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跟朋友在小区门口喝咖啡，每当听到兴奋的地方，我都会抿一口拿铁，结果半小时不到拿铁见底，我也有点微醺，很少遇到如此深刻且专业的交流，他跟我讲了很多营销软件和销售软件的边界与配合，从中可以听到用心和工作的细碎，我很共频，这是老职业病，就像一个老刀匠听到有人跟他讲绝世好剑的细节一样。
我说，你讲了很多，在我遇到的客户里对于营销系统构建的认知可以排到前十，不过我有10%的不同思考，我明显从他的眼睛里也见到了光。
我用四个字总结：系统洁癖。
如果没有想清楚人与系统之间的关系，贸然的引入了软件系统，带来的是无限的衍生痛苦，有点像熵增。
举个例子：
我有个客户，他们对MA里的标签系统感兴趣，做什么都打标签，结果系统使用了一个季度之后，标签变成了大线团，剪不断理还乱。最后直到负责人离职，这个乱团还没解不开，每次汇报都可以绕过这个团，不过，我感觉负责人虽然离职了，这个团可能跟他走了…… 在一家公司解决不了的问题，在下一家公司也不一定能解决。
我给的方案有三个：
1、能用系统原生功能解决的，不要通过增加规则（比如标签）来解决
比如用户看了什么内容，参加了什么活动，就不应该给用户打标签，标签是属性相关的应用，不应来用来记录时间线上的线性标记，如果标签跟时间线产生关系，那么用户第二次参加活动还会打标签，先不谈如何使用，就这个标签的复杂程度，都会让使用者咂舌，复杂性带来的系统能量损耗是指数增长的，因为这个复杂性要经过人与人之间传递，见过那个游戏吗？蒙着眼睛在后背写字，这种信息丢失的数量是会随着信息传递越发加强的，设置系统的人把事情变复杂了，如果团队有很多人，到最后一个人的时候，他看到标签系统能理解概率会大幅低降低。
2、使用标签字典
标签字典这个词来源于数据字典，数据库架构师在做数据库设计的时候，要生产一个数据字典，用来标记不同的字段的相关格式与备注。好处之一就是其他工程师可以最短时间，最容易的理解数据表中字段的定义。
团队，至少是市场部要制定自己的标签字典，用来记录标签的价值，为了避免信息上的误会，请一个人进行标签的维护，其他人想建立标签需要单独申请，在申请的时候除了标签的基本信息外，要说清楚标签的定义以及计划如何使用标签。
3、别囤货，定期淘汰
如果某标签两个季度不被使用，那么请删除标签，我奶奶，一个很和蔼的老太太，喜欢囤货，有一些东西一直用不上，每年拿出来晾晾晒晒，然后再放起来，好在没什么费用，她自己也精神愉悦。但是标签这东西可不是这样的，它会吃掉团队的效率和“内存”，所以如果某标签一定时间不使用，请删除它，不要为了未来可能用到这件事情买单。
我讲完这些，对面的朋友激动的不能再认同，看来是有过共同经历的人惺惺相惜。
系统洁癖跟个人性格也有很大关系，我感觉跟年龄也有一些关系，我刚进入职场的时候什么都想要，很多工作都往自己身上揽，恨不得尽一切努力得到公司的重视，总表现的自己哪方面都很OK，突然空降一个领导在我头上，我都觉得过不去这个坎，凭啥找个人来管我啊，但是现在，我一直在拒绝，很多活都不想接，赚钱是好事，但是如果这件事情自己不擅长也不感兴趣，而去强硬的接下来，干不好这个活不说，自己彻底失去了这段时间快乐的权利。
这么多年了，我一直觉得人要做自己感兴趣的事，以自己想要的方式活一生。
他又跟我聊到了MA和CRM之间的种种关系，当然我又来了兴致，在咖啡的刺激下，我好几次忍不住想“抢麦”，不过还是等他把话讲完了，讲真，我也收获到了不少我感兴趣的信息。
我见过太多客户买了MA系统之后，用了一年没用起来，不续费了，然后整个团队都吐槽这东西不好用。这件事情，MA系统设计者有责任，但是也不全是，他们的责任就是没有考虑到知识和认知不足的团队如何能傻瓜式的、开心的用好系统…… ，他们在设计系统的时候起点就很高，毕竟它是一个B2B商业类软件，不是像抖音一样的大众软件。另外一部分责任在于使用者本身，当然我有时候不愿意揭穿这个事实，大家自己也不愿意揭穿自己。
目前的MA系统和CRM系统是有门槛的，它的阈值很高，当你度过这个阈值会觉得，我没K，好爽。但是当你过不去这个阈值，你会觉得什么破东西，而且在这个环境徘徊很久很久。这有点像，练字、练吉他、读历史，我想世间高级享受都大致如此。
我们不是科研工作者，没有义务把系统使用到登峰造极，而是找到当前最优解，就像使用标签系统一样，虽然对方把它设计成了高达，我们也可以用高达来收割玉米，因为我的诉求就是秋收，高达的价格也不贵，毕竟我有几百亩良田，想想这个画面就觉得刺激，村里最靓的仔。
所以在引入两个系统的时候，优先要做的是软性的事情，或者想清楚自己要什么再引入系统，不要被市面上的方法论给洗脑，吸收知识后要自己辨别和整合，再形成养分进入自己的内景。这个软性的规则太重要了，如果你培养成了系统洁癖的习惯，你会发现系统很多功能虽然给你，但是你也不会想用的，比如BI ，比如权限这些高级功能，让自己成为系统的主人，而不是要系统而奴役。
我说：“你给了我新的思路，我很兴奋（不排除咖啡的作用），我过去给客户做顾问，是买我的时间，大多数时候我都起到了陪伴犬的作用（笑），我要将我的服务项目化，你想清楚要什么，我付出我的时间和经验给你规划软硬系统，交付上线，我撤出”。
比如：
市场团队成员面试招聘与KPI设计；
营销型网站策划与项目陪伴（兼容SEO、SEM、埋点、API）；
MA与CRM的选型与实施；
SEM转化率优化；
市场部数字营销培训；
线索培育策略；
海外客户获取策略；
直播合作、社群合作；
……
这样项目制管理我的服务，彼此都很舒服，但是最重要的事，我维系了我的精神世界的“系统洁癖”。我们的交流在两个小时的愉快氛围中结束，咖啡厅外撒着朦胧小雨，我走向咖啡厅前台，冲了200块钱会员卡，没别的，就想消费。
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