信息传递中的浪费

文摘   2024-08-22 09:21   浙江  

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钓鱼

我见过一个游戏,每个人都带着耳麦,耳麦里放着很大声的音乐,第一个人得到一个词语,通过非语言的交流方式,或姿势、或嘴形、或在后背上手写,把词语传递给下一个人,结果传递几次之后,到最后一个人得到答案的时候,这个词语已经不是最开始的词语。

这个游戏很有意思,我得到一个启发,混乱一开始产生,在后续环节的传递过程中,混乱程度会逐层加剧,每一个环节都会给混乱“加码”,到最后的环节,混乱的程度是最开始的好几倍,混乱增加的倍数甚至超过了环节的总次数,混乱程度有可能是指数型的增长。

某公司开发了一个产品功能,在开发的过程中发现这个能力及其不容易被用户理解,也就是说解释起来很困难,但是还是基于团队高管的顶层决策强行开发了,在第一个环节就发现了问题,产品经理废了很大的劲才跟研发讲清楚功能实现原理,研发做出来产品之后,要跟市场和销售讲,还要跟客户成功讲,为什么呢?因为销售要卖产品,市场要推广产品,客户成功要帮助客户使用这个产品,这涉及到一系列的信息传递,还记得产品经理了很大的劲才跟研发讲清楚这件事情嘛?本来别的功能用一下午就能解释清楚,结果产品经理用了两个人天,才解释清楚,相对别的功能来说,浪费的是一点五个人天,你以为仅仅是浪费了一点五个人天嘛?那就想简单了,浪费在传递的过程中会逐层累加,市场做产品的GTM很痛苦,因为讲不清楚价值,销售卖产品的时候也很难受,因为用户不理解,客户成功帮助客户使用产品的时候很难受,因为客户成功自己也无法理解这个产品,更别说帮助客户用好了。站在全局视角看,这个产品功能是失败的,对应着公司对于这个产品功能的投入是失败的,ROI几乎没有,一开始混乱的状态产生了,它在向下滚雪球,这种伤害对于创业公司来讲是致命的,公司管理者一定要看到这种巨大的浪费,才会有意识的提高公司级别的效能,这种视角是从上到下覆盖的,公司浪费,团队也在浪费,个人也在虚度;公司高效,团队也在高效,个人也在高效,公司是个体组成,力量是协同而生的。

某市场经理,在做一份计划,要给上级汇报,汇报结束后要向下级安排工作,让这个计划执行下去,从而看到结果。这位市场经理为了表达自己的“专业性”,自己创造了一些词语或者缩写,有时候是为了表达自己很时尚,你会发现他在讲解的过程中会为了将这个重要信息传递到对方的脑子里,会讲很多解释,浪费开始了,对方是无法记住这些词语和解释的,他会反复的问,再然后当这位市场经理要交给团队执行这份计划的时候,又要解释很多遍这些很“专业”的词语或者缩写,整个上下游系统充斥着不必要的浪费。这种浪费会产生什么后果呢?最明显的就是员工的时间,员工的时间对应着员工的工资,对应的是公司的支出。其实这是表现,背地里还有一种浪费,就是情绪浪费,员工的情绪会因为这种无意义的信息和解释产生负面影响,轻则不开心,重则对个人和公司不满,这种情绪会成面积的影响其他工作,就像墨水掉到了餐巾纸上,一污染就是一片。

某公司喜欢围着CEO转,不管事情对不对,CEO说的就是圣旨,完全失去了人才的专业性价值,错误很容易在一开始产生,然后从上到下依次传递,错误被无限放大,直至变成大虫子狂吃公司的现金流。如果你去观察这种浪费,你会发现其实挺清晰的,跟着老板混,一定要看清楚老板是哪种人,如果老板喜欢生活在自己的梦里,那你一定要及时止损,老板个人不太行,没啥事,最多耽误是他自己的人生,如果他带团队,那么个人缺点产生的伤害,会随着团队力量而逐渐放大,这种伤害谁来买单?公司这个主体买单,还有你的时间。

其实在工作中无时无刻都能观察到这种浪费,我们要从能掌握的浪费入手从源头止损。我们每个人大脑里都类似于CPU处理器,当信息很少,空间很足的时候,我们可以把这件事情做得很好,当大脑里要处理的信息堆积满了,就会运行困难,计算速度变慢。所以我一直跟朋友们讲,有一些无关紧要的事情不要放在大脑里,这些无关紧要的事情可能是那些你觉得有必要,但是当前对于你负责的业务毫无影响的一些事情。如果你自己被这些垃圾信息占据了大脑,你还要进行下游的信息传递,这种垃圾产生的浪费会随着你的信息传递,进入到下游,继续产生浪费。就算是你不传递,存在自己的大脑里,这本身就是一种浪费,因为大脑的算力本身应该用在更有价值的事情上,不应该被垃圾信息占据。

管理好自己的大脑算力,管理好团队的算力,也要管理好自己的业务算力。你能做的事情不多,能干好一件事情就是莫大的成就了,不要贪多,什么都想做,所以要思考一个问题,就是在我当前只有100个大脑精力和算力单位的时候,去让自己处理什么事情更具备性价比,如果你是CMO,你应该想办法把团队的力量挖掘出来,如果你是总监你应该想办法让系统效率更高,如果你是经理,你要把注意力放在如何提高你的业务数字上…… 如果你把算力放在跟你当前工作目标不相关的事情上,那你累死累活最后发现没什么用,还浪费了大好的青春,此时,我发现人生在时间的长河里也是一种精力和算力,你在单位时间里,把精力和算力投入到什么地方,决定了你的未来之路。

有位朋友,他把很多时间放在思考线索标签的多级分类上,然后又把精力放在了营销自动化的孵化效果探寻上,然而这家公司才刚刚开始数字化……

有一个公司,还没有获客的模型,但是把公司把精力放在了大规模招聘上……

有一个公司,开发了一个超级前卫的产品功能,结果没有客户愿意为其买单……

有一位CEO,不允许别人提出反对意见,提了也不信,然后一直吐槽,自己创业为什么不成功……

我会发现决定个人发展以及公司发展的因素很多,其中最有意思的就是经营视角,仅仅是看到财务数据从而对公司和团队进行经营,还是太浅了,要上升一个维度看到大的决策产生的影响,这就跟下棋一样,管理者要模拟,一步棋带来的未来棋盘走势,同理,管理者做一个决策,要能看到这个决策所产生的指数型的收益或者指数型的浪费,这才能决定公司的发展和衰败。我见过很多专家还在术和道上探索与钻研,这些站在更高维度的视角看,都是术,当你打开上帝之眼,可以看到一件事情产生的影响,才是一个入门级的管理者。

这个世界吧,是一个巨大的草台班子,B2B业务内,也是个小草台班子,这些唱戏的也就那么回事吧,时代给了一些机遇,苦力也给了一些反馈,二代创业者应该可以做的更好一些。看透系统级的浪费是一个简单的、开放的能力;然而世人愿意自欺欺人,看透了又怎么样呢?反正老子也不改。

剑仙在石头上刻下了剑意,千百年来,世人只懂字写得真好。所以一些道理,看到了就是看到了,看不到就是看不到,也有人看到了装作看不到。

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