JAP:主管对员工建言的认可会增强还是抑制员工的主动性?

学术   2025-01-05 22:35   美国  

本期推荐一篇最新发表在JAP上的论文《主管对员工建言的认可会增强还是抑制员工的主动性?通过自豪感和被嫉妒感的对立效应分析》。近年来,随着企业对员工积极性和创新行为的日益重视,员工“建言行为”(即主动提出建设性意见和建议,以改善现状、推动组织发展)逐渐成为组织行为学的重要研究领域。然而,仅有员工表达自己的建言还不够,主管对这些建言的认可和采纳(即“建言认可”)同样至关重要。以往研究主要关注影响主管认可员工建言的因素,而较少探讨建言认可对员工自身情绪反应和后续行为的影响。本研究旨在探索主管对员工建言的认可是如何在情感层面产生双重效应,从而影响员工的个人主动性,具体关注了“自豪感”和“被嫉妒感”两种对立情绪的中介作用,以及“同事支持”在这一过程中的调节作用。

研究采用了认知评估理论作为理论基础,该理论认为个体会根据外界刺激对其目标的影响进行认知评估,从而产生不同的情绪反应和行为倾向。本研究通过两项经验采样法实证检验了理论模型。第一项研究采用了为期五周的每周经验采样法,邀请119名酒店行业员工每周两次报告他们的工作体验,记录了主管对其建言的认可情况、员工的自豪感、被嫉妒感以及主动性行为。第二项研究采用事件触发的日常经验采样法,通过在线平台收集180名来自不同行业的美国员工数据,要求参与者在获得主管建言反馈后立即进行情绪和行为评估,并在当天结束时再次报告其自豪感、被嫉妒感及主动性表现。这种方法不仅捕捉了建言认可的实时效果,还有效降低了回忆偏差,提高了数据的准确性。

研究结果显示,主管的建言认可对员工的个人主动性具有“双刃剑”效应。一方面,建言认可使员工感到自豪,从而激发他们更积极的主动行为;另一方面,建言认可也可能让员工感到自己成为了同事嫉妒的对象,从而抑制主动性。此外,同事支持在这一过程中起到了关键的调节作用:当员工感受到较高的同事支持时,建言认可更容易引发自豪感,进而增强主动性;而在同事支持较低的情境下,建言认可更容易引发被嫉妒感,导致员工减少主动行为。

本研究揭示了主管建言认可对员工行为的复杂影响,强调组织管理者在激励员工积极建言的同时,还需关注员工的情绪体验和同事间的支持氛围。

论文原文:
JAP,Volume 109 Issue 9    
Does voice endorsement by supervisors enhance or constrain voicer’s personal initiative? Countervailing effects via feeling pride and feeling envied
Mingyun Huai, Xueqi Wen, Zihan Liu, Xingyu Wang, Wen-Dong Li, Mo Wang


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