品管圈(QCC)降低输液过程PDA漏扫率PPT经典案例汇报

文摘   2025-01-25 17:20   河南  

在医疗护理工作中,个人数字助理(PDA)的应用极大地提高了工作效率和护理安全性。然而,在输液过程中,PDA漏扫现象时有发生,这不仅影响了护理工作的准确性和效率,还可能增加护理差错事故的风险。为了保障患者的安全,提高护理质量,降低输液过程中PDA漏扫率成为了医疗护理管理中的一个重要课题。通过深入分析漏扫原因,并采取有效的改进措施,可以显著降低PDA漏扫率,从而确保护理工作的顺利进行。

今天为大家带来的QCC主题为:降低输液过程PDA漏扫率。


圈的介绍

我们的小组由6名成员和1名辅导员组成,大家紧密合作,共同致力于降低输液过程中的PDA漏扫率。辅导员提供专业指导,成员们积极贡献智慧与力量,齐心协力优化流程,确保输液安全。

我们的小组成员各具风采,他们热情洋溢、专业扎实,在降低输液过程PDA漏扫率的任务中展现出了卓越的团队精神和专业素养。每位成员都充分发挥自己的特长,积极出谋划策,用实际行动为团队目标的实现贡献着自己的力量。

辅导员负责全面指导和协调学生工作,包括思想政治教育、学风建设、日常事务管理、心理健康教育等,是班级和学生活动的组织者和指导者。圈长则负责领导品管圈活动,制定活动计划,分配任务,确保活动高效进行,并向上级报告活动状况。圈员则积极参与圈的活动,积极发言、提出创意,并服从群体意见,从事改善活动,共同致力于提高生产力和品质。

圈徽寓意着医护人员对病人安全的责任感,提醒每一步操作都至关重要;‘滴答圈’则象征着时间的流逝与持续的努力,输液瓶与圈的结合,强调了在医疗领域,每一滴药液和每一步关怀都是连续且不可或缺的。


主题选定

经过531打分机制的选择,我们确定了“降低输液过程PDA漏扫率”为主题。这一主题直击医疗护理中的关键问题,我们将集中力量,采取有效措施,致力于减少漏扫现象,确保输液过程的安全与准确,为患者的健康保驾护航。

PDA(Personal Digital Assistant)作为医疗信息化领域的先进工具,发挥着举足轻重的作用。它集数据采集、存储和传输于一体,通过扫描患者和药品的条形码,实现了输液过程的智能化管理。

条形码给药系统是医院数字化发展和护理信息化建设的必然趋势。护士使用PDA扫描病人身份条码和药袋条码,以确认信息一致性,从而准确核对病人信息、药物详情及用药指令。然而,这一系统的引入改变了原有工作流程,增加了输液环节的操作步骤,并且由于网络不稳定、护士工作量大、扫描仪性能等因素,影响了护理人员执行扫描的意愿和准确性,进而对护理质量构成威胁,存在安全风险。因此,减少输液过程中PDA的漏扫情况对于确保输液安全、提升护理品质及增强病人满意度至关重要。

选择“降低输液过程中PDA的漏扫率”这一选题,对医院而言,是提升医疗质量和安全的重要举措;对科室来说,能够优化护理流程,提高工作效率和护理质量;对患者而言,可以确保用药准确无误,保障其生命安全和治疗效果;对个人而言,则是提高专业技能,增强工作责任感,实现职业价值的重要途径。


活动计划拟定

本次降低输液过程中PDA漏扫率的活动,我们将遵循PDCA循环进行。首先制定计划(P),明确目标、措施和时间节点;然后执行计划(D),落实各项措施,加强培训和监督;接着检查效果(C),通过数据分析和现场评估,了解漏扫率的改善情况;最后处理总结(A),对活动成果进行巩固,对存在问题进行改进,为持续提高护理质量打下基础。

活动计划拟定阶段,我们采用了甘特图来进行项目管理和时间规划。甘特图清晰地展示了降低输液过程中PDA漏扫率的各项活动任务、负责人员、开始与结束时间,以及任务之间的逻辑关系。通过甘特图,我们可以直观地了解整个活动的进度安排,确保各项任务按时、有序地进行,为活动的顺利实施和达成预期目标提供了有力保障。


现况把握

调查总次数达到276次,其中漏扫次数为56次,改善前的漏扫率现状为20.28%。


目标设定

圈能力计算是评估团队或小组在特定领域内解决问题、实现目标能力的重要过程。通过综合考虑团队成员的专业技能、经验、协作能力以及资源状况等多方面因素,我们可以得出一个量化的圈能力值,用以衡量团队在降低输液过程中PDA漏扫率等具体任务上的执行力和达成潜力,为后续制定改进计划、分配资源提供科学依据。

目标设定是活动成功的关键一步,我们经过充分讨论和分析,确定了降低输液过程中PDA漏扫率的具体目标。这一目标既符合医院对护理质量提升的要求,也体现了我们对患者安全的高度重视。我们将围绕这一目标,制定详细的实施计划,明确责任分工,确保各项措施得到有效执行,最终实现漏扫率的显著降低,提升医疗服务的整体质量和患者满意度。


解析

鱼骨图分析是一种直观而有效的问题解决工具,在本次降低输液过程中PDA漏扫率的项目中,我们运用了鱼骨图来深入分析导致漏扫问题的根本原因。通过从人、机、料、法、环等多个维度进行细致梳理,鱼骨图清晰地展示了各因素之间的关联和影响,为我们制定针对性的改进措施提供了有力依据,有助于我们精准施策,有效提高扫描准确率,确保患者用药安全。

要因评价是确定问题根源的关键环节。在本次降低输液过程中PDA漏扫率的工作中,我们对通过鱼骨图分析得出的多个可能因素进行了细致的评价和筛选。通过综合考虑因素的重要性、影响程度及可改善性,我们确定了导致漏扫问题的主要要因,为后续制定并实施针对性的改进措施奠定了坚实基础,旨在有效提升扫描准确率,保障医疗安全。

真因验证是问题解决过程中不可或缺的一步。在本次降低输液过程中PDA漏扫率的项目中,我们对初步确定的要因进行了严格的真因验证。通过实地观察、数据分析和实验测试等多种方法,我们逐一确认了这些要因是否确实为导致漏扫问题的根本原因。这一步骤不仅确保了我们的改进措施能够精准对策,也为后续的实施效果提供了可靠的预测依据。


对策拟定

对策实施是解决问题、实现目标的关键行动阶段。在本次降低输液过程中PDA漏扫率的项目中,我们根据真因验证的结果,制定了一系列针对性的改进措施,并明确了责任人和实施时间表。随后,我们严格按照计划,有序地推进了各项对策的实施,通过加强培训、优化流程、升级设备等多种手段,有效降低了漏扫率,为提升医疗质量和患者安全做出了积极贡献。


实施与检讨

对策一:输液高峰期增派护士,利用晨会学习PDA管理规定。

对策内容:

  1. 为应对输液高峰期的人手紧张情况,我们重新安排了排班,特地在09:00~11:00等繁忙时段增加了一名护士,以保证每瓶输液都能被及时且准确地扫描。

  2. 每天的晨会中,我们设立了专门环节来学习PDA使用管理制度,通过讲解、现场演示和互动问答等多种形式进行。

  3. 我们建立了监督制度,由护士长或指定人员定期对护士的PDA操作进行督查和评定,一旦发现问题立即整改,并将其纳入绩效考核体系,以激励护士严格遵守规定、规范操作流程。

对策二:加强培训、制定制度、定期监督,确保PDA扫码规范执行。

对策内容:

  1. 为提升护理人员的PDA扫码能力,我们组织了专项培训,通过实际操作练习和典型案例分析,增强他们对扫码流程的熟悉程度和操作技巧。

  2. 我们明确了PDA扫码的具体规范、操作步骤及责任人,并将其纳入护理质量控制体系,以确保扫码工作的规范统一和标准化执行。

  3. 护士长或质控小组会定期对输液过程进行巡查监督,检查PDA扫码记录,对发现的漏扫问题立即进行整改,并将其作为绩效考核的一项内容。

对策三:通过定期检查维护PDA、建立故障快速处理流程。

对策内容:

  1. 我们制定了PDA设备的周检维护计划,每周安排专人对所有PDA进行全面排查,确保及时发现并修复任何潜在问题。

  2. 建立了PDA故障的快速响应机制,护理人员一旦发现PDA出现故障,需立即上报并迅速更换备用设备,以保障输液扫描工作的顺利进行。

  3. 我们定期为护理人员提供PDA使用培训,提升他们对PDA操作的熟练程度及故障处理能力,从而减少因操作失误或处理不及时所造成的漏扫现象。


效果确认

总调查次数达到265次,其中漏扫次数为21次,改善后的漏扫率现状为7.92%。

改善前后的柏拉图对比显示,漏扫率大幅下降,改善效果显著。

本次改善活动的目标达成率令人满意。通过一系列针对性的措施和持续的努力,我们成功地将漏扫率从改善前的较高水平降低到了预定的目标范围内,实现了既定的改善目标,彰显了团队的有效执行力和问题解决能力。

本次改善活动不仅带来了显著的有形成果,如漏扫率的降低,还产生了诸多无形结果。团队成员的协作意识得到了增强,工作积极性和责任心明显提升,护理流程更加顺畅高效,同时患者对护理服务的满意度也有所提高,为医院赢得了更好的声誉和口碑。


标准化

通过本次改善活动,我们将降低漏扫率的有效措施进行了梳理和总结,形成了标准化作业流程。这一流程明确了各环节的操作规范、责任分工和时间节点,确保每位护理人员都能按照统一的标准执行操作,从而提高了工作效率,减少了人为错误,为持续提升护理质量奠定了坚实基础。

图片来源于网络,仅供参考。




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