余志远||故事营销与网红打卡地

文摘   2024-10-03 07:00   广东  


主题解析

网红打卡地数字化实践与新空间形态生产引发广泛热议

2023年4月,“大学生组团到淄博吃烧烤”的话题,让“淄博烧烤”在小红书及抖音平台走红,“淄博烧烤”凭借展示烧烤名店、特色品种,辅以演出、啤酒展销等,吸引了大量游客前往打卡并引发网络围观现象。2023年5月,发生在贵州榕江的乡村足球超级联赛,主打“超级星期六足球之夜”概念,以此吸引省内外球迷到场观赛,网友称之为“村超”。2024年1月,哈尔滨为了招待五湖四海的游客,通过精心打造“冻梨刺身”“人造月亮”“温暖驿站”等冰雪旅游和文化活动,热情迎接外地“小土豆”(对游客的昵称),并经网络传播引发热议和称赞。2024年3月,“天水麻辣烫”以地方手擀粉、麻辣菜为特色,以当地麻辣烫吃法,吸引大量美食达人前往,并迅速登上热搜。2024年3月,开封“王婆说媒”通过线上线下相亲节目互动,使游客聚众打卡、体验并在多媒体平台引起热评。类似案例在国内外还有很多,如“成都迪士尼”“伦敦金丝雀码头”,等等。这些现象级事件的“火爆出圈”,带来了热闹的网络技术景观以及社会热度和流量的上涨,塑造了线上线下相结合的社会空间新形态。在一系列现象级网红事件驱使下,全球与地方、线上与线下、在场与缺场、传统与现代等,正以一种特殊的媒介方式发生关联。网络技术导向的模式互动和空间行动者的综合效应,表征着日常生活再结构方式的革新以及空间生产新模式的出现。一时间,网红打卡地的数字化实践与新空间形态生产,成为人们关注和议论的热点,与此同时也带来了诸多具有争议性的话题。在网络技术数字化实践背景下,一个个网红打卡地如何形成现象级事件?其日常生活空间是如何转向的?网络流量聚集与地方“合谋”是如何促进打卡地多维空间的生产?其机制和机理是什么?存在哪些不确定性甚至危机?如何引导未来网络数字化实践及新空间形态的生产?针对此类疑问,非常有必要展开进一步的学术讨论。

基于上述背景,本次笔谈组织了来自社会文化地理学、旅游地理、管理学等不同领域的知名专家和中青年学者,从新媒体技术塑造生活方式、“网红打卡地”的空间生产、数字化实践的发生机制等方面进行多角度、全方位解读。期望通过集中讨论,能促进学界、业界对上述新现象和新问题的理解,深化认知并增进共识,进而指导新媒介技术科学运行、社会空间理性实践以及网络平台导向的社会经济良性发展。

下面我们一起来关注东北财经大学余志远教授就议题“故事营销与网红打卡地”发表的观点。

嘉宾观点

余志远

    东北财经大学工商管理学院旅游管理系教授,博士,辽宁省普通高等学校旅游管理类专业教指委委员。主要从事旅游体验研究。

议题

故事营销与网红打卡地

核心观点

网红打卡地背后存在故事营销的逻辑。网红打卡地的火爆,很大程度上源于当地对游客的宠溺及所提供的真诚服务。

“讲故事”在很多领域受到了人们的关注。市场营销者常常对品牌进行叙事策划,用故事来塑造、表达并传播品牌。“讲故事”被用于营销,是因为故事更具有感染力,能让人产生深度思考,塑造潜意识,激励消费者的行动。“淄博烧烤”“村超”“尔滨现象”“天水麻辣烫”“王婆说媒”等火爆出圈,背后包含了“故事营销”的逻辑。

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旅游目的地叙事中的“好故事”

旅游目的地营销中叙说的好故事,大致体现以下几个特征:第一,好故事要有情感性,具有感染人心的力量。“淄博烧烤”的引爆点,其实是山东部分高校大学生因为新冠肺炎疫情期间被隔离到淄博,因地方热情照顾而感动,并许诺在来年春暖花开之时回淄博吃烧烤的故事。而“尔滨现象”讲述的则是“退票事件”引起当地真诚应对的故事。第二,好故事应该真实可靠。上述有意或无意地用于营销的故事都是真实发生的,而非杜撰。虚假的宣传从短期来看可能会带来一定的流量,但从长期角度而言这种做法不值得鼓励。当旅游者来到故事发生地时,他们所感受到或者是即将上演的故事也应该是真实可信的。在麦肯耐尔看来,所有的旅游者都体现着一种对真实性的追寻。这种观念实际上就隐藏了旅游者对真实故事的向往和迷恋。哈尔滨旅游的兴起,还建立在其城市本身为游客提供真实的冰天雪地和璀璨的地域文化等体验。这种美好真实体验让旅游者易于信任目的地,更愿意为目的地进行正面传播。第三,好故事要有不断建构性特征。目的地通过故事营销的方式招徕游客,为他们创造更多可供享受的故事。对于目的地来说,这些故事就是要向旅游者提供的旅游产品。创新而又丰富的旅游产品就好比为游客创作出的一个又一个的新鲜故事,从而让旅游目的地在地方故事的叙说上进行不断建构,提供更加引人入胜的情节,并不断加速旅游目的地形象的传播。第四,好故事应引人深思。“淄博烧烤”“尔滨现象”等爆火,让人们深刻反思当代社会人际交往中的困境。“王婆说媒”不仅仅是一个娱乐现象,深层面暴露出当下年轻人所面临更加复杂的社会环境和职业压力,以及寻找伴侣的过程中遇到的困难,同时也反映了内心深处的孤独感。

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旅游目的地故事营销的劝说机制

首先,为受众创造一个能引起他们美好情绪价值体验的故事。营销者讲故事实质上就是在讲述一种有关产品体验或者品牌体验的生活故事,向消费者传达企业的核心价值观,提升品牌或者产品的情感体验,从而塑造品牌在消费者心中的形象。网红打卡地的火爆,在很大程度上源于当地对游客的宠溺及所提供的真诚服务。
其次,新媒体叙事下的集体狂欢。当旅游目的地激发起受众的关注和兴趣后,在抖音、微博等新媒体的叙说中,对同个事件的关注及交互式的叙事风格掀起了一场场集体性的狂欢,进而又不断丰富与建构了新的故事。莫里斯·梅洛-庞蒂提出“具身性”概念,强调身体作为人与世界连接的重要手段。兰德尔·柯林斯在分析集体狂欢并提出互动仪式链理论时,特别强调了“亲身在场”的重要性。但实际上,柯林斯当年并没有想象到媒体技术的迅猛发展以及数字媒体带给人类的“超真实性”的体验。新媒体的出现,先进的数字技术对身体形态的复刻,塑造了身体在场的镜像,即被扩展的身体。技术身体具身地参与到媒介文本构造的虚拟空间中,产生沉浸的代入体验感。当人们全神贯注于故事之中,他们便会暂时忘却现实世界的纷扰,在故事的情节与角色中体验到一种内在的喜悦与满足,并最终导致他们态度和行为的改变。

最后,从浪漫的地理想象到现实中去朝圣,建立更深层次的人地关系。故事是人类理解和体验世界的重要方式。当旅游目的地以故事的形式进行叙说时,受众不仅能够通过讲述者的描绘感受到目的地的美丽风光和独特文化,更能够在心中构建出一个充满浪漫色彩、带有神圣意味的想象空间。而浪漫的地理想象则诱惑着诸多旅游者奔赴真实故事发生地,亲自到网红地打卡,与地方形成更为深入的互动促使游客加深了他们对地方的感情,更为重要的是,他们又参与了地方故事的建构,为地方赋予了更为丰富的意义,实现了从“媒介地方感”到“实地地方感”的跨越。正如多琳·马西所言:“抵达一个新地方,意味着加入了对那一地方被制造的相互交织的故事总集,以某种方式与这故事总集建立起联系。你不只是在穿过或跨越空间,你正在对它做一点点改变。”

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旅游目的地叙事提升的方向

 

旅游目的地故事的叙说者是多主体的,这是一个集体创作的过程。其中,很多旅游者原本只是作为故事的听者而存在,但在听故事的过程中,通过数字媒体融入故事舞台,并最终成为故事的叙说者,通过亲身实践创造着新的故事,同样为旅游目的地营销提供了更具新鲜的素材。这种不断卷入的叙事实践,既促进了人与地方之间的深度交流,又加深了彼此之间的感情。为此,旅游目的地在进行自我叙事的同时,也应重视旅游者的叙事体验,在为他们创造美好体验的同时,积极鼓励旅游者分享他们的故事以及自我体验,以此作为故事营销的重要方向。

从更为宏观的角度来说,旅游目的地建设的本质是提供故事的场景,将原本不起眼的空间转变为有吸引力和独特的地方。旅游目的地就好比一个剧场,产品供给就像为游客奉献一场戏剧故事,它们让游客逃避现实中的烦恼,沉浸在由目的地提供的戏剧情节和人物中,像演员一样在其中扮演着各种情节需要的角色。因此,从旅游拟剧的角度推动旅游目的地舞台布景设计、旅游从业者表演规划和剧本设计是旅游产品深度开发、旅游目的地叙事提升的重要指引。


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《热带地理》简介

《热带地理》是由广东省科学院广州地理研究所主办的综合性地理学术期刊;1980年创刊,月刊,每月5号出版;国内外公开发行。

办刊宗旨:“品质、规范、高效、引领”

办刊方向:“精品化”“特色化”

报道地域:突出但不完全局限于全球热带亚热带地区

服务承诺:公平•热情•高效

核心收录:中国科学引文数据库(CSCD)核心期刊;中文核心期刊(北大);中国科技核心期刊; 荷兰Elsevier文摘与引文数据库(Scopus); 瑞典DOAJ数据库; 荷兰GEOBASE数据库;美国EBSCO学术数据库; 日本科学技术振兴机构数据库(JST)

评价数据:2022年复合影响因子—— 3.364;复合他引影响因子—— 3.000

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延伸阅读


笔谈||网红打卡地的数字化实践与新空间形态生产

周尚意||城市更新与数字化空间展现

张敏||网红打卡与日常实践反思

张骁鸣||“打卡”与“在-场”

艾少伟||媒介、地方形象与身份

李鹏||社交媒体与地方建构

谢双玉||游客情感、地方性产品与新媒体裂变


-欢度国庆-


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