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邻居老胡退休了。
冬天的暖阳总是格外珍贵，老胡惬意地在自己家庭园里晒着太阳，沏了一壶香气四溢的岩茶，哼着喜欢的小曲，尽情享受着这份宁静与温暖。
同样退休的妻子刚刚做完瑜伽，提醒坐在椅子上的老伴儿道：＂前几天网购的物品怎么还没到，你查查看。＂
老胡打开手机，显示物品已到小区，随即拔通了快递员的电话询问，快递小哥带着不标准的普通话回复老胡，快递已在丰巢快递柜中。我重发单号给你，你不要吵死。
老胡一听此话，气就不打一处来。心说这个快递小哥怎么回事，问个快递还嫌我吵？当即回怼道：＂你这小伙子怎么这样说话？我没嫌你送的慢，你倒怪上我吵死！＂
快递小哥接着说，我是提醒你抓紧去取，不要吵死了。
老胡这下子更来气了，嗓门提高了一个八度，吼道：
“你这个小伙子，怎么可以这样呢？我不就是问个快递嘛，你为什么骂人？你们快递就这么服务客户吗？”
快递小哥听到这话也提高了嗓门：“你们还是住别墅的，素养怎么这么差？我好心提醒你，你反到耍态度。”
两人在手机里你一言我一语各执一词，争得个面红耳赤，谁都认为自己有理，谁都觉得自己被对方莫名奇妙地数落。
最后还是快递小哥的一句话把事情说明白了：＂我是好心，提醒你尽快取件不要超时，否则要交超时费，难道我做错了吗？＂
老胡这才恍然大悟，原来是＂超时＂，而不是＂吵死＂。忍不住的笑出了声，并连连道歉：＂哎呀呀，误会误会，是我听岔了。不过你这普通话呀，真是不普通。”
误会消除，快递员和老胡两人笑成一团。后来两人还成了忘年交的好朋友，真是不打不相识。
听了这个故事让我顿生感慨，其实人们在日常生活中的很多矛盾可能只是源于一个小小的误解。只要多一些耐心和沟通，少一些激动和冲动，就能避免许多不必要的纷争。比如上面说到的这起误解，如果一方开始不是那么冲动，耐心倾听，和颜悦色；而另一方作为服务方，在对方情绪不冷静的情况下，避免与对方发生正面冲突，等气氛缓和一些时再慢慢沟通，结果就会完全不一样了。
沟通也是一门艺术。
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作者简介
天洋，江西省赣州市人，1976年2月入伍，曾在福建省厦门某部服役，1981年1月退伍，后在江西省赣州市工作，现已退休。
投稿微信：sangyzwq--qd
总编：幸运草
编辑：古斋
校对：聊者 古斋
制作：高尔夫
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