当律师，你会听吗？
文摘
社会
2024-09-02 00:50
北京
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本公众号第509篇文章，2024年第85篇
谈到律师要会说，大家都认为这是理所当然的事。谈到律师要会听，很多青年律师觉得费解，听是每一个人与生俱来的本领，怎么还会有会听或不会听之说呢?
执业多年的律师都知道，虽然听是每一个人天生就有的基本生活能力，但是会听和不会听还是有很大的区别，特别是律师的会听和普通人的会听，两者区别更大。普通人的会听，只是正常生活工作交流的需要，而律师提供的是专业服务，除了正常生活交流之外，还要进行专业交流，因而律师的会听就具有更高的专业性的职业要求。律师为了给客户提供优质的专业服务，就必须练就会听的基本能力。律师提高会听的能力，需要明白以下几个问题。
律师工作需要和人打交道，就需要听人说话，律师需要听自己的客户说话，还要听对方客户说话。在纠纷诉讼案件中还要听证人说话，听鉴定人说话，听办案人员说话等等。因而听不仅是律师的重要工作方式，而且会听还是律师必须具备的一项至关重要的基本能力。所谓会听，就是在听他人说话的过程中要听得懂说话者在说什么，也就是要听明白说话者发言的重点是什么，说话者的意图是什么;更重要的是还要听得出说话者的观点是否有错。只有这样，才能够在听他人说话的同时进行信息分析和综合，从而对他人说的话作出准确反应和回应，更好地表达和论证自己的观点。如果没有听懂对方在说什么，不能正面回应对方，只是按照事先准备好的观点，照本宣科，自说自话，各说各话，就达不到目的。律师具备会听的能力非常重要，不仅直接关系到律师能否有效获取信息、理解客户需求、理清各方观点，更关系到在法律服务中能否抓住问题焦点，提供准确的律师意见或解决方案。听是律师获取信息的关键途径，在法律服务中，律师首先需要通过听客户及各方的陈述，来获取详细的信息，包括案件的背景、相关的事实细节，各方的期望和需求，各方的观点和理由。只有具备会听的能力，律师才可以从众多繁杂的信息中，快速把握关键信息，为后续的法律分析，以及精准的解决方案提供基础。与客户沟通时，有效的倾听不仅能够帮助律师更好地准确理解客户的需求和问题，从而提供更加贴合客户需求的服务，提高客户满意度。在沟通中还可以让客户感受到被尊重和理解，进而增强客户对律师的信任。律师为客户提供的法律服务事务中，除了为客户提供内部法律服务事务以外，有相当一部分是要为客户处理争议纠纷以及刑事诉讼案件。在这样的纠纷案件中，无论是谈判协商还是诉讼，律师都要发挥会听的能力，通过倾听各方的陈述，精准抓住案件的要点，抓住双方的分歧焦点。这样才能够正确表达律师的意见和解决方案。特别是刑辩律师办理刑事案件，需要通过听来发现问题，发现控方指控观点及指控思维的错误。在法庭上，你必须通过听检察官和法官的发问，听明白他们问话的重点是什么，问话的意图是什么。还要会听公诉人发表的举证质证意见、公诉意见和辩论意见。只有听懂了他们在说什么，才能听出他们的错误是什么，才有可能回应指出他们的错误，从而更好地表达自己的辩护意见。在民事案件中，无论是自己的客户还是对方在陈述案情、观点和理由的时候，总是会绕来绕去絮絮叨叨说一大堆。面临这种情况，律师就要通过会听理顺各方的基本观点和基本理由，从而为下一步分析问题打下基础。如果我们不能梳理清楚双方的基本观点和争议焦点，不能围绕着争议焦点展开论述，就有可能被客户的某些观点牵着鼻子走。这不是一个律师应有的专业表现。办理刑事案件时只有听明白了控辩双方的焦点是什么，才能够抓住问题的重点发表辩护意见。在民事案件中，熟悉双方纠纷的事实和案件事实，是我们对双方观点进行分析判断，对案件提出律师意见的前提。只有对双方纠纷的事实情况或案情非常熟悉，才能够分析出双方的观点到底谁对谁错，谁的观点符合客观事实和证据，谁的观点不符合客观事实和证据，这样才能为下一步沟通或辩论奠定基础。特别是客户以及争议各方在陈述事实的时候，会把有用的信息与无用的信息掺杂在一起，甚至会陈述一些虚假的案件信息，掩盖真实的案件情况。在这种情况下，律师要有能力筛选与案件有关的信息，对那些不合常理的、不符合证据的信息作出正确的识别和分析。对于律师来说，会听最重要的体现就是通过听对方的表述，要发现对方观点的错误，挑出对方的错误。因为双方的立场不同，特别是在诉讼中双方的立场观点完全相反，所以在协商谈判或诉讼中，就需要指出对方的错误在什么地方，这就需要我们有较高的挑错能力。不会挑错的律师不能算是优秀的律师，会挑错才代表真正的会听。挑错能力的强弱代表律师能力的高低，在纠纷和诉讼中，对方有些观点你知道是错的，但是你不知道他错在什么地方，不知道怎样指出他的错误;有些观点似是而非，你也知道是他错了，但同样也说不出他错在什么地方;对方有些观点是逻辑性的错误，你更不容易说明白对方错在哪里。所以我们很多律师明知道对方的观点是错的，但是到底错在什么地方说不清楚，或者虽然知道错在哪里，但为什么会发生这些错误，正确的事实和观点应当是什么，也说不清楚。这就是需要我们进行挑错能力的锻炼和训练。要想具备较高的挑错能力，就要提高你对法律知识的掌握和运用，对法律知识掌握得越透彻，越能发现对方在法律的理解和运用方面的错误。而且还要锻炼提高你的逻辑思维能力，有了好的逻辑思维，才能够发现对方在逻辑上的错误。听明白对方的讲话，发现对方的错误，还需要有较强的记忆力。因为对方在表达某种观点的时候，你必须记住对方是怎么样阐述观点的，你不能歪曲了他的观点，必须准确记住他的错误观点，尽量记住他的错误观点的原话。要想锻炼自己听的能力，锻炼听出问题的能力，就要训练自己的记忆能力，这里有一个小技巧，就是养成记录的好习惯。记录能帮你回忆，帮助你抓住问题的重点，特别是帮助你抓住固定对方的错误。有些律师在听人讲话时，没有记录的习惯，不愿意做记录，靠自己的记忆力，记住多少是多少，或者依赖于“事后回放看录音”，实际上，很多讲话没有录音回放，根本没有重新听一遍的机会。而且庭审中，当你发现对方的观点有错误，轮到你发言时，你就要立即进行回应。不可能说先看一下庭审的笔录，先播放一下录音，然后再回应。复盘能够很好的帮助回顾总结，更能帮助我们提高发现错误的能力。因为在很多情况下，当我们与对方谈话或者与对方进行辩论的时候，由于主客观因素的限制，对方有些错误我们可能没有及时发现，或者虽然发现了，我们进行回应的时候有些被遗忘了，所以这就需要我们在事后进行总结复盘。通过总结复盘，我们就能够回忆起对方有哪些错误我们没有发现，为什么没有发现，通过这样的讨论总结就能够找出问题的根源，就能够找到我们自身的弱点，从而予以纠正。这样我们下一次再遇到类似情况就不会遗漏了，发现错误的能力就得到了提高。所以总结复盘是一种很好的发现对方错误的方法。总之，会听是律师必须具备的基本能力，也是必须苦练的基本功。会听不仅是律师获取信息的手段，也是建立信任、提供优质服务的基础，更是律师专业素养的体现。因而律师必须不断地锤炼提高会听的能力。
武汉大学法学学士、中国人民大学刑法学硕士。师从著名刑法学家马克昌、高铭暄、王作富教授。现任最高人民法院诉讼服务中心志愿专家、中国法学会律师法学研究会常务理事、中华全国律师协会企业合规法律专业委员会委员、北京市律师协会刑法专业委员会主任、北京企业法律风险防控研究会涉企疑难案件专家咨询委员会副主任。曾任中华全国律师协会刑事专业委员会委员、中国廉政法制研究会理事、北京市法学会刑法学研究会理事、北京市律师协会刑法专业委员会第七届副主任、第八届主任、第九届主任、第十届名誉主任、第二届北京市西城区律师协会会长、北京市西城区法学会副会长等职务。荣获“全国律师行业优秀党员”、“全国优秀律师”、“2010年度中国律师界新闻人物”、“北京市优秀律师”、“北京市司法行政系统先进个人”、“北京市百名刑辩律师”、西城区首届“十佳律师”等多项荣誉称号。个人专著《刑辩实战》获评法律出版社2022年度畅销书。☎中同刑辩业务联系:18911568384(vx)![]()
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