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→ 上司布置的任务我不会做，怎么办？
→ 工作量饱和，接不了新任务，怎么拒绝？
→ 在接受任务时，上司给的指令过于简单怎么办？
→ 被上司冤枉了，怎么办？
→ 怎么汇报才能让上司对我刮目相看？
这些问题不仅职场新人会遇到，即使是资深员工也难免会碰到。如何应对这些问题？本期，俏佳人携手职业生涯管理师 Elsa 向大家推荐脱不花老师的《干得漂亮》。这本书堪称职场必备技能大全，内容详尽如同一本游戏攻略，涵盖了职场中可能遇到的各种问题、问题产生的原因以及解决方案。无论你是职场新手还是老员工，都能从中获益良多。脱不花是一位成功的创业者，作为联合创始人和CEO，她参与创办了逻辑思维、得到App和时间的朋友等知名知识服务品牌。此外，她还是一位职场沟通的研究者和传播者。她曾受邀为清华大学、腾讯集团、交通银行等多家机构的团队讲授职场沟通技巧，分享她在沟通和管理方面的丰富经验和独到见解。脱不花在前期也与人合著出版了一些书，但最出名的当属2021年出版的《沟通的方法》，这部书在豆瓣的评分高达8.3分，销量超过75万册，吸引了10余万人跟她一起学习职场沟通课程。时隔三年，脱不花又一次奉上新书《干得漂亮》，副标题“你的职场高效工作指南”。再次开始传经布道式地将自己丰富的职场经验和独到的管理智慧通过这本书传递下去。在看完这本书之后，个人最大的感受是，确实是一部极具实用价值与启发性的职场力作，作者深度剖析了职场实战策略、直击痛点的洞见，也给了职场人鞭辟入里的实践指导。行动是最好的答案，节省他人的时间，切换公共场景和私聊场景，第一时间行动，充分利用我们的缓冲带，以及先构建关系，再解决问题。职场人不妨跟着这本书学一学，练一练，为自己在职场赢得一句“干得漂亮”在职场中，行动的重要性不言而喻。当我们犯错需要道歉时，真诚的态度固然重要，但更关键的是提出具体的补救措施。例如，如果我们因工作失误给团队带来了损失，不要仅仅停留在口头上的“对不起”，无论我们表现得多么真诚，他人的感受大多也只会停留在：摇摇头，算了。如果我们加上具体的行动计划：“对不起，我做错了。我会在XX时间内完成问题的排查，并打算通过以下几步解决问题：第一步……第二步……第三步……”这种道歉方式会让对方感受到我们的责任感和靠谱放心：嗯，你会把坑填好。例如面对上司交办的任务，有些人会立刻动手去做，结果做了很多工作，但在汇报时才发现自己的方向与上司的要求大相径庭。自己懊悔，上司也很无奈，还需要花费大量时间“拨乱反正”。但懂得高效工作的人就会将任务转化为具体的行动计划，先向上司确认：“接下来我准备这样做，您看是否合适？第一步是……第二步是……第三步是……”这既表达了对任务的理解，也有助于向对方澄清这个任务成功时的样子。如果我们对任务的想象跟上司的想象对上了，执行的时候就不容易走偏，这也是行动的力量。再比如说，向他人请教自己不知道的事时，如果我们直接开口问：“请问这个事要怎么策划？”对方大概会直接拒绝我们！
但如果我们带着一个策划案，明确说明自己已经做了哪些努力，目前遇到的具体问题是什么，以及希望对方提供哪些具体的帮助或建议。对方才更乐意伸出援手。无论是道歉还是任务处理，具体的行动计划和积极的行动态度都是赢得信任和解决问题的关键。职场沟通与朋友间的对话很不一样。如果是朋友发来一张自拍，我们语音赞美两句，对方再回复两句，之后再交换一个表情，其乐融融。而职场沟通更讲究“快狠准”。工作本身是有时间成本的，大家都很忙，能让职场沟通变得简单的方法，是清单式的表达。让信息更加清晰明了。4.请@小王配合在1月20日微信公众号将稿件推送上线，辛苦老师收到后回复确认，感谢配合！清单体总是让人感觉如沐春风。因为每一条清单只传达一个信息，易于理解，不会像密集的信息块那样给人带来压迫感。它能让人迅速了解要点，也节省了大家的时间。此外，在“节省工作伙伴的时间”这件事情上，还有更高阶一点的方法，叫做提前扫除他人的障碍。例如在与同事合作项目时，我们可以提前考虑到可能出现的问题：1.时间障碍。做这件事，需要对方花多长时间。“如果时间不够，可否重点帮忙改改XX部分，即行动计划那一项”。2.沟通障碍。完成这项任务，对方需要与谁达成共识。我们已经提前与他上司沟通好，并征得上司同意。3. 协调障碍。完成这项任务，对方需要协调多少关系。我们可以告知对方：“我已经整理好了其他部门的相关资料，方便您在修改时参考。”4.人情障碍。完成这项任务，对方是否会担心影响自己的信用或欠下人情。我们就可以这样说，“如果报告没写好，责任在我；如果上司表扬，我一定会提到您的功劳。”如果能够消除对方的后顾之忧，对方就无需反复犹豫，直接进入主题。最终我们会发现，节省他人的时间，其实也是在为自己节省时间。职场沟通有两个场景：一个是公共场景，例如群聊、会议；一个是私聊场景，例如私信、面对面沟通。在职场沟通中，公共和私聊场景的切换能够有效地解决问题。以在会议中被误解为例，如果在会议上被上司或同事误解，如果我们选择了当场顶嘴可能会让局面更加尴尬，让上司丢面子，激化矛盾，甚至觉得沃恩没有担当。最后的结果双输。作者建议：先低头，“好的，我记录一下，您不满意的地方是这三点对吗？散会后我们马上落实。”再在会后跟对方私聊，解释清楚。再比如在我们负责的项目里，同事各种不配合，我们私下跟他说了很多次，还是推进不了——这个时候，最好的方法是将私聊场景切换成公共场景。我们可以在群信息里时刻同步进度，起到监督作用。组织一场会议，请到上司，明确每个人的分工。通过灵活切换公共和私聊场景，我们可以更好地处理职场中的各种问题，提高工作效率和人际关系质量。曾经听过一些上司抱怨下属，没有第一时间跟上司汇报。问他为什么？原因一是他看到上司忙，怕打扰上司；二是上司当天心情不好，怕挨骂。结果越拖越糟糕，最后上司知道时，情况已经到了无可挽回的境地。当上司布置任务后，最好尽快拿出成果。如果我们迅速完成任务，上司会理解我们的时间有限，对质量的容忍度可能会稍微降低一些；但如果我们花了两周时间，结果仍然很粗糙，上司可能会质疑我们的能力。这一点对管理者也同样重要。作为管理者，则需要及时反馈。及时的正面反馈可以鼓励员工好的行为成为习惯，反之则可能导致好的行为逐渐消失。在公司里，我们的角色不仅是个人，也是组织架构中的一个节点，这意味着我们的权力是有限的。但这种有限的权力有时反而是一种优势。有位创业老板曾经分享过，在一次聚会上，其他参与者都是副总，唯独他是总经理。当主办方提议下次去哪里参访时，其他人都表示需要回去请示老板，但他不能这样说，因为他自己就是老板。所以，当我们还是员工时，上司实际上为我们提供了一个缓冲带。例如：在谈判陷入僵局时，我们可以直接说：“我回去跟上司请示一下，再给您回复。”当别人要求我们做不想做的事情时，我们可以说：“我要跟上司请示一下，重新安排手头的工作。”曾有一位朋友分享过一个事例：公司为了应对关系户问题，规定所有招聘需经总部审批。这看似增加了流程，但实际上给了子公司一个筹码。当子公司遇到不想录用的关系户时，可以直接请总部否决，并对关系户说：“不是我不想要，而是总部不允许。”所以有一个缓冲带，就给了我们更多的操作空间。有限的权力在这种情况下反而成为了一种保护和策略工具。在职场中，经常遇到这样的情景：一个业务骨干，每当别人找他帮忙时，总他会说“不好意思，我有事”；当别人向他索要资料时，他会说“不好意思，不能给”。如果他是在“个人贡献者”阶段，可能可以让我们有更多时间专注于本职工作。但当他成为管理者后，就必须进行大量的协同工作。此时，如果他再去求助别人，别人很可能会以同样的方式回应他。• 可信度：指的是我们具备相关的专业技能。
• 可靠度：意味着我们言行一致，值得信赖。
• 亲近感：指两人在个人情感上的接近程度。
• 自我导向：意味着不能只关注自己的利益，也要关心他人的利益。
例如，如果一个人在专业上出类拔萃，日常协作中言出必行，与我们有很多非正式的交流（如一起吃饭、打球），并且愿意在日常工作中抽出时间帮助我们解决问题，那么我们自然会信任他。当他遇到困难时，我们也会愿意伸出援手。因此，要让他人愿意帮助我们，前提是提高自己的人际关系友好度，与他人建立相互信任的关系。借用作者的原话：“关于如何开展工作，所有能掰开了揉碎了给你讲的方法，我都在这本书里交代完啦。但我知道，无论你看了多少书，事到临头，纠结、冲动、羞怯、自我怀疑的情绪还是会时不时蹦出来干扰你，让你不能100%发挥已经储备好的实力。”“每当走到职场的关键时刻，希望你能记得，翻开我为你准备的这份说明书，接受一声棒喝，然后——只管去做。”以上就是本期节目跟大家分享的好书《干得漂亮》的六句心得。期待大家把这本书里的内容吃透，回到自己工作现场激活、和应用最后，祝大家知行合一，早日构建起自己的职场能力模型。这样的你，就是“干得漂亮”的你。采访主持 / 方可程
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