在过去房地产业快速发展的历史背景下，我国房地产培训行业也已发展20多年。目前，市场上提供的培训内容已几乎覆盖了整个行业，包括企业战略，规划设计、建设施工、运营管理、成本管理、人力资源、财税财务、法律问题等各板块；产业地产、金融地产、旅游地产、文化地产、养老地产等细分领域均有涉及。几乎包含了从业人员所需的所有专业知识和技能。这种培训的内容基本满足了企业的普遍适用性和全面性。然而，伴随着近年来房地产行业的深度调整和深刻变化，许多培训课程的更新速度却相对滞后，未能及时反映行业的最新变化。加上，房地产相关各个部门及各类企业的情况差异很大，现有的普适性的专业培训已经跟不上形势及企业的实际需要。在这个过程中，定制化培训就应运而生。
我们认为，在新的形势下，定制化应是搞好专业培训的基本形式。所谓定制化培训是指根据特定组织或企业的需求、目标、特点和情境，量身打造的一种培训方案。这样做，一是能精准满足需求，深入了解培训对象的具体状况和期望，确保培训内容与之高度匹配；二是具有高度针对性，能紧密围绕企业特定的需求和问题，并进而通过培训提出积极有效的解决方案；三是能够提升专业度，由于定制化的培训方案与实际需求紧密结合，参与者更容易理解和应用所学内容，从而能促进培训效果更加显著。
现在，大家对定制化培训的作用有了较以前更为深刻的认识，在培训市场上，大多数机构也都会提供定制化的专业培训。然而，要真正搞好定制化的专业培训实属不易。其中的两个关健是课程设计和师资选择。
关于课程设计，首先是要与委托方深入沟通，了解培训的实际需求。其次是根据培训需求分析的结果，确定具体、清晰、可衡量的课程目标。然后以目标为导向进行具体的课程设计，其内容要紧密围绕课程目标进行选择和组织，确保内容的针对性和有效性。在这个过程中，应该既从专业上体现出为委托方定制的特点，也要尽可能兼顾培训课程之间的逻辑性和系统性。
关于师资选择，这是个难点，但又必须解决好。与通用培训相比，定制化的专业培训对师资的综合素质和专业要求更高。通常要求老师具有相关行业甚至企业的实际工作经验，能够将理论知识与实践案例相结合，使教学内容更贴近实际工作场景，增强培训的实用性和针对性，授课老师还应具备良好的教学方法和技巧，能够有效地传授知识和技能。然而，任何培训机构都难以具有这样的全部师资。这就需要培训机构除了内部自有的合适师资外，借助同行推荐、合作伙伴介绍等外部寻找挖掘的方式，去获取合适的高质量师资人选。这种师资不仅要有良好的口碑和信誉，而且要根据实际需要进行严格的评估和审核。这样才能从师资力量上，确保实现整个定制化专业培训的综合目标及培训质量。
与通用教育培训如高校、政府为主导的教育培训工作不同，定制化的专业培训，实际上在很大程度上是由委托方主导的。因为定制化的专业培训，往往是委托方根据自身的需求提出的，既使是培训机构发起，也需要得到委托方的高度认可。这种培训只有紧密贴合委托方的需要及其组织和学员的特点，才能有效地完成培训的目标。要做到这一点，就必须在定制化培训的全过程增强委托方的参与度。
首先，在确定定制化的专业培训方案时，无论是哪方发起的，都要与委托方的领导展开深入的讨论，充分了解委托方的目的和具体要求，力求事先对培训目标达成一致。在有不同意见或者委托方的具体要求难以实现时，也要真诚地有依据地说明理由，以取得委托方领导的理解和支持。其次，在培训过程中，要充分运用多种方式提升学员学习的主动性，更好地让学员积极地参与到整个学习过程。在课程设计、师资选择及培训方式等方面，均要十分重视大多数学员的体验感。再次，在条件具备的情况下，可以结合课程内容，考虑运用案例讨论、实地考察、多媒体演示乃至线上线下结合等方式，以引起学生的兴趣和提高培训的质量。实践证明，增强委托方领导和学员的参与度，能够有效地确保及提高定制化专业培训的成效。
在新形势下，搞好定制化专业培训的根本在培训机构自身的工作质量。而要持续地做好这项工作，就必须持续优化并创新迭代，这是高质量搞好定制化专业培训的根本途径。
在实际工作中，一方面要对每个定制化专业培训项目，进行及时的效果评估与反馈，要建立起科学全面的评估体系，对培训效果进行实时监测和评估，收集委托方和学员的反馈意见，以便及时调整和改进优化培训方案。另一方面，要高度关注并跟踪研究行业发展新趋势和企业发展面临的新问题，把最新的动态和研究成果融入于培训的实际工作中去，以确保专业培训的前沿性、实用性和针对性。
此外，还要根据行业发展及人才培养的需要，重视专业培训新的发展趋势，并在基础上创新相应的培训模式。如随着互联网及AI技术的普及，未来线上+线下模式相结合有可能成为未来培训重要模式。线上培训提供了时间和空间上的灵活性，使学员能够根据自己的进度和时间安排进行学习。引入AI技术，不仅可以根据学生的学习行为和表现，提供定制化的学习建议和资源，而且可以辅助在线评估和反馈，更有力地提升定制化专业培训的效率。
近年来，易居研究院致力于定制化的专业培训工作，积累了一定的经验，也有了较深的认识。无论在政府部门，还是在企业的定制化专业培训领域，都取得了积极的成效。我们认为，在经济下行调整期，企业开展定制化的专业培训，有助于破除迷惘，穿越周期，也有利于练好内功，提升竞争力，并在新的发展中变危机为新机，赢得先机。在新的形势下，我们期望与企业共同携手，上好定制化专业培训这一必修课，进一步推动整个行业和相关企业在调整转型中实现高质量发展。
作 者
上海易居房地产研究院 常务副院长 崔霁
