近期,
企业管理畅销书《商业模式新生代》
以及其中的“商业模式画布”工具,
被不少企业运用在培训中,
跟随本期精品课堂,
让我们一窥全貌……
“一个人,就是一家公司。”听起来或许不可思议,但若将个人商业模式画布(Personal Business Model Canvas)运用于培训课堂,这一愿景将成为可能。
关键词:商业模式画布 战略人才培养 自我成长
整理 | 张亦非 本刊记者
在当今瞬息万变的商业环境中,企业正面临着前所未有的挑战。全球化竞争、技术革新、市场需求的快速变化,都需要更强的适应能力和创新精神。
种种实践表明,对于在商海沉浮中摸爬滚打的市场主体们而言,真正稀缺的是拥有全局视野和经营思维,以及能与企业商业愿景和长远规划同频共振的战略型人才。究竟该如何发掘和培养这类人才?
近年,一种新型人才发展工具——个人商业模式画布正悄然兴起,在培养成长型、战略型人才方面拥有独特优势。其理论源自美国作家蒂莫西·克拉克博士所著的全球畅销书——《商业模式新生代(个人篇)》,主张员工“把自己当作公司来‘经营’”,利用性格优势适应当前职业,充分考虑个人和企业以及外部环境变量,在企业中谋求更好的发展。
以这一理论为基础,bcc创新咨询团队通过独家版权引进、本土化二次开发,推出了一套面向企业的个人画布培训课程。
通过使用“画布九格”,帮助员工“以客户为驱动、以价值为中心”,构建当前的岗位工作全景图;同时,结合个人优势及环境影响设计职业生涯,提升职场竞争力、激励自我价值、激发工作潜力,为企业培养更具有自我发展能动性的优秀人才。
1
构建画布
从9大要素入手
个人画布课程,顾名思义,其主要学习工具是一个画布式的全景图表,可称之为“工作模式画布”。
个人工作模式画布
课程开始时,讲师首先需要对这一画布进行导入和介绍。当然,此过程可以与具体的工作情境或话题讨论相结合,提升其生动性和接受度。
工作模式画布由9个格子组成,每一个格子代表了员工完成工作任务、获得自我成长的一个关键要素。这9个要素并非孤立存在,而是相互关联、相互影响,共同构筑起员工在企业中工作与发展的职业全景。它们分别为:
“你是谁”(关键资源) 描述影响你工作的个性特征、处事风格、价值观或信仰等。你认为工作中最令人兴奋的是什么?最无聊的是什么?你最擅长的是什么?
“你做什么”(关键活动) 描述你在工作中进行的最重要的活动。重点关注与你提供收益相关的交付、售后等活动。
“你帮助谁”(客户群体)描述从你的工作中受益的人。外部客户和内部客户都需要描述——外部客户是组织之外的人,内部客户是组织内部依靠你完成自己工作的人。
“你提供的收益”(价值主张) 描述客户如何从你的工作中受益,更具体一些可能包括:满足基本需求、满足情感需求、满足社会需要、增加乐趣、降低成本、降低风险、提高性能、提升便利性或实用性、优化流程、创造更美好的社会等。
“他们如何认识你&你如何交付”(渠道通路) 描述这五个阶段:一是认知,即潜在客户是如何认识你的;二是评估,即他们是如何决策的;三是购买,即他们怎样支付报酬;四是交付,即你如何将产品或服务提供给客户;五是售后,即你如何持续服务以确保满意度。哪些阶段是你亲身参与并完成的?
“角色和关系”(客户关系) 描述你在客户那里所扮演的角色,例如支持者、教练/专家/导师/护理人员、创收者、经理等。
“谁帮助你”(关键伙伴) 描述帮助你工作的人,可能包括上级、同事、导师、家庭成员、外部专业人员、专业协会成员、供应商等。
“报酬和回报”(收入结构) 描述你的收获:“硬性”报酬(薪资报酬、福利待遇等)或“软性”回报(职业发展、社会赞誉与贡献、愉悦与成就感、归属感等)。哪种“硬性”报酬对你最重要?哪些“软性”回报让你最满意?
“成本和后果”(成本结构) 描述做工作的一些负面后果。你为工作付出了多少时间和精力?为做好工作放弃了什么?工作会让你失去什么?
导师以个人画布的9个要素为轴线,对其相应含义进行介绍,同时引导员工对自身的工作内容、职业愿景进行全面复盘,让他们更好理解工作本质、完善价值思维,最终目的是帮助构建起“个人商业模式”概念。
何为“个人商业模式”?实际上,工作的本质和商业一样,都是为客户创造价值。
因此,员工可以像设计商业模式那样设计职业生涯。如果员工把自己当作一家公司来经营,那么这家“公司”该如何存续、盈利、发展、进化……沿着这条思路,会形成一套高度个性化的路线、方法论,便是每个员工独特的“个人商业模式”。换言之,工作模式画布的9大要素,也可以理解为参与构建个人商业模式的9个具体维度。
完成概念构建后,导师将带领员工进行“贴纸案例练习”,以巩固概念。导师以学员们耳熟能详的经典人物为引,将该人物的9大要素提取成关键词后,打乱成9张贴纸,让学员们通过个人理解或小组讨论,将其粘贴到空白个人画布中的相应位置。
贴纸案例练习有两个好处:第一在于练习过程,能让员工迅速上手实操,掌握个人画布的含义和内在逻辑;第二在于练习结果,能够自然引导员工自然产生联想,以类比推理的方式,分析经典人物背后的商业模式。
例如,在一次授课中,以三国名将张飞作为贴纸案例:
贴纸案例练习 人物:张飞
“你是谁”(关键资源) 武艺强,会打仗,重情义。
“你做什么”(关键活动) 军事作战。
“你帮助谁”(客户群体) 内部客户是刘备,外部客户是天下百姓。
“你提供的收益”(价值主张) 帮助刘备匡扶汉室,帮助天下百姓安居乐业。
“他们如何认识你&你如何交付”(渠道通路) 领兵作战,战胜敌军,攻城拔寨,改换政权。
“角色和关系”(客户关系)与内部客户刘备,是兄弟、君臣关系;与外部客户天下百姓,是官民、军民关系。
“谁帮助你”(关键伙伴) 刘备(领导),关羽、赵云、诸葛亮等(同事)。
“报酬和回报”(收入结构) 建功立业。
“成本和后果”(成本结构) 战斗的艰辛,面临伤亡风险,放弃舒适生活。
通过对这一耳熟能详的历史人物进行剖析,学员可以很容易地将个人商业模式视角下的张飞与原有印象中的张飞进行类比,既能拓展思维广度,又能通过反向推导的方式,提升对9大要素的认知与理解。
完成贴纸案例练习后,员工将对个人画布形成较为全面的整体认知。随后,导师将按照“点面结合”的思路,继续引导学生进行“mini画布”练习。这一过程中,9个要素中与个人成长关联最密切的内容被提炼为三个问句,即“工作三连问”:
我的工作要为谁创造价值?
我的工作要创造什么价值?
我通过工作要达到什么目的?
这三个问题从服务对象、价值主张、自我实现的角度,凝练概括了个人商业模式的核心主线。导师将引导学员对三个问题进行回答,鼓励员工结合自身实际情况进行思考与讨论,帮助完成个人画布的具象化解构和梳理,并对职业生涯产生切实的指导作用。
2
运用画布
开启自我成长之旅
经过以上学习,个人画布的概念厘清与初步构建基本完成。接下来,导师将继续带领学员熟练运用个人画布,进行自我现状的梳理、自身优势的挖掘、发展路径的探索——总体而言,即用商业思维共识组织和个人目标,落地业务、上下同频,帮助员工实现职场思维转化、职业生涯设计和组织目标协同。
这一整体授课过程可分为三个阶段,分别是自我描述阶段、自我探索阶段和自我调整阶段。
自我描述阶段:你在哪?
“你在职场中扮演什么角色?处于什么位置?面临哪些难题?……”准确的自我描述是完成生涯设计和自我提升的前提。
巧妙运用个人画布,回答好“你在哪”这一问题,厘清个人现状、找到职场突破点,才能打好构建个人商业模式的地基。
在这一授课阶段,导师将引导学生进一步完善个人现状画布,描绘工作价值全景图,全面而系统地展现个人在职场中的价值、技能、兴趣、成就以及面临的挑战等,识别并列出个人的核心竞争力、工作经验、教育背景、技能特长、职业目标、价值观等关键要素,从全局视角看待工作价值,清晰认识自己在职场中的定位和潜力。
随后,导师将再次引入经典人物案例,带领学员重新审视其个人商业模式,例如他们如何定位自己、创造价值、获取收入、建立人际网络等,借鉴他们的策略和思维方式,为学员的职业发展提供启示,进而拓宽视野,了解多样化的职业发展路径,激发创新思维。
在员工的自我描述过程中,发现工作中的痛点、卡点是关键。针对这一重点,导师将引导学员通过日常反思、同事反馈、主动调研等方式,识别职场发展中遇到的各种瓶颈和挑战,并逐一寻求突破方法,进而增强自我驱动力。
在此期间,导师会引入一项重要思维工具——提问清单,即将思考过程整理成一连串前后呼应、逻辑连贯的问句,通过一问一答理清思路。它能将琐碎的无序思考转变为线性的有序思考,降低思考难度的同时提升思考质量,帮助员工快速识别痛点。
自我探索阶段:你拥有什么?
完成自我描述后,员工还需基于这些描述进行深度的自我探索。通过回答“你拥有什么?”
这一问题,更够更加清晰地认识自己,挖掘潜在的优势,并将这些优势转化为职业发展的动力,更好地应对职场中的挑战和机遇。
在这一环节,导师将引导学员利用周哈里窗提升自我认知。
周哈里窗
该模型将自我分为四个区域:开放区域、盲目区域、隐藏区域、未知区域。扩大开放区域,主动分享和交流,并接纳吸收他人的反馈;缩小盲目区域,勇于换位思考,认识自己未曾察觉的特质;探索隐藏区域,深入挖掘内心的真实想法和潜在能力;开发未知区域,尝试新事物,不断拓展自我边界。这一模型让学员的认知过程有章可循,为不断探索自我奠定基础。
接下来,优势识别是自我探索中不可或缺的一环。员工的行为线索中隐藏着许多关于自身优势的信息,导师通过激发学员思考与交流,鼓励他们识别自己的优势——或许是专业技能的精湛,或人际交往的游刃有余,以及领导力的展现、创造力的迸发等。
在此过程中,导师还将结合小组讨论与实景模拟,引入“伯乐思维”的宝贵视角。拥有伯乐思维的人,能够敏锐地捕捉到他人的闪光点,并给予适时的支持和指导。同时,这种思维也促使员工不断审视自己,挖掘出潜在的优势和可能性。
另外,个人商业模式并非一成不变,而是需要不断优化迭代的。把自身优势和资源有效地应用于职业规划中,不断调整和完善职业发展路径,是个人商业模式的常态。
授课过程中,导师将结合员工实际情况,引导他们深入分析现有的技能、知识、经验和人脉,识别市场中的机会,灵活调整策略,以适应不断变化的环境。
深度认知自我、挖掘识别优势、不断优化迭代——三者有机结合,方能完成自我探索阶段的闭环链条,进而实现自我价值的最大化。
自我调整阶段:你要去哪?
在职业生涯的长河中,我们时常会面临方向的选择和调整。职业生涯如同一场马拉松,是需要持久耐力和策略规划的旅程,它可以被分成三个阶段,分别是青铜、黄金和铂金期。
在青铜早期,需要不断地历练,提升个人能力、夯实技能、了解自己;到青铜后期和黄金期(工作5年到10年之间),则需要不断进行自我调整,寻找“职业蜜罐区”,去创造最大的价值。
授课中,导师将运用“三叶草模型”,帮助学员找到自己的职业蜜罐区。
三叶草模型
在工作中,应该清楚地知道公司业务和市场趋势会往哪个方向走,即客户愿意买单的东西到底是什么;同时,要了解自己擅长的事情、喜欢的事情是什么——这三者重合的部分,就是所谓的职业蜜罐区。
选定职业蜜罐区,意味着明确了职业方向;此后的下一步,则应明确职业路径,即员工在企业中扮演的种种角色——工具人、负责人、协调人、业务领军人、组织引路人。讲师将帮助员工了解并掌握这五个角色的转变与升级过程,从而更好适应职场环境的同时,实现个人成长与企业发展的有机统一。
当职业方向、职业路径都明确之后,员工便可以通过绘制未来画布,做出未来3年的职业规划。这一环节中,导师将再次引入丰富案例、创设应用场景,围绕“在3年内如何实现职业目标”的话题,提供具体的方法论指导。
最终,员工将通过搭建未来画布,以及完成IDP(个人发展计划)四步法的设计,建立职业远见,识别未来的职场定位和价值,较为清晰地描摹出自己在企业中的职业发展图景。
IDP四步法
回顾个人画布课程整体,无论是9大要素的体系搭建,还是从自我描述、自我探索到自我调整的成长之旅,其核心都是共通的:
即打破“人”所固有的感性、主观、多变、零散的成长思路,转而以商业化、结构化、战略化、标准化的思维,客观分析自身优劣,找到长期发展目标,细化拆解行为逻辑,持续复盘跟踪调整,从而迈向更好的未来——这便是“把自己当作公司来‘经营’”的本质所在。
对于个人而言,这是一盏实现职业价值的指路明灯;对于企业而言,则是一条培养战略型、成长型人才的高效路径。
本文根据bcc创新咨询的“个人画布™”课程内容整理而成。
本文摘编自《培训》杂志2024年10月刊,版权受保护,未经允许不得转载。
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投稿请联系:editor@trainingmag.com.cn
每日一问
“把自己当作公司来经营”的人才成长思路,给您带来了哪些思考?
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