明亚二十年之际,市场部计划出一本纪念影集,为提供素材,我整理了大量的老照片。当一张张光影的记忆穿越时空,再次跃然眼前的时候,我便一次次被拉回到那些特殊的瞬间。很多瞬间,时隔多年依然清晰,甚至还能记起那刹那间的所有细节;可有些却已模糊,一些曾经熟悉的面孔竟怎么也叫不出名字。也许这就是时光的刻印吧!
无论在现实中还是我的脑海里,有些人一直都在;有些人离开了,但留下了印记;有些人则慢慢被淡忘。而我想说,虽难以铭记所有的人,但我们还是要感谢每一个曾经来过的人。正是每一个个体的汇聚,才使明亚有了今天的样子。
在明亚20周年的时候,我们应该去回顾什么?应该去展望什么?苏格拉底有著名的灵魂三问:我是谁?从哪里来?到哪里去?二十年光阴荏苒,明亚从无到有,从小到大,从弱到强,看似走在了一条通往成功的大道上,但此时此刻,也许我们恰恰处在一个重要的十字路口,需要驻足片刻,回首来路、审视当下、眺望远方,就像我们很多次做过的那样。
我很认同《黑神话:悟空》的创始人冯骥的一句话:“你在自信之巅的时候,也在愚昧之渊。”越是看似花团锦簇,或许越需要保持清醒,因此我想在此套用苏格拉底的问题,谈谈:我们是谁?从何而来?去往何方?回答的顺序稍作调整,权作这一重要节点上的总结吧!
廿与念同音,明亚的一“廿”之旅正源于当初的一“念”之起。
我有一次特别郑重地问杨总,你为何会创立明亚?他当时给我的回答是“有一定的偶然性”,他说他是学财务金融的,又从事过银行、证券行业,唯独保险从未涉猎,而保险业又正值方兴未艾,再加上另一位主要创始人胡忠兵女士的“游说”,便选择了保险经纪。他们共同认为这是一片广阔的蓝海,明亚有着无限的前景。
我并非明亚的初创者,但或许是最坚定的追随者。明亚成立两年后,我偶然认识了杨总,又偶然加入了明亚,而谁知道人生的一系列“偶然”背后是否有着冥冥中注定的“必然”呢?总之,时至今日也已经过去了十八年。那时的我,作为已在保险营销一线拼杀了八年,经历过中外资三家公司的从业者,也坚定地认为这里是广阔的蓝海,我们将自由地遨游。
然而事实却是遨游的“遨”变成了煎熬的“熬”,“熬下去”一度成了明亚发展的主旋律,幸运的是我们熬到了春暖花开。于是便有了一个问题,今日的繁花似锦到底是优秀使然还是运气使然?
我认为我们首先是幸运的,而且我坚定地认为所有的成功者,无论有多少励志的故事,其实都有相当的部分是运气使然。我们的幸运在于市场的变化竟完全符合我们的预期。
首先,客户的需求从被动变得主动,“被动”时听从熟人介绍常常是最佳选择,而“主动”下货比三家就成了必然的需要。
其次,商品的供给也从相对单一和高度同质化变得丰富而多元,保司主体的增多,各自市场定位和产品策略的差异,以及一度的预定利率市场化,都加快了产品创新和迭代的速度。
而更重要的是科技的突飞猛进所带来的巨大变革,影响着整个社会,当然也影响着小小的保险行业。智能手机、各种在线的社交工具、海量的信息、算法的推送,等等,完全颠覆了信息传递和获取的传统方式,再辅以上述供需端的变化,促使了买卖双方的位置互易,保险营销从既往绝对的卖方主导,快速且不可逆转地走向了买方模式。
在这一过程中,保险经纪人的天然属性和优势得以彰显,我们也从略显超前的独行者,变成了把准市场脉搏的领航者。
当然,无需妄自菲薄,幸运之下我们也确是优秀的。核心在于我们选择了一个方向,而且从未动摇。事后证明那是一个正确的方向,但在选择之初,无人知道距离的遥远和路途的艰辛。当只有自我的推断而缺少市场的实证,只有模糊的方向而缺少明晰的目标的时候,坚持其实是很难的,如果前路迷茫又生死攸关、存亡在即,依然坚持则是更难的。
这二十年中,有过多个重要的节点,我们便在这种情况下不断地选择。有时觉得人生的路径和企业的发展其实就是无数个大大小小选择的集合,有些选择无关轻重,例如今天穿什么、吃什么;也有一些选择至关重要,例如是只要有利可图就无所不用其极,还是始终坚守底线,是不为五斗米折腰,还是有奶便是娘。选择时的执着,甚至一度的向死而生,可能就是明亚的优秀吧!
由此可见,一廿源于一念,一念也贯穿一廿。总结起来,我们的“好运”来自两点:选对了方向,等到了时机。“选对了方向”并非只因独具慧眼,漫漫征途之上,往往知易而行难,行易而恒难,明亚的商业壁垒并非模式本身,更在于笃信和坚守。而“等到了时机”也许从来就是市场对于笃信和坚守者的奖赏吧!
不过一切已皆成过往,我们更客观地回顾来路,是为了更清醒地认知现在,也为了再次正确地选择未来。
未来从来是难以预测的,而今更难。人类社会的发展速度不断加快,最近200年的变化远远超过既往2000年,最近20年的变化又超过既往200年。
曾几何时,人们还需通过各类报刊了解时事,而今电视新闻都已无人观看,各类自媒体平台、短视频成为了最主要的信息来源。年轻时,起码我这一代人,还喜好尺牍之美,习惯鱼雁传书,而现在的孩子可能连邮票都已不知为何物了。
从PC到移动终端,从互联网到物联网,从区块链到元宇宙,以及大数据模型、量子计算、生成式AI、脑机接口等等,科技的飞跃令人应接不暇,甚至对每个名词、概念囫囵理解都已变得困难。这就是我们每个人都将面对的未来。
对于整个人类的社会活动而言,保险业可能尚不及冰山一角,而明亚更是如沧海一粟般伴随着时代的变迁,因此当我们仰望星空、遥想未来的时候,首先需要的便是自知渺小、心存敬畏。我们今日的成绩,既得益于自身的努力,也得益于市场的眷顾,而面对未来,我们能做的唯有更加努力,而继续被眷顾却是可遇而不可求的。
我们真的很难想象再过10年、20年,世界什么样、生活什么样、保险什么样?当无人驾驶被广泛运用,占财险大半壁江山的车险就消亡了,甚至未必会演化为产品责任险;当癌症以及更多的疾病被攻克,重疾险的定义可能会完全更新;生命周期表的巨大变化,会带来费率的巨变,以及生存保险、死亡保险各自在形态和意义上的重构;大数据和信息共享将大大提升效率,并使得很多弱关联得以显现,从而改变核保方式和规则;人工智能、机器人的发展,会降低人工成本,使看护和适老服务更为标准化,既会给长护险的发展带来契机,也会对未来最大的蛋糕——养老险市场产生重大影响,例如“社区”与“居家”的养老模式之争,或许会呈现未知的走向。
总之,今天的未来比以往任何时候的未来都更充满不确定性。但这对于保险业而言也许并非坏事,保险应对的是风险,风险的主要特性之一便是“不确定性”,不确定性的加剧意味着风险的加剧,风险的加剧则更能体现保险的意义。
在宏观的层面,众人抱薪的互助属性,将个体不可承受之重转为群体分摊的完美机制,这是保险的本源价值,更是人类的伟大发明和现代文明社会的重要标志。而趋利避害,厌恶风险又是人之本能,因此保险不仅不会衰退,还一定会伴随社会的发展,不断推陈出新,帮助人们抵御各种各样的风险。就像几百年来我们所看到的,险种从最初的“海上”“火灾”“死亡”发展为现在的包罗万象,几乎涵盖了生产、生活的每个层面。
而就微观的层面,产品越丰富,单一的供应商越不可能提供全部服务,差异化会成为保司竞争时的重要策略,同时需求也会更加个性化,科技的发展将使得个体定价成为可能。
在此背景下,只要我们坚持做客观性、多元化信息的提供者,坚持做独立性、专业化更强的咨询师,只要我们可以为所有的不确定性提供更多元的解决方案,我们就始终会保有自身的价值。而个人回报永远是自身价值的真实体现,也许会有一时的虚高或虚低,但市场的调节机制不会令其长期偏离。这里的市场调节,既包括行业内不同渠道间效率的比拼,也包括全社会层面各个行业间机会成本的比拼。
因此,对于未来,或许最正确的态度不是谋求预测和掌握,而是始终拥抱和接纳。若逢顺境,不妨多一些感恩和谦卑;若逢逆境,则需少一些怨恨和失落。而今,乃至未来,又将迎来一轮新的比拼,就像之前一样,比拼的核心不是选择时的睿智,而是静待花开时的从容与勇气。
内心骄傲
学习委员
内卷和躺平
独立思考
自由和平等
个体成功
浪淘沙
十五载匆匆,
水复山重。
时逢未遇亦英雄。
一意孤心学项羽,
不渡江东。
春去百花空,
且待秋浓。
霜枫尽染胜芳红。
大道从来千古事,
携手谁同?
西江月
往事最堪浓酒,
半生不惧秋凉。
我心安处本如常,
哪管他人誉谤。
只憾才疏时短,
更觉路远年长。
沈腰潘鬓又何妨?
自有长江后浪!
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