一、博物馆旅游基础体验
博物馆是面向过去的文明殿堂，也面向未来的文化桥梁。博物馆兼备神圣与世俗的属性，历经百余年民主化浪潮的洗礼，其世俗属性不断凸显，但博物馆“类神圣”的旅游体验仍为大众心理的普遍认知。文章通过扎根理论方法，探讨了博物馆旅游体验中的“类神圣”维度与生成机制。发现博物馆旅游体验模型为S=M*(lap+C+R+I)±A，其中M代表现代性文化症候及其引发的生活关切，lap包括景观、气氛和场所三个基础向度，C代表文化神圣，R代表仪式神圣，I代表意识形态神圣，A代表文化商品的神圣唤醒功能。研究揭示了博物馆旅游者在场的体验维度和文化商品的不在场唤醒功能，为理解博物馆旅游行为的异质性、当代性和社会性提供了理论支持。
2.Luo J M, & Ye B H. Role of generativity on tourists’ experience expectation, motivation and visit intention in museums[J]. Journal of Hospitality and Tourism Management, 2020, 43, 120-126.
博物馆展示了不同地区的文化和历史，并已发展成为重要的旅游景点。文章探讨了“生成性”（Generativity）对游客在博物馆体验期望、动机和访问意图中的作用。文章通过对澳门306名博物馆访客进行问卷调查，研究使用结构方程模型分析了数据。生成性即个体对下一代的关怀和关心，直接影响了体验期望和访问意图，而体验期望直接影响访问意图。此外，体验期望和动机在生成性与访问意图之间起到了中介作用。研究为旅游提供者和博物馆管理者提供了启示和建议，强调了理解和满足游客的生成性需求在提升博物馆访问动机和行为意图中的重要性。
图2 生成性对游客体验期望、动机和参观意愿影响的结构模型
二、博物馆旅游多感官体验
博物馆为讲述故事提供了物理空间，为体验设计提供了完美环境。博物馆体验设计中引人入胜的感官可以激发游客的情感反应，使体验更加难忘。文章探讨了在博物馆体验设计中，视觉和听觉刺激与情绪反应之间的潜在关系，旨在为感官博物馆体验的设计提供指导。研究通过使用自我报告和心理生理测量（皮肤电导率、颧大肌和皱眉肌活动），发现声音和视觉刺激在自我报告测量中同样能够准确诱发特定情绪，而心理生理测量显示声音在大多数情绪中引起的唤醒程度高于视觉刺激。并且，通过声音诱发快乐情绪更为强烈，而悲伤情绪则更多地通过视觉刺激诱发。
4.Garbutt M, East S, Spehar B, et al. The embodied gaze: Exploring applications for mobile eye tracking in the art museum[J]. Visitor Studies, 2020, 23(1): 82-100.
移动眼动追踪技术（MET）可以发现游客在博物馆中的视觉行为，特别是移动眼动追踪技术使游客能够在参观过程中观察、反思并可能修改个人观看习惯。研究通过在新南威尔士大学艺术画廊进行的试点研究，展示了MET技术在识别参观者注意力“热点”方面的价值；并详细描述了两种行为模式——“长时间凝视”和“阅读”，展示了与凝视和阅读相关的复杂身体视觉行为。研究结果不仅有助于了解眼动追踪技术在评估游客参与度方面的潜力，还为促进游客参与提供了新的思路。
5.Zhang J, Zou Y, Li Y, et al. Embodied power: How do museum tourists’ sensory experiences affect place identity?[J]. Journal of Hospitality and Tourism Management, 2024, 60: 334-346.
博物馆被视为以体验为中心的场所，游客的体验来自目的地环境的各种感官输入。博物馆感官体验是指游客在博物馆中根据人的感官和身体感受所经历的体验。文章探讨了博物馆游客的感官体验如何影响地方身份认同。研究基于感官营销理论，将博物馆游客感官体验分成三个维度，即视觉表达、听觉表达和身体表达，并分析了游客在博物馆中的感官体验（如视觉、听觉、嗅觉等）如何塑造他们对博物馆所在地的地方身份感知。感官体验和身体感觉是隐性信息的独特来源，潜意识中影响着人们的认知、情感和行为，这对于提升游客满意度、忠诚度以及博物馆的品牌形象具有重要意义。
三、博物馆旅游数字体验
在新兴技术的推动下，沉浸式数字博物馆反映了当今旅游体验的颠覆性创新，提供了超越传统博物馆的多维互动体验。为了探讨在沉浸式数字旅游中，多感官线索的作用，文章分析了视觉、听觉等多感官元素如何影响游客的沉浸感和满意度。文章通过描绘一种三维的数字博物馆游客体验，即欢乐、个人逃避现实和地方性，证实了视觉和听觉线索是增强数字博物馆整体游客体验的最强大的多感官线索组合。这项研究有助于数字博物馆体验的概念化，并为新一代数字旅游的未来研究工作奠定基础。
7.ChoiK, NamY. Do Presence and Authenticity in VR Experience Enhance Visitor Satisfaction and Museum Re‐Visitation Intentions?[J]. International Journal of Tourism Research, 2024, 26(4): e2737-e2737.
博物馆通过集成虚拟现实（VR）创建交互式和逼真的虚拟环境来增强游客体验和创新展览。文章探讨了VR技术在博物馆中的应用对游客满意度和重游意愿的影响，特别关注了存在感和真实感在其中的作用。通过实证研究，发现VR体验中的存在感对游客感知真实性有积极影响，而感知真实性对游客的博物馆体验和满意度具有重要作用。虽然VR体验的娱乐性和审美价值可以增强游客的重游意愿，但VR体验的满意度并不直接转化为对博物馆的重游意图。因此，博物馆在早期VR内容开发阶段就应加强与原始展品的联系。
8.Robaina-Calderín L, Martín-Santana J D, Muñoz-Leiva F. Immersive experiences as a resource for promoting museum tourism in the Z and millennials generations[J]. Journal of Destination Marketing & Management, 2023, 29: 100795.
虚拟现实（VR）作为博物馆旅游推广工具，在年轻一代中并没有得到充分利用。文章通过在三种不同的沉浸式场景进行的实验：虚拟现实头盔、移动应用程序以及虚拟现实眼镜、电脑视频，旨在探讨沉浸式体验在促进Z世代和千禧一代博物馆旅游中的作用。结果显示，随着体验沉浸水平的提高，年轻人的情感和行为表现也会提高。此外，对于具有积极文化背景的年轻人，高水平的沉浸体验能够进一步增强他们的情感和行为表现，并增加他们实际参观博物馆的意愿。
9.Komarac T, & Ozretić Došen, Đ. Discovering the determinants of museum visitors’ immersion into experience: the impact of interactivity, expectations, and skepticism[J]. Current Issues in Tourism, 2021, 25(22), 3675–3693.
博物馆越来越多地通过实施和使用各种数字互动技术来创造更好的体验，提高游客满意度。文章探讨了博物馆游客沉浸体验的决定因素，特别是互动性、期望和怀疑态度对游客审美和逃避现实体验的影响。基于社会文化活动理论，通过定量研究方法，文章调查了313名克罗地亚博物馆访客。结果表明数字互动技术增强了沉浸感，也有助于不太疑虑的游客、具有享乐期望的游客快速沉浸到博物馆体验中；并且审美体验可以增强逃避现实的体验。虽然沉浸在体验中的两个维度都有助于整体满意度，但审美体验对整体满意度的贡献更大。因此通过互动技术、管理游客期望和建立博物馆信任可以更好地提供沉浸式体验。
参考文献：
[1] 刘启航,李康化.博物馆“类神圣”旅游体验维度及生成机制——基于扎根理论的探索性研究[J].中国博物馆,2023,(01):104-111.
[2] Luo J M, & Ye B H. Role of generativity on tourists’ experience expectation, motivation and visit intention in museums[J]. Journal of Hospitality and Tourism Management, 2020, 43: 120-126.
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