作为国内顶尖金融院校的研究生,毕业后,成燕进入一家上市银行总行工作,顺利留京。不仅成燕自己对未来信心满满,家人更把她视为骄傲。
但一段时间后,成燕被浇了冷水。“这个工作下限确实很高,但没什么成就感,我就像流水线上的工人。”总行规程化的“拧螺丝”工作,和成燕想象中充分施展自我才能、创造价值的职场大相径庭。
她湘妹子的直爽脾性,和体系的游戏规则也出现了不适配,“论资排辈、人情世故,都让我觉得这不是我想要的。”这时的成燕也正好结婚、生子,于是她干脆辞去银行的工作,和丈夫一起创业。
成燕此前顺遂的命运,也在这时开始了转折。
成家后,孩子成为最占据成燕心神的存在,“女主内”的传统思想,慢慢将她“推”了回家庭,成为一位全职妈妈,全身心扑到了家庭上。
但她没想到,这些没能换来家庭的美满,结婚十年后,成燕还是结束了这段并不愉快的婚姻。她没有时间去扼腕,去叹息,她还有太多事要处理。这边离婚官司还没结束,那边债务官司已经找上门。而且,她还有更紧迫的事——找工作。
她需要一份工资养活自己,更需要一份工作,去赢得孩子的抚养权。倔强的成燕为了和前夫彻底“切割”,拒绝向他伸手再要一分钱,“我不想再过手心向上的生活。”
然而十年的全职妈妈,意味着十年的工作空窗期,在近四十岁的年纪,成燕已经成了不受大部分职场待见的人。
2019年年初,成燕在朋友介绍下,只身去到上海入职证券公司。尽管她对自己的学历、能力依旧自信,残酷的职场还是只给了她一份实习工作。“这里没有我的位置,我没有和漂亮90后竞争的资本。”
微薄的工资、离婚官司、债务官司、年龄压力,各种难题一齐向成燕袭来,也让她从此前的一片混乱中冷静下来:“我要慎重考虑择业的方向,我没什么试错机会了,我需要一个能做下去、做很久的工作。”这份实习工作显然不合适。
销售,是成燕能想到的最优解。“销售门槛相对较低、时间自由,而且靠成绩说话,能让我在最短的时间实现财富自由。”和老本行金融关系最为密切的保险销售,就成了成燕的第一选择。
当家人听说她要去做保险,纷纷站出来反对,“他们劝我,回老家吧,银行、国企,回来怎么都能找到口饭吃。”但成燕知道,朝九晚五、拼资历的工作,很难让她摆脱债务,已经站在悬崖边的她必须一搏。“我给自己一年的时间,破釜沉舟,如果一年之后没成,我就听他们的,回去。”
下定决心,成燕从上海回到更熟悉的北京,入职保司,成为一名保险代理。
她从原来的大平层,搬到了三元桥一个储物间改的合租房,室友是比她小了十多岁的刚毕业的大学生;40岁时几乎一无所有的成燕,按下了人生的重启键。
然而重新开始并不容易。入职不久,金融出身的成燕就发现,这家保司的一大弊端在于,产品不仅贵,还无法适配客户多元化需求,“东西不够好,我就张不开嘴向客户推荐。”背话术、打鸡血的刻板工作方式,也让崇尚自由、创造性的成燕感到不适。
此时她接触到同在做保险的大学师姐,交流几次后,成燕知道了师姐的公司叫明亚,知道了不仅有保司的代理人,还有保险经纪人。
明亚的保险经纪模式让成燕非常兴奋,“我虽然没什么经验,但觉得明亚解决了我此前的很多疑问,保险就应该以客户需求为中心,而不是以产品为中心。”当下,成燕就决定入职明亚。
师姐将成燕推荐给了北京的一位经纪人,但交流后,她觉得自己需要一位更有冲劲的领路人,“我的目标很明确,就是要快速成长,就是要冲。”
很快,这位经纪人给成燕介绍了新的引荐人。成燕没想到,他引荐的是和他完全没有利益瓜葛的经纪人,这更坚定了成燕加入明亚的决心。“他让我看到,明亚的经纪人和其他保险人不一样,明亚这家公司和其他公司不一样。”明亚利他的理念,也和她的三观非常契合。
找到喜欢的公司、有信心的产品,成燕开始迸发出巨大能量。
她拼命学习,研究产品到半夜,做精、做专、做深,是她给自己最基本的要求。
她积极拓客,连早饭都舍不得吃的她从不约熟人聊保险,“约熟人,总少不了一顿饭、一杯咖啡”,而且她也不想别人因为同情她而成单,于是,她开始频繁出现在各种免费的读书会、插花会上。
她还要去解决各种官司,甚至在上新人班时,都要抽出半天时间去出庭。
“很累,但我很坚定,也乐在其中。”
入职一个月,成燕就成功开单。但她没有时间和资格去庆祝,她清楚地记得,这第一份保单的资料,是她赶去见下个客户时在地铁站的反恐装备箱上填完的。
“我特别感谢第一个客户,她在我还没把保险说透的时候就选择了我,她觉得我很真诚,一切都在为她考虑。”而真诚,也是成燕日后保险生涯的最大“杀手锏”。
“我的第一个大客户,第四次见面就投了200多万的保险。”成燕并非这个客户身边唯一的保险人,成燕对她的邀约是在她接孩子的间隙抢到的半小时,成燕就在这半小时迅速找到客户的核心需求,“她都起身准备离开了,突然回过头对我说,要不你帮我也看看小孩的保险。”听到这一句,成燕也有些意外,“后来她跟我说,我觉得你很实在,你的很多想法说到我的心坎了。”于是,第三次见面,定方案,第四次见面,投保。
老人常说,世上没有白吃的苦,成燕也在保险生涯中逐渐理解了这句话。正是之前的种种,让成燕看清了人性,也更能和客户共情,精准地找到他们的焦虑点、真实的需求,从而给到他们最适合的方案。
曾经,成燕不相信一些大咖分享的“把客户说哭”,直到她自己成为这个故事的主角。
这个客户的经历和成燕有些许相似,离异,孩子跟了前夫,工作稳定但收入不高,成燕提出,不如5万存20年,60岁开始再每个月补充6000养老金,这样到80岁她还能给孩子留100万。“当她听到还能给孩子留这么一笔钱,眼泪刷地就下来了,她不需要说什么,同样是母亲,我能懂她为什么突然那么激动,我也深刻地感受到这个职业的价值。”
正是这样的努力、真诚,让成燕赢得了诸多陌生人的信任,也为她赢得了扭转命运的机会。
73天达成COT;半年服务24位客户、签下77张保单,业绩冲到全国前70名;一年升销售经理,成为明亚最快的销售经理;两年成为销售总监。她的总监说她是“最猛的新人”。
2020年元旦,成燕收到了最后一份法院判决书,一切似乎都在暗示着她,上一程已经终了,她成功地把自己拽出了黑暗的深渊。
业绩惊人的成燕成了明亚的明星,很多团队都请她去讲课,但她说得最多的,还是真诚,“我觉得,真诚才是最大的‘套路’。”
乍听之下,像是场面话,但成燕是实打实的受益者,“我为客户选择产品从来不看佣金率,我认为他更需要哪种产品,就会推荐哪种产品,也就是明亚常说的向善利他。这也是我选择明亚,并且觉得会和明亚一起走很久的重要原因。”
成燕是这么做的,也是这样带领她的团队的。
她的第一个增员出现在她入职的第二个月。那天她突然接到老同学的电话,说要到公司培训。她当下就懵了,培训什么?和自己有什么关系?细问之下才知道,这个同学去听了她分享的事业说明会,听完就决定入职。引荐人填的正是她。
“他说因为看到我的朋友圈,觉得我在加入明亚之后,状态特别好,不仅是工作,生活的各方面都给人积极、向上的感觉。他自己也是做保险的,很希望在这样的氛围、状态中工作。”
成燕才发现,自己已经一扫此前的阴霾,积极、正向、昂扬向上的能量场,还在不知不觉中影响到了身边的人。这之后,越来越多人主动找到成燕买保险,其中不少还加入了她的团队。
而且她逐渐意识到,“保险从某种程度上来说,也是一种人品的变现。”特别是在明亚这个不讲话术,能让经纪人自由发挥的公司。
每次和别人聚会,成燕从不主动聊保险,有人好奇,“你是卖保险的,怎么一句不提保险?”“我为什么要聊保险,你们都知道我是做保险的,有需求自然会来找我。”而这背后,其实是对对方人品的认可。
在很多人看来,卖保险的一天到晚把保险挂在嘴边,“其实这是一小部分人把保险做Low了。先把自己做好,让事情自然而然地发生,反而能给人带去松弛感、信赖感,更能有效沟通,匹配出最适合的方案。”这是成燕的性格、经历使然,也形成了她独特的销售风格。
成燕也将这样的风格带进了团队中,她常对伙伴说,“最好的销售,就是做成最好的自己。”
在成燕看来,销售的方法很多,明亚也有非常完善的培训体系、详尽的培训内容,一年不会可以学两年,时间会给出回馈。但每个人作为他自己,是学习不来的。没人愿意亲近一个每天都很丧的人,所以把自己活好,才能吸引到能和自己建立沟通通道的人,“这也是每个保险经纪人独特的价值所在。”
成燕团队的氛围也因此非常轻松自在,“有小伙伴说这里的关系很纯粹,只用考虑做好业务、过好生活两件事。这是我觉得最欣慰的地方,不管什么工作,大家的目的都是拥有更好的生活。”
如今,成燕的团队已经200余人,育成一个总监,8个经理,很多人入职一年就升到了经理,让这个团队无愧于它“光速营业部”的名称。
成燕也在这个过程中变得愈加松弛,经历了掉落深渊,又从黑暗中爬起的她,更加相信办法总比困难多,“遇到事儿,别想那么多,找到方向了去做就好了,一步一个脚印,总会有收获的。”
这样的成燕,拯救了自己,也成了足以照亮别人的一束光,透露出一种经历风雨之后的淡然。回首向来萧瑟处,归去,也无风雨也无晴。
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