保险人偷偷说点行业乱象根源,面对分红险红利未达预期的现实,如何应对来自客户的质疑(保险从业生涯记录118)

文摘   2024-10-17 17:30   山东  




我是南保人


       





【一】

生活也好,工作也罢,都不是一局定输赢,而是一场持久战。过程中,经历低谷和失败,是正常现象。我们必须学会把“低谷期”变成“增值期”,或者“过渡期”,这样,当外部环境重回正轨,我们才有足够好的状态去迎接新生。


凤凰卫视董事局主席、行政总裁刘长乐先生,在为《素描台湾》一书作序时写道:


电视界有一句老话:收视率是万恶之源。包括我在内的电视人都不能不为此困惑,不能不为此妥协。在媚俗的潮流下,妥协也是一种坚守,虽然有些无奈和苦涩。


刘长乐先生认为:


这种坚守包括:明知有些收视率不会高的节目,为了内心的坚守,还是会精心完成。


比如顺应时势采访人气极高的娱乐界名人的同时,还会采访文化名人、问题名人、社会名人、争议名人、小众的知识分子和那些“人生不满百,常怀千岁忧”的忧国忧民人士。


后者,是一些真正有价值、能带给观众思考的人,而这些人,却排在收视排行榜中很难看位置上。采访这些人,要付出收视率的代价。


这种坚守还包括:把真诚当做世间最美好的品德,包括以包容之心对待不同的观点和不同的文化。


只有共生,才能共荣。



作为保险人,看到刘先生这段很直白的文字时,我的第一反应是:对我们保险人来说,业绩考核何尝不是万恶之源?


为了业务达成,特别是在关键节点的业务考核时,抗着业务指标的保险人,在人性、正直、正义与个人饭碗及利益、属员的饭碗和利益的两难选择中,多数人只能无奈地选择妥协。


为了达成业务目标,只能选择不择手段。


当你不夹带任何包装,据实介绍反人性的保险产品的时候,你牺牲的,真的可能就是一个客户,一张保单,一笔保费。


很多年前,保险公司业务一线每到年末收官,如果距离完成全年保费任务差距不大,就会核算这样一笔帐:


如果安排几个人掏钱买保险,把任务差额先填补上,过了犹豫期后的退保损失有多少?完成任务后的费用能拿到多少?完不成任务费用会损失多少?


三个数据相比较后,选择一个最佳方案,最终肯定会以完成目标为前提,毕竟考核不达标,关系到的不止是绩效,还可能是职务及处罚。


续期年末继续率考核达标,也会遇到这样的情况。


如果继续率达成指标差的点数不多、差额不大,哪怕自己替客户垫交保费,也会先让继续率指标达标。


因为,这个指标,在很多保险公司品质管理考核中,是一票否决指标。


也就是说,如果继续率指标不达标,领导层无法晋升,全员无年终奖金。


你说,在遇到这种情况的时候,你如何选择?


这事,放到外勤人员身上,同理。


有多少人能为了心中的正直与正义,去选择,又敢选择牺牲个人利益,牺牲属员利益?


所以,你明知保险行业乱在何处,身在其中的你也很难做到出淤泥而不染,只能向生存妥协,很难坚守。


保险公司业绩考核制度是所有乱象的根源,但,真的无解。


因为保险公司作为企业,终究是靠业绩求生存、谋发展的。


当然,现在监管机构在不断加强对保险行业的严管力度,身在保险行业的每个人,都会希望行业向好发展,希望有一天,别人在问我们做什么工作的时候,我们不用再辗转回答。



【二】

人在不同阶段,需要找到适合自己的理财目标,但理财意识却不是阶段性的,它应该贯穿人生的每个阶段,甚至生活的方方面面。


公司最近下发了分红险保障突发事件应急预案,主要针对各保险公司不久前陆续披露的分红险实现率,大部分都未达预期。


2023年已披露的分红险红利实现率大幅度下滑,险企平均分红实现率低于100%,多款产品红利实现率未达50%,有的公司分红实现率甚至跌到了19%。


这个数字,在2022年,近七成的产品红利实现率达成或超过100%,红利实现率平均值在106%。


红利实现率这种下降趋势,在2024年应该还会继续......


分红险保单红利,实际上就是保险公司的盈余分配,影响分红实现率的因素,一是监管政策调整,比如近几年接连下调的预定利率;二是保险公司的实际经营情况,最主要的体现在死差益、费差益和利差益;三是保险公司的投资收益。


这些内容太过专业,解释再多,说得再透,作用不大。老百姓关心的就是:


我买了分红险,你们能按当时说的收益回报率,给我分红不?其他的,是保险公司自己的事,和我们买保险的有何关系?


个人认为:分红险利率未达预期这事,在遇到客户询问的时候,我们自己必须先了解分红险的运作机制:



分红险是一种既保障风险又具备投资增值功能的保险产品,它的收益主要来自保险公司投资收益和分红政策。


保险公司会将保费投资于各种金融工具,如股票、债券、房地产等,以获取更高的回报。然后,根据公司的经营状况和分红政策,将投资收益分配给保险合同持有人。


根据监管规定,如果寿险公司年度分红险有红利可供分配,则寿险公司至少应将分红险可分配盈余的70%分配给客户。



在合理解释分红险实现率未达预期时,我们必须明确只要选择购买分红险,就必须接受预期收益与实际收益之间存在差距的可能。


预期收益是公司在推介分红险产品时,根据过去的历史数据进行估算得出的。


实际收益受保险公司投资受益影响,而投资收益是受经济形势、股票行情等市场变化影响的,这些充满变数的因素,决定了实际收益率可能会与预期收益存在一定的差距。


一次、两次出现实际收益低于预期收益,这种情况都是正常的。


分红险是一款长期理财产品,分红实现率,也会随着保险公司经营状况的改善而提升。


未来,随着国家经济形势好转,保险行业也会迎来自己的发展时机,分红险收益,终有一天也会走出低谷。


任何投资都是有风险的,都不敢保证稳赚不赔的。


任何人投资理财的时候,都不会把所有的钱放在一个篮子里,分红险产品,只是其中的一个选择。


只要你接受这个观点,就不会纠结分红险暂时的低迷。


毕竟钱放在银行,存款利率也是有升有降的,分红红利也一样有升有降。


存款利率下降的时候,你会介意而赶紧把钱全部转移吗?


肯定不会。


所以,不管分红险实现利率升或降,分红险保单,它就在那里,就是你的另一份存款。


你一样无需着急。



【三】

你不用那么优秀,拿得出手就行。

有干劲满满的事业,

有互相温暖的爱情,

有一两个兴趣爱好,

过着并不窘迫的日子。

心底有光,

目所及处都是善良。

如果能够这样,不太成功也可以。


我在两年多前从小白起步,从排线开始学习素描,目的为了将来退休生活中,多一点兴趣爱好。


没想到这一路闲散地画下来,多少有些越画越像的小成就。



这个学画的过程中,我一直在想南保阚老师的话,她不希望我被“画得像”束缚了创造性思维,我需要跳出这个意识,学习用绘画记录生活,用绘画的思维,提高工作效率。


今天,在看到央美徐冰教授的话后,我进一步找到了答案。



今年4月底开始,用这个公号主创保险主题内容,也是受阚老师的启发,终极目的,是为了丰富未来的退休生活。


作为一个在保险行业蹲守了30多年的老保险人,不可避免地也会因为年龄遭遇危机,比如我常说的年度绩效考核,为了留住更有潜力的年轻人,公司必然会将更好的考核结果留给需要提升的年轻人。


我可以预知未来两、三年的某个时刻,自己会因为年龄原因逐渐被边缘化,这几乎是每个人告别职场生涯前的必然遭遇。


我可以提前准备好的就是,给自己寻找另一条人生赛道,用我最擅长的,真正发自内心喜欢的方式,迎接即将变化的工作和生活。


任何时候,心里有准备,遇事就不慌。


这种心态和应对方式,个人认为还在保险公司挣扎的每个同行都适用。


如果你不敢想在这个行业未来能走多远,又能走到哪个层级,那就认真过好当下,利用好当下每月有工资的时机,多学习点技能,给自己储备点能量,以不变应万变的心态,随时迎接工作中可能遭遇的暴击。












往期回顾
01

老保险的从业经历无法复现


02

为什么保险夫妻档特别多


03

基层保险人付出收入不等,随时遭遇被优化


04

公司不论大小,都有魑魅魍魉



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半世沉浮
人生已过半,择一业而终一生,这一辈子,我只做过保险这一个行业......
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