浙江这家零食铺,开业来了上万客户,他们做对了什么?

美食   2021-05-16 18:57  




近日,一家零食连锁,在浙江隆重开业,盛况空前!开业当天客流量高达数千人!开业活动添加了上万个企微新客户!手握这厚厚的客户资源,他们的前景不可估量。

但除去我们看到的这些漂亮的数字,作为零售类的同行,我们在羡慕和感叹的同时,更应该认真关注的是,他们到底是如何做到的。

一、高效的获客方式
    
首先问一个问题,当你新开了一家店的时候,为了吸引新客户,你会做些什么?

在店门口摆满花篮,挂上灯笼气球,放串鞭炮,用大喇叭宣传你们的新店开张了,优惠满减充卡福利? 这只能触达你店周边200米的客户。

在店周围小区和商场投放电梯广告、道闸广告,再安排人在附近人流量较多的地方发放传单?做这些费时费力又费钱,最关键的是钱花下去,究竟有多少用,都不得而知。


当你经营着几家这样的店铺,不管你是新店还是老店,你想要让自己的生意做得更好,如何获得更多新客,如何牢牢抓住你店铺周围3公里的客户,这是最决定性的因素。


现在我们回过头来看看这家零食连锁他们在获客上,做对了什么。我们很幸运地联系到了负责这次新店开业的经理,他告诉我们,前一阵子他在朋友圈中看到了这么一张海报:


这是来自于他一位业内非常资深的朋友转发的朋友圈,海报提到了一个他既熟悉又陌生的关键词--私域流量”,这勾起了他的兴趣。

通过课程的学习交流,他决定做一次大胆的尝试--这次新店开业,要把“私域流量”利用起来。
结果,第一次使用了“任务宝”,就引爆了这次开业的客流量。


任务宝是什么?


通俗易懂讲,这是一个类似于某多多“砍一刀”的活动。比如商家通过设置一个小奖品,让客户转发5位好友助力。一旦助力成功,客户便获得了这个小奖品,而商家则获得了5位新客户,而这些新客户中,如果有人也想要这个小奖品,便又会找他另外5个好友来助力,如此循环,这个活动便可爆炸性地裂变开来,商家则获得了成千上万的新客户。


比如这次这家零食连锁选择了小蛋糕作为奖品,在“任务宝”中设置每个客户邀请5位好友添加他们企微,即可免费领取一箱小蛋糕,然后自动生成海报,通过朋友圈、商场广告、店门口易拉宝曝光,让客户扫码参与。


就通过这样一个简单的活动,让他们获得了整整一万多个新客户,平均一个新客户的成本仅1块钱,这是传统营销完全无法比拟的。


整个活动还很精巧地设置了一个到店领取环节,让原本只是为一个小奖品而来的客户,好好体验了一把到店铺的感受,被现场火爆的场面所吸引,产生了额外购买的同时,客户的心中也被悄悄种草。


这家零食连锁还提到,因为“任务宝”本身就是通过一张电子宣传海报进行传播的。即使客户不想通过助力获取小奖品,在这次新店开张的营销中,也达到了传统电梯楼宇广告的曝光作用,节省下了这一部分开支。最终实际了解到他们新店开张消息的周边客户,一定远超过企微添加到的这上万名客户数量。


出于对这个被反复提到的“任务宝”的好奇,我们联系到了“任务宝”功能的提供商策方“策方”是一款基于企业微信,专门为零售行业提供解决方案的服务商。


巧的是策方现在正处于对外“公测期”,而我们有幸拿到了策方的注册码,作为公众号福利,有兴趣的朋友可以扫码注册,这是完全免费的。



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二、新客后续的运营转化更为关键

 

前面都是在讲这家零食连锁做对的第一件事--“获客”的方式。


而作为一个完整的运营路径,“获客”仅仅只是第一步。当一个企业获得了上万个客户资源后,如果没有合适的工具去运营,这些上万个客户也仅仅是在好友列表里的好友。


如何把这些客户真正地盘活,为你的企业产生实际价值,精细化运营是关键中的关键。

 

那何谓“精细化运营”

 

我们还是拿这家零食连锁来做分析。


 

他们最为大家津津乐道的一个特点,就是采用分区、分级的零售模式,把不标准的零食标准化。


例如,进口零食品质上乘、口味新奇、包装精美,但选择少,价格较高;国产零食品类丰富、选择性多,价格就比较亲民。


经常购买进口食品的客户和经常购买国产零食的客户是完全不同的。前者对品质有更高的需求,后者则对价格更加敏感。


可这么多家分店,每家分店每天都有好几百名不同的客户,这家零食连锁该如何把这些需求不同的客户给区分开来呢?



他们选择了使用策方的“智能标签”功能,自动记录每个客户每次在店里买了什么,最喜欢买什么价位的零食,累计消费了多少钱,哪些是高消费的客户……


利用客户购买行为产生的标签,使用“标签建群”功能一键建群,快速抓取这些客户,再设置群运营计划,定向为他们推荐最对口的商品,让高消费的客户收到更多高品质零食最近上架的信息,让低消费客户收到更多特价让利类的大促活动的消息,这极大地增强了营销的精准性,降低了无效广告带给客户的打扰。


这就是精准营销!

 

在完成一次次复购后,策方的“会员体系”也为品牌零售商完成了品牌会员的搭建,让客户在每一次消费中都能享受消费返积分、升级得赠礼、积分换礼品等多项会员福利,大大提升了客户粘性。



通过策方的产品经理,我们还了解到,因为近期大量的零售行业品牌商涌入策方,并取得了不错的效果,策方正在结合零售行业的特性需求高速迭代功能,比如近期计划上线的“预售”功能。


这是以产代销的营销方式,通过“预定优惠”向客户发起活动,可以让客户选择近期想要购买的零食,商家统计最终数量后再进货。这样不仅解决了因为预判不准,进货多导致的滞销或者进货少不够卖的情况,又让商家提前回笼了进货资金,使资金流更充裕。


诸如此类直戳零售行业的商家痛点的解决方案,还有很多就不一一赘述了。

 

三、如何复制这份成功?

 

像零食这类的品牌零售商,行业的天然特性决定了它的经营范围,主要就集中在店周边3公里内。


这家零食连锁就牢牢抓住了其中两个要点:


1.前期大量的获客

2.后期精准的运营

 

把店周围3公里内的人群尽可能地转变成自己的私域客户,再通过营销工具,精细化刺激私域客户,产生复购性消费。在成功运营了一家门店后,再把这份成功,快速复制到下一家门店。


现在这家零食连锁在江浙多地,已拥有30多家分店,而这个数字现在仍在不断地壮大。


想要学习这家零食连锁,复制这样的成功,我们再来回顾总结一下,他们到底做对了什么?



1、优先认识并尝到了“私域流量”运营的甜头,它的经营模式进化了;


2、前期的“获客”与后期的“运营”,结合使用“策方”后,达到了无缝衔接。

 

最后,再次安利一波这家零食连锁的同款私域运营工具,还有“策方公开课”的福利,手把手教你运营。


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-完-



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你用的是什么私域流量工具?


本文作者:张琳

转载、商务合作请联系微信:bidu0001



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