
马斯洛认为,什么叫幸福?就是你每天至少有三分钟的自我实现,你如果今天没有自我实现,那你今天就白过了。
为了更好理解这个模型,我举一个打麻将的例子。
比如有人打麻将,是为了赢钱,这就属于第一层生理需求。
有人打麻将,原则是最好不输钱,这就是第二层安全需求。
有人打麻将为的是几个人乐呵,边打边聊,喝喝茶,说说事,增进感情,这是第三层社会需求。
还有一种打麻将高手,他会盲打,就是从来不看牌。
你像我这水平,连个白板我也摸不准。
可人家什么条啊万啊饼啊,只靠手摸就行,胡牌之后咔一翻,特潇洒,叫人羡慕。
那他为什么要用这个动作?
就是为了展示牌技,你会发现在平常生活中,喜欢耍技艺玩绝活的人,都特别需要别人的尊重和认可,属于第四层需求。
还有一种人,又有不同。
他的麻将技术绝对高,已经到了收放自如的程度。
他最独特、最厉害的不是技术,而是他只胡大的、不胡小的。
比如,这把他能胡,可以赢五十,他故意不胡,一旦可以赢三千了,他才会报胡,而且胡了绝对不要钱。
他只要胡了一把大的,就会叫停,好啦好啦,四点啦,四点啦,不玩了,不玩了,回去回去,睡觉睡觉,明天上班!
你看他,没吃没喝没赢钱,干到凌晨四点,图个啥?
人家就图个实现了自己的想法,即便大家都走了,他自己还高兴地睡不着觉呢,还要发个朋友圈呢,第二天上午到办公室还要吹牛一个多小时呢,嘿,昨天绝了,一把就三千多,咱没要!
他为什么这么兴奋?因为他完成了挑战性任务,激励了他的内心世界,这就叫第五层自我实现。