和郭丽聊天,第一个感觉就是语速很快,但和别人不同的是,她的“快”并不让人觉得急切,反而体现了她逻辑极强。如果对应上她清华理科生的学历背景,她的“快”也许就有了合理的解释。
清华研究生毕业后,学计算机的郭丽成为外企程序员。在那个“任何行业都可以用互联网重做一遍”的时代,这个炙手可热的职业,无论前途还是“钱”途,都有着很高的期望值。但随着2015年第二个孩子的出世,她的命运开始走向另一个方向。
孩子患有先天性罕见病,郭丽不仅要工作,还要带着孩子四处问诊、陪着孩子做一个又一个手术、 进行一次又一次康复。如果说凶险疾病给一个母亲带来的心理压力,还能倚仗着她的乐观和理性去排解,分身乏术却是现实中异常具体的问题。
怎么办?母亲的责任感,让郭丽开始物色更自由、更能自己掌控时间的工作,重新思考自己的职业道路。
彼时,她正在保险公司为其开发后台程序,对保险并不陌生,更重要的是,在为孩子保险的过程中,她自己和身边病友家属的切身体验,让她开始思考,是否可以尝试保险销售,从幕后转向台前。
在常年带自家孩子就医的过程中,她深切地感受到“一分钱难倒英雄汉”的无奈,和没有配置保险的遗憾。“就在我们住的医院、就在我们身边,我目睹了太多这样的家庭。”而让郭丽下定决心的,是同一个病房的小病友。
“那个孩子其实正是康复的关键时期,如果康复做得好,预后可能会比较好,但他们家还是放弃了。我很不解,明明希望就在眼前。”后来她才从孩子母亲口中得知,因为没钱负担,放弃工作每天带孩子往返医院做康复的成本太高,只能放弃。
对于在保险公司上班的郭丽来说,遗憾之心更甚:当时她虽然在后台工作,但她知道如果有保险,他们的经济压力不仅会小很多,还能更快捷地获取到更好的医疗资源,那孩子的未来是不是会不一样?如果能让更多人知道保险、更早接触到保险,这样的无奈是不是就会少一些?
因为自己淋过雨,她想为别人撑一把伞。就在那天,郭丽放下之前的犹豫,决定从保险的幕后走到台前。
而当她开始从销售者的角度,重新去认识、了解保险这个行业时,她发现销售、经纪人,保司、保险经纪公司间其实有着很大的不同。“同样的保费,在一些保司可能只能配50万,但到明亚却能配到100万,这给我的震撼还是比较大的。”明亚对她开始有了巨大的吸引力。
同时,时间弹性、工作自由、有个性化发挥空间,这些郭丽重新择业的刚需,恰好是明亚的优势所在,于是2016年郭丽决定加入明亚。
作为技术出身的纯正理科生,销售是郭丽从未接触过的领域,成为保险经纪人,一切都要从头开始。
“白天,孩子在里面做治疗,我就在外面做线上培训,晚上孩子睡了,我就在楼道学产品、研究条款……”作为一个理科学霸,她的理性思维或者说程序员的极强逻辑性,在这时发挥了重要作用。
由于保险经纪的特性,诸多的产品、各产品间繁杂的条款,通常是新手“小白”面前的第一道门槛。而在郭丽这里,她“借用”编程的思路,将几十上百款产品进行分类,对条款进行比对、归纳、总结,不仅让自己的大脑像计算机一样快速调用需要的信息点,还能清晰、简洁、明了地向客户介绍产品、解释条款。
加上有长期阅读财经期刊习惯,郭丽对经纪市场、金融理财都有着极高的敏锐度。入职后,她认为保险不仅是一种保障,更是一种理财工具。于是通过自学,她在半年内就拿下了国际认证财富管理师(CWMA)、国家理财规划师(CHFP)、金融理财管理师(EFP)、认证私人银行家(CPB)、基金从业人员资格认证等诸多认证,加深拓宽了专业性。
“保险对一个人或者一个家庭来说,一定不是独立存在的,是他们经济生活中的一部分。所以我觉得从全局、资产整体配置、保险优先级的层面去看,才能为客户推荐、搭配到真正满足他们需求的产品。”
而这些,逐渐塑造起了她在客户心目中高效、精准、专业的形象。
转岗的顺利没有放缓郭丽前行的脚步,反而让她更热衷于此,“现在回过头看,还是很庆幸早期做对了很多事,当时我并不知道做这些有没有结果,会带来什么,但我不管,我就去做了,谁知道什么时候,会因为什么事儿连接什么人,那就先去做吧。”
郭丽的转型之路也因此充满了正反馈,从而获得了不俗的成绩:入行的第一年,便拿下10大新人王,达成MDRT,晋升经理。她对保险的理解,也从此前认为的“没什么太多技术含量”,变成“需要法律、医学、金融等各学科知识储备丰富,综合性、专业性极强的职业”。
家庭、高校的教育,以及陪伴孩子求医的过程,都让郭丽愈加明白,事物的结果并不会以人的意志为转移,尽力是最大的负责。“我不太去想结果会怎样,因为很多时候想了没用,只会无端加剧自己的内耗,那不如纯粹一些,只想着怎么把它做好,这样压力更小、效率更高,结果也许会更好。”
作为一个母亲、一个经历过孩子屡次大手术煎熬的母亲,她极强的共情力也让她看到了保险在基础保障之外的更大价值。
郭丽有这么一位客户,本是想为孩子购买保险,但这时孩子已经被确诊疾病,没办法购买。而客户在确认这个事实后,依然和她保持着联系、沟通,不时地向她述说自己的经历、倾述对孩子的担忧。“那时我不是个保险经纪人,她也不是客户,我们只是两个母亲,有过一些相似经历的母亲。”
之后,当这位客户有其他保险购买需求的时候,都第一时间就找到郭丽,请她配置保险。这让郭丽也感受到了这个职业不同的价值感和成就感。
当孩子的病情有所好转,有了更多可支配时间时,郭丽一度到私立医院驻场,本就不支持她做保险经纪人的丈夫,也有了更多的不解:一个清华高材生,曾经高薪、社会稀缺的程序员,为什么非要到医院去卖保险?
但她的内心异常坚定,“我知道自己在做什么,我没去想他们会不会找我买保险,我只是想尽我所能帮到他们一点。”入行时的初心,随着职业的深入,和看到对别人带来实际的帮助,变得愈加坚定。
同时,作为一个有着广泛兴趣爱好的人,郭丽不仅自己喜欢体验不同的户外活动、体育运动、社交活动,也鼓励成员更多地体验生活、体验人生。
朋友圈里,郭丽是“时尚风向标”。爱生活懂生活,是周围人对郭丽团队的印象。“他们常问我,丽姐你们怎么又去玩了?”“丽姐,推荐一些好玩的活动。”但在她看来,玩也可以是工作的一部分,会工作也要会生活。“在生活中丰富自己、在生活中培养客户关系、增进团队凝聚力,效果更好。”
比如他们常组织亲子活动,开放心理、插画等课程,组织参观博物馆、国外游学等大大小小的活动;邀请有需要的朋友参加,无论这个人是不是他们的客户。在活动的过程中,大家在一起经历同样的事,共同完成一个目标,亲密度、信任感都会增加,交流沟通自然会更顺畅。但这并非郭丽的目的。“只要是好事、有意义的事,就先去做,至于会发生什么、结果如何,都可以当做一种意外收获。”
也正因为这样的初心,郭丽以及她的团队成员结识了、连接了不同的人群。“我不仅是个保险经纪人,还无意中成了一个信息中心,大家有什么需要,都喜欢问我有没有相关的资源,我也乐意为他们牵线搭桥。”这些看上去都和保险无关,但实际上又都和保险有关,“让我们的职业空间扩大了很多。”
踏过千重浪,翻过万重山,在时光的洗炼中成就更好的自己。但行前路,无问东西,坚信点滴努力终将汇成耀眼星河。从容而坚定的处事风格,让郭丽不仅拥有了成功的事业,也收获了自由、理想的人生。
“努力去做就好了。”回望与保险行业、于明亚一路同行的这些年,郭丽依然坚守自己的初心,“我相信更美的风景在前方。”
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