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黑铁时代的房地产市场，无论一息尚存的打工人，还是另辟天地的创业者，都需要永续性学习。
1、洞察客户需求
房地产业界常将“消费者心理”和“消费者行为”作为需求研究的理论基础，但其外延广泛，如文化则很难学科理论化，这也是需求洞察的难点所在。
业界人士虽常将“以客户为中心”挂在嘴边，但项目定位、营销推广等实操过程中又过度依赖营销人的主观判断或主管领导的武断拍板。
洞察客户需求，即了解客户的显性需求，发掘客户的潜在需求。客户调研、客户观摩、名义小组、头脑风暴、竞品参考等均为常用方式。
本文主要阐述洞察客户需求最常用的方式——客户调研，客户调研并非一蹴而就，往往需要不断深入，逐步细化，多次验证。
2、主流观点探讨
【营销教父】菲利普科特勒：客户购买的往往是效用，而非产品本身。就像买钻头的人只是为了墙上的洞。
【华为】任正非：技术至上是狭隘的，华为以客户为中心的价值观不动摇。把客户放在首位，不断提高产品和服务的质量，为客户创造价值。
竞争意识损害竞争力：过于注重竞品监控，项目将被竞品过度干扰和牵制，进而影响自身的竞争力打造。客户需求洞察无疑有着更强的普适性。
