阿里《“AI+”职业趋势报告》对运营人的启发
文摘
职场
2024-05-08 19:53
北京
阿里研究院最近发布的《2024“AI+”职业趋势报告》在各大职场圈子热传，关注度居高不下。在当下所兴起的这轮AI变革浪潮中，广大打工人要么对AI所带来的新机会满怀期待，要么对所在行业可能受到AI的冲击心存忐忑，总之如何用好AI顺应趋势并抢抓红利，已经成为大家不得不认真思考的问题。
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以下，笔者尝试从一名运营从业者的视角，对这份报告中所提到的8个趋势做下简单解读，以此来一窥AI时代对运营人的机遇和挑战。描述：人均算力消耗水平与企业组织成长性呈显著的正相关性；并将有越来越多的个人自掏腰包采买算力，提升自身竞争力。解读：该趋势强调了个人能力与计算能力结合的重要性，对于运营从业者而言，这意味着不仅要通过学习和掌握AI相关技能，提高自身的工作效率和质量，还要具备利用AI工具来处理大量数据和执行复杂任务的能力，比如通过使用AI算法来更为准确地分析用户行为，预测市场趋势，从而做出更有针对性的决策等。描述：AI助理打破“信息孤岛”现状，统筹管理企业和个人散落在不同产品上的数据和知识，为其提供全覆盖的智能服务。解读：这是笔者最为认同的趋势之一，AI助理未来将会个人和企业的有机组成部分，所以运营从业者不仅需要用好AI助理来提高工作效率（尤其是数据分析、用户画像绘制、内容创作等领域），同时还要帮助所在企业的AI助理与用户的AI助理做好对接，确保用户需求与企业所提供的产品或服务达成最佳匹配，显著提升运营转化效率。描述：AI能力已经发展为一门独立于传统技能和知识的新兴必备技艺。掌握先进AI工具并能用好工具的人，将成为职场上的“超级个体”。解读：AI技术的掌握已经成为衡量职场竞争力的新标准。运营从业者不仅要增强自己的AI知识，同时还要能熟练使用大语言模型、AI助手等工具，持续提升自己的工作效率和创新能力，而AI能力的提升将帮助运营从业者成为职场上的“超级个体”，在数据分析、策略规划、用户洞察等方面展现出更强的竞争力。描述：Al技术革命推动就业市场呈现两极化，全社会对“高不成低不就”的中间层人员需求减弱。刷新就业观和人才观变得愈加刻不容缓。解读：AI技术的发展可能会导致就业市场的两极化，即对高技能人才的需求增加，而对中间技能层人员的需求减少。运营从业者需根据自身实际情况调整职业规划，一方面需要持续提升AI技能水平和综合素质，尽量成长为不可替代的高端人才；另一方面还需要密切关注新兴行业和岗位，寻找适合自己的职业机会和发展空间。
描述：基于Al长文本解析能力，简历不必简短，用人单位可按需追问、提取信息。AI面试保证求职者在统一标准下，与用人单位更公平地双向匹配。解读：这是个蛮有意思的点，大部分打工人在准备简历时通常都会遵循“言简意赅”的原则，这样才能让HR在短时间内就get到关键信息，但如果候选人的文案措辞能力比较一般的话，就会折损掉一些关键信息而影响面试效果。而在AI时代，简历可以不必那么“简单”，甚至可以是一份详细的工作履历，而用人单位则可以通过AI技术针对履历按需提取信息，所以求职者在撰写简历时需要更加注重内容的丰富性和深度，更为详细地展示自己的经验、技能以及操盘的项目等信息。描述：更多企业组织将以结果为导向，淡化考勤打卡，增加办公灵活度和员工自主权。“995”惯例开始被更加人性化的灵活工作制取代。解读：该趋势对于打工人而言恐怕不是个好消息，乍一看是增加了办公灵活度和员工自主权，但实际上可能会是“随时随地在线办公”，疫情期间无休无止、效率低下的远程会议应该让不少打工人头疼不已，而AI技术即便超级强大，但在短期内仍然难以让在线办公赶上现场办公的便捷性和沟通效率，当然“结果为导向”未来应该会大行其道，那些不具备端到端交付能力的打工人需要提高警惕了。描述：以AI的开发和应用为主线，全社会的职业和岗位分布将呈现出新面貌。一些工作的职责被重新定义，为从业者打开更大的发展空间。解读：AI时代的到来已经催生了大量全新的职业，如AI提词师、AI训练师、AI分析师等等，同时也改变了一些传统职业的工作内容，尽管AI目前所替代的工作仍以重复性和辅助性工作为主，但考虑到AI极其迅猛的成长速度，“如何向AI提出问题/需求”和“如何对AI的产出进行审核优化”将会成为两项至关重要的职场技能，所以各位打工人必须打起精神，在持续升级自身运营技能的同时，还要考虑未来如何与AI进行合作来实现共赢，甚至要随时做好进行职业转型的准备。描述：AI时代，效率无处不在，变得不再稀缺。情绪价值含量成为决定每份工作附加值的关键因素。情绪价值的创造依赖人与人的沟通。解读：感谢AI，让打工人终于可以专注“情绪价值”提升了！情绪价值主要来源于人与人之间的沟通与互动，它体现了一个人在工作中能否为他人带来愉悦、舒适和满足感的能力。在AI时代，由于机器可以处理大部分高效率的任务，人类工作者的价值越来越体现在情感和创造性工作上。而对于运营从业者而言，需要在与客户互动、团队协作时，需要更加注重情感沟通和创造性思维，通过高效沟通和互动，持续增强客户忠诚度和团队凝聚力，从而提升工作的综合附加值。综上，这份趋势报告为我们揭示了AI技术在职场中的广泛应用和未来趋势，包括运营在内的各行从业者不仅需要重点关注这些趋势，根据实际情况调整自己的职业发展策略和规划；同时还要持续提升自身的AI知识与技能，以适应并拥抱AI时代职场可能发生的变化，并及时抓住新的机遇，在企业和社会中体现更大的个体价值。银行数智化运营与『新质生产力』
2024年，我为何要聚焦『数智化运营』？
数字化营销与运营领域17年老兵、混迹于金融与互联网圈的斜杠中年、《数字银行》专栏作者、“数智化运营”布道者，操盘过数款千万级用户体量的互金产品，专注银行数字化运营咨询、运营体系构建与策略规划落地。拙文皆为日常工作中所沉淀的方法/心得/案例/见解，望助同道中人少走弯路早有收获，善莫大焉！
