1. 业务增长
业务增长其实是运营所带来的最直观的结果。通常情况下，每一轮运营动作的落地都应该以结果为导向，也就是需要有“北极星指标”的全程指引，可以是拉新促活也可以是促进交易，从这个角度来看，业务增长甚至可以说是运营的第一指标。
需要注意的是，运营不仅要实现阶段性业务增长，更要能引领业务实现“阶梯式增长”，这其实也是“运营”与“营销”的根本性区别。而为了实现这个目标，针对某款产品或服务所构建的运营体系实际上也要不断优化和成长，也就是在用户、产品、策略、工具和团队等各方面都有所沉淀，这样才能驱动“用户需求”与“产品/服务迭代”形成良性循环，进而达成业务的“阶梯式增长”。
2. 运营策略
衡量运营策略好坏的标准之一是能否驱动特定用户完成特定的关键动作，所以其范围相对比较宽泛，只要与连接用户与产品有关的环节都会有所涉及，包括不限于用户、产品、活动、内容、渠道、流量等要素，而运营策略大多就是针对上述要素的排列组合。
同时，考虑到运营策略都会经历制定、验证、优化和再验证等步骤，所以一套行之有效的运营策略通常都是运营的精华所在，而为了最大化发挥这些精华的效用，对运营策略进行工具化升级则是必由之路，理想状态则是将其做成支持灵活组装的自动化触发策略，一旦用户满足了某个条件，就会自动触发某个运营策略，通过特定的渠道将运营物料推送给用户，以达成最优路径的转化。
3. 运营工具
与策略一样，运营工具的范围也比较宽泛。在笔者看来，工具与策略是相辅相成的关系，工具可以放大策略的效能，而策略则能体现工具的价值，从这个角度来看，“工具化”是运营策略进行沉淀的“必经之路”及“最佳归宿”，而随着运营工具各项功能的不断强大，运营的整体成效自然也会水涨船高。
借此机会，笔者对常用的运营工具做了简要梳理，如下表所示。
4. 团队成长
把运营沉淀和团队成长联系起来，看起来多少有些牵强，毕竟促进团队成长的因素比较复杂，但笔者想要表达的是通过完整承接某个平台或某款产品的运营事项（尤其是从零到一、目标明确的平台或产品），运营团队自身，以及与其深入配合的产品、研发、数据等团队，其专业水平、沟通机制、协同模式等各方面，均能在短时间内获得显著提升。
理想状态下，高度协同的各个团队不仅能顺利完成业务指标，也能获得足够的成长感和成就感，这种人与事之间的良性循环，才是最有价值最有意义的！
结语
对于不少传统企业而言，“数字化运营”或许还是个新鲜的词汇，即便业务已经有所涉及，但对于运营的理解度和重视度仍有较大提升空间，笔者也希望这篇短文能让大家看到运营在驱动业务增长之外的潜在价值。
最后，不妨换个视角，或许正是因为通过运营沉淀了策略、工具和团队，才稳稳实现了想要的业务增长。
您觉得呢？欢迎探讨。
