在高质量转型背景下,保险中介如何找到自身的新定位、新价值,积极适应新形势、新要求?
7月25日,由中国银保传媒主办的“2024保险中介高质量发展论坛”在宁夏银川举行,明亚副总裁顾满林、宁夏分公司总经理柳志兴,资深销售总监王铮、童翠萍、万泳希等内外勤伙伴受邀出席,与众多优秀同行围绕“以价值和效益为中心,提升销售服务水平”的话题,深入探讨保险中介行业的发展趋势和创新路径。
新形势下,保险中介正在从粗放式发展向提质增效转型,亟待打破“销售保单”这一单薄传统形象,重新定位行业角色,拓展价值边界。
据国家金融监督管理总局财产保险监管司相关负责同志介绍,监管部门高度重视保险中介市场规范发展,近年来不断加强保险中介监管制度建设,深入推进重点领域改革,从严整治市场秩序,严守系统性风险底线,维护了市场稳定,促进了市场转型发展。
2023年末,行业持牌专业中介机构2576家,兼业代理机构11070家,执业登记在册销售人员超过800万人;当年保险中介渠道实现保费收入4. 8万亿元,占全国总保费收入的88. 7%,保险市场主渠道地位进一步稳固。
面对行业的深度调整,保险中介机构的生产方式、经营模式、管理方式也发生着深刻调整。“我们注意到一些保险中介机构的合规性、经营能力、专业水平在快速提升,已经成为风险管理的重要参与者。”中国银保传媒党委书记、董事长朱进元表示。
“虽然我国寿险业仍处在重大的战略机遇期,面临转型攻坚和结构调整等考验,但我坚信寿险中介仍是全球金融行业中的好赛道,寿险中介迈入高质量发展阶段是必然选择。”保险中介机构代表表示。
北京大学风险管理与保险学系教授锁凌燕认为,保险中介高质量发展对保险业至关重要。“考虑保险产品购买过程中的决策推迟,保险消费需要‘助推’,即在不使用经济激励又保留选择自由的情况下影响消费者行为,专业可信赖的中介形象尤为重要。”
来自保司的发言人指出,产销分离是必然趋势,其背后的本质是专业化分工理论。分工和协作带来成本降低,效力提升。因此,只要逻辑和本质不变,行业产销分离的趋势不应该被转换,专业保险中介机构发展的潜力和前景也毋庸置疑。
然而,长期以来,保险中介仍有一些短板和不足。“相较国际成熟市场以及人民群众的期待,我国保险中介机构仍有较大差距,包括总体实力弱、经营模式粗放、违规易发多发等。” 国家金融监督管理总局财产保险监管司相关负责同志表示。
对此,锁凌燕表示,新时代高质量保险中介需要具备更出色的发现提问助推能力、更出色的多元资产配置能力、更出色的生态资源整合能力、更出色的线上线下融合能力。
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2023年,保险中介精准把握市场需求增长,迎来发展高峰。然而随着市场环境的转变,保险中介需要重新思考未来的行进方向。
目前,作为连接消费者与保险公司的桥梁,保险中介机构不再局限于销售渠道,而是转型充当风险管理与保险服务提供商这一新定位,为消费者提供专业咨询、方案提供、保单管理、理赔协同等服务,继续发挥自身专业价值。
《中国银行保险报》联合波士顿咨询发布的报告《时不我待:中国保险专业中介财富管理升级之道》指出,当前正值中国保险业转型升级的关键时期,保险中介行业此刻需要实现高质量发展的关键一跃。借鉴海外领先保险中介业务模式升级的经验,未来保险中介在助力国民构建一揽子养老财富解决方案方面拥有独特的价值与优势,值得重点关注!
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