任务宝是什么?
比如这次这家零食连锁选择了小蛋糕作为奖品,在“任务宝”中设置每个客户邀请5位好友添加他们企微,即可免费领取一箱小蛋糕,然后自动生成海报,通过朋友圈、商场广告、店门口易拉宝曝光,让客户扫码参与。
就通过这样一个简单的活动,让他们获得了整整一万多个新客户,平均一个新客户的成本仅1块钱,这是传统营销完全无法比拟的。
整个活动还很精巧地设置了一个到店领取环节,让原本只是为一个小奖品而来的客户,好好体验了一把到店铺的感受,被现场火爆的场面所吸引,产生了额外购买的同时,客户的心中也被悄悄种草。
这家零食连锁还提到,因为“任务宝”本身就是通过一张电子宣传海报进行传播的。即使客户不想通过助力获取小奖品,在这次新店开张的营销中,也达到了传统电梯楼宇广告的曝光作用,节省下了这一部分开支。最终实际了解到他们新店开张消息的周边客户,一定远超过企微添加到的这上万名客户数量。
出于对这个被反复提到的“任务宝”的好奇,我们联系到了“任务宝”功能的提供商“策方”。“策方”是一款基于企业微信,专门为零售行业提供解决方案的服务商。
巧的是策方现在正处于对外“公测期”,而我们有幸拿到了策方的注册码,作为公众号福利,有兴趣的朋友可以扫码注册,这是完全免费的。
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二、新客后续的运营转化更为关键
前面都是在讲这家零食连锁做对的第一件事--“获客”的方式。
而作为一个完整的运营路径,“获客”仅仅只是第一步。当一个企业获得了上万个客户资源后,如果没有合适的工具去运营,这些上万个客户也仅仅是在好友列表里的好友。
如何把这些客户真正地盘活,为你的企业产生实际价值,精细化运营是关键中的关键。
那何谓“精细化运营”?
我们还是拿这家零食连锁来做分析。
他们最为大家津津乐道的一个特点,就是采用分区、分级的零售模式,把不标准的零食标准化。
例如,进口零食品质上乘、口味新奇、包装精美,但选择少,价格较高;国产零食品类丰富、选择性多,价格就比较亲民。
经常购买进口食品的客户和经常购买国产零食的客户是完全不同的。前者对品质有更高的需求,后者则对价格更加敏感。
可这么多家分店,每家分店每天都有好几百名不同的客户,这家零食连锁该如何把这些需求不同的客户给区分开来呢?
他们选择了使用策方的“智能标签”功能,自动记录每个客户每次在店里买了什么,最喜欢买什么价位的零食,累计消费了多少钱,哪些是高消费的客户……
利用客户购买行为产生的标签,使用“标签建群”功能一键建群,快速抓取这些客户,再设置群运营计划,定向为他们推荐最对口的商品,让高消费的客户收到更多高品质零食最近上架的信息,让低消费客户收到更多特价让利类的大促活动的消息,这极大地增强了营销的精准性,降低了无效广告带给客户的打扰。
这就是精准营销!
在完成一次次复购后,策方的“会员体系”也为品牌零售商完成了品牌会员的搭建,让客户在每一次消费中都能享受消费返积分、升级得赠礼、积分换礼品等多项会员福利,大大提升了客户粘性。
通过策方的产品经理,我们还了解到,因为近期大量的零售行业品牌商涌入策方,并取得了不错的效果,策方正在结合零售行业的特性需求高速迭代功能,比如近期计划上线的“预售”功能。
这是以产代销的营销方式,通过“预定优惠”向客户发起活动,可以让客户选择近期想要购买的零食,商家统计最终数量后再进货。这样不仅解决了因为预判不准,进货多导致的滞销或者进货少不够卖的情况,又让商家提前回笼了进货资金,使资金流更充裕。
诸如此类直戳零售行业的商家痛点的解决方案,还有很多就不一一赘述了。
三、如何复制这份成功?
像零食这类的品牌零售商,行业的天然特性决定了它的经营范围,主要就集中在店周边3公里内。
这家零食连锁就牢牢抓住了其中两个要点:
1.前期大量的获客
2.后期精准的运营
把店周围3公里内的人群尽可能地转变成自己的私域客户,再通过营销工具,精细化刺激私域客户,产生复购性消费。在成功运营了一家门店后,再把这份成功,快速复制到下一家门店。
现在这家零食连锁在江浙多地,已拥有30多家分店,而这个数字现在仍在不断地壮大。
想要学习这家零食连锁,复制这样的成功,我们再来回顾总结一下,他们到底做对了什么?
1、优先认识并尝到了“私域流量”运营的甜头,它的经营模式进化了;
2、前期的“获客”与后期的“运营”,结合使用“策方”后,达到了无缝衔接。
最后,再次安利一波这家零食连锁的同款私域运营工具,还有“策方公开课”的福利,手把手教你运营。
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互动话题【Interactive Topics】
你用的是什么私域流量工具?
本文作者:张琳
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