销冠之所以能成为销冠,和学霸之所以成为学霸一样,都是因为他们知道,做好重点题型,远比做题数量更重要。
你看那些普通的学生或销售啊,他最大的误区,就是认为只要刷题多、客户接待量大,就一定会成功。
可事实上,这种认知,会特别影响你销售能力的成长。
为什么呢?因为销冠的工作时间和接待数量并不多,但他们成交率特别高,而且成交特别快,难道他们天生就运气好吗?
肯定不是。
究其原因,还是在于销冠的5点销售技能,我们以卖房子为例来说明。
1.清晰客户画像
销冠总是能够明确地判断出客群画像,无论你说当下房产市场怎么变,其主流成交客群还不就是那两大类吗?
一类是首套刚需群体,包括地缘、婚房、养老和婚前置业4小类。
而另一类呢,是改善群体,分为家庭结构变化导致的刚需改善,以及需求更高的享受型改善2小类。
不同客群的对话方式和关注点,肯定是不一样的,所以“见什么人说什么话”,在销冠的世界里绝对不是贬义的,而这种有针对性的接待,才是他们的杀手锏。
2.真诚利他思维
销冠的接待客户,永远都是“先观察、再提问”。
因为,只有弱化企图心,才能听到真话。
很多人把这个总结为销冠具备亲和力,其实底层逻辑是要先淡化营销感。
而你的这种踏实利他的印象,一旦在客户心里形成,那对方的戒心就会逐步下降,信任度自然提高了。
3.聚焦个性价值
在销冠眼里,是客户都是有标签的,每个人都有他独特的关注范围。
比如,老人看安全,女人看厨房,男人看配套,宝妈更看重接送孩子的交通便利性等。
针对每一类客户的独特需求,你就能看出销冠的厉害了。
你看他们讲房的逻辑啊,绝不会面面俱到,也就是说,虽然案场有标准话术,但他们会选择性地做详略取舍,逮住客户的核心关注点“猛锤他”。
这样几轮谈下来啊,这几个关键价值点就印在客户脑子里了,而这种印象一旦形成,你的产品不就具有唯一性了吗?你后面再怎么谈,都好谈了。
4.解除抗拒疑点
为什么销冠的成交特别快,就是因为他们只问有效的问题,这让他们的谈判节奏始终处于高频状态。
比如,你今天接待五组客户,是不是至少会有三四组要回去考虑考虑、商量商量啊?
你看一般销售会怎么做?他们要么就是在那儿干等着,要么就是等有活动时再问对方一嘴,哎,考虑的怎么样了?
但销冠绝不会这样,你说要回去商量,那你商量什么?和谁商量?对比哪儿的楼盘?你家谁做主?抗拒点到底在哪儿?他都得弄的明明白白的,才会决定放或不放你回去商量。
比如,他们会这么说——
赵总啊,假如咱们预算够的情况下,您会不会买我这?
假如今天姐夫来了,您是不是就能定了?
假如今天有这个楼层,是不是一定就能买呢?
假如我们这个户型跟竞品一样,是不是您就考虑了?
就类似这种反复假设沟通测试,最终判定使用哪种收放动作和跟踪措施。
5.逼单力出一孔
为什么九成的销售成为不了销冠?就是因为卡在了逼单环节。
为什么很多销冠能频繁上演首访现拍的好戏呢?
其实,并不是他们逼单能力有多强,而是他们逼单前的动作很厉害。
你看啊,普通销售的逼单逻辑是,该介绍的都介绍完了,要不我试着问问看客户今天能定吗?
但销冠不是这样,他们会先判断4个问题:房源锁没锁定?客户能不能决策?产品唯一性是否已经形成?价格预期是否在底价之上?
而这些问题的答案一旦答案都是肯定的,那他们会像鳄鱼一样咬死不撒嘴,而且基本会100%地妥妥成交。