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全篇干货！堪称保姆级的年终总结指导！丨职业生涯规划

时尚 2024-12-09 07:30 广东

12月的主题离不开「年终总结」这个关键词，各位职场人是不是开始写年终报告了！有没有一种感觉，就像明天开学了，暑假作业却一个字没写，这就叫“不是不报，时候未到。”

年终总结，人人都要写。那么一份满意的年终结总结到底要怎么写呢？

本期，俏佳人携手 职业生捱规划师 Elsa 跟大家上干货，内容包括：

一份满分的总结报告要怎么下手写，包含哪几个部分，每个部分的汇报要点窍门，实操案例，以及大家上台演讲之前要做哪些准备，可以让大家的台上轻松自在愉快的陈述完毕的小窍门，最后再送给大家述职模板哪里可以找到。

好了，现在开讲！大家记得认真听好了！

年终总结四要素

首先是一份完整的年终总结报告，一定会有四个部分：

1. 工作简述；

2. 重点工作项目及亮点；

3. 问题剖析及反馈；

4. 来年部署及自我规划。

这四个部分的呈现目的，就是给上司通过横向对比，从而判断我们和其他同事，谁的产出价值比较高，并以此为依据来，决定给谁升职加薪。

Part 1

工作简述

工作概述一定要清晰且简洁地表达，我们今年为公司带来了哪些效益和价值。

我们可以参考从不同的维度做陈述，比如说业务、技能、管理能力，团队氛围和建设等方面去着手写—— 这个部分，建议用一页PPT就足够了。

但是要提醒的是，很多人在这个部分会漏掉了自己身份和岗位职责的简单阐述，因为年终的报告会上面，会有我们跨级的上级，他不会像我们的直辖上司这么清楚我们手上负责是什么工作。

哪怕是同一职务，跟我们同一个title的同事，大家的分工都是不一样的，所以述职报告开头，必须首先阐明自己的职责分工和工作的目标是怎么，这样我们的跨级上级对我们数据陈述才会有更清晰的认识，也才能够对我们作出正确的考评。

Part 2

重点工作项目及亮点

这个部分最主要的是：明确自己重点项目有哪些，自己的工作内容、亮点有哪些。

很多人到了这部分，就不知道要应该怎么写了。建议大家可以从两个角度下手：

第一、参考今年公司的大目标是什么。

比如今年公司的目标就是把所有的业务从线下转到线上，那么我们的重点工作任务就一定要和公司目标的线上业务紧紧相扣，也就是我们为公司今年转型做出了什么样的贡献。

第二、可以去观察上司平时的朋友圈。

上司在转发公司的一些活动项目公众推文的时候，他写的东西是什么，因为我们做年终述职，说白了最重点的还是高管们想听什么，而不是我们自己想要说什么。

而我们平常可能没有办法跟高管们如此密切的去接触的，这种情况下，我们可能从他的朋友圈里面知道一些信息，知道这个上司认为公司现在最应该发展的方向是什么，把这些信息提取出来，和我们的工作相结合，那么我们做出来的总结汇报，会让上司觉得“嗯，这个人有悟性！我想的方向是一样的！”

以上两个方向，大家需要很好地运用起来，作为做重点工作汇报的方向。

述职汇报如何讲？

PPT做得好，述职的时候也需要讲得好。那么在做重点工作汇报的时候，还有哪些注意事项呢？

第一、心理学上的首因效应，我们要把今年做的最出彩最重要的工作放到第一项做汇报，因为上级如果对我们的第一项汇报的工作印象就很好的话，后面整体对我们的工作的评价都不会差。

第二、要注意重点项目梳理，不要太多，3~5个项目就差不多。太多了就会有一种让别人觉得“你怎么什么事情都拿来说“的感觉，反而会模糊掉我们的工作重点。多重点等于没重点。

第三、做汇报时，要体现专业度的两种方法：一个是提出自己做事情的方法论，二个是自己做事情的细分数据。

切记：体现专业的方法绝对不会是感受和感想，我们在重点工作论述的时候，把自己的感受放平一点。

具体送大家一句口诀：“字不如表，表不如图”，我们要尽量以数据和图表进行结果的呈现，如果大家不知道怎样做出好看的数据的话，可以去【图表秀】这个网站，上面有很多模板可以下载。

另外，我们除了去做数据罗列以外，还可以增加一下环比、同比这样的数据，今年做的是百分之多少？较之去年同比增长了百分之多少，这样子的数据会更加立体。

同时，在做数据汇报的时候，一定不能用，“大概达到百分之多少”“大约增长了百分之多少”这种模糊不确定的程度字眼，非常减分。

第四、当说到工作亮点的时候，适当使用关键话术：“我优化了什么什么流程，工作效率提升了多少？”“我拓展了什么什么渠道，增加了多少”“我做了什么什么动作，成本减少了”“我预判什么风险，避免了多少损失”……

以上提到的关键词“营收、成本、损失、效率”等，这些词在上司和老板的耳朵里面是非常可以想象的事情，因为我们如果只说项目，如果他不是具体跟进这个项目，他会觉得很抽象。

就像公司的理财经理跟我们说，今天这个操作了5000块钱，我没有做什么什么操作，避免了什么什么，这个东西就非常直观，领导最关心的是，赚钱了还是亏钱了。所以我们的汇报也是一样的道理。

Part 3

问题剖析及反馈

年终总结的第三个部分就是问题分析，这个部分的第一个要点就是，少说点—— 大家不要重点工作三页PPT，然后自我问题发现，三页PPT。

问题和分析这部分，在述职的时候，也有一定的话术的，要让上司听起来不那么刺耳。

那就是把“今年我什么什么地方没有做好这个事情”这样的表达，转换成“我今年面临了什么什么挑战，是什么原因导致的，我自我分析的改进想法是什么？”

这样子的表达，听起来那个尖锐感会降低了很多，而且当我们改成说“面临挑战”的时候，上司就会觉得：这个员工是有计划要去克服这个挑战的。

关于不足和计划这部分，建议大家可以去使用类似swot这些工具罗列整理出来，再用一句话去概括，这意味着，我们在提出不足的时候，已经在想后补的方案了，这样上司对我们的印象就会非常好。

因为光只是认错没有成本，补救才需要成本。

同时再给大家提醒，如果今年我们有做过什么大失误或者是很明显的犯错，建议大家先自爆出来，不要藏着掖着不说，这样子反而会让上司觉得：明明你犯和这个过失已经人尽皆知，你还不提出来，你是打算去改进吗？

Part 4

来年部署及自我规划

年终总结的第四部分就是: 个人的收获和下一个年度的规划。

个人收获可以从两个维度下手：

第一是我们工作所需的硬性技能上面，收获了什么内容，掌握了什么新技能。

第二是我们软性认知上面发生了一些什么变化，我们以前不这么认为的，今年我们有了新认知。

正如电脑也有硬软件，人也分生理和心理，这样结合起来才是一个整体的分析。

关于来年规划，这部分也分两种情况：

一种是公司已经定了明年大目标的情况下，我们就直接把公司的大目标拆解到自己部门和自己身上，该做什么具体事情，就直接往上套就可以了。

另一种情况是公司来年的目标不明确的情况下，我们可以依照个人的情况去说，比如目前负责的项目工作计划，或者说新项目要怎么开展，要筹备一些什么资源，又或者从日常工作计划入手，比如我们打算怎么样提高自己的效率，怎么样提高自己工作的质量……

对于所有的这些计划，如果我们能够有明确的实施步骤或者是时间节点，会让人看起来更加的靠谱，大家可以拉一个鱼骨图或者时间轴，呈现在PPT中。至少我们先得给上司看到我们的PPT上有东西。

关于PPT模版

最后是关于PPT模板：想提醒大家的是，除非公司是有那种硬性规定的汇报模板不能更改，否则我们都得在PPT模板这方面下一点功夫，我们常用的办公软件，也有模板参考，比如office、WPS、又或者“可画”app、觅知网等这些工具都帮助自己找到一系列的年度总结模板。

述职演讲技巧

最后的最后，给大家讲讲述职演讲的技巧：

第一是理好自己的思维逻辑顺序，前因后果，因为所以…… 如果我们发现这个PPT在我们顺的时候有卡顿的地方，给大家一个小窍门，哪个地方不顺就在PPT的哪个地方加一个帧的动画，以一个关键词或者是一句话作为自己的一个提醒。

第二就是以大致上的掐表算一下时间，述职汇报最好不要超过10分钟，15分钟绝对要封顶的。

尤其是我们不是一个核心层级的员工，高层们其实是不愿意听普通层级的员工讲这么长的述职的。

今天关于年终总结技巧就讲到这里，希望听完之后，年终总结对大家来说不会再成为这么有负担，这么有压力的一项工作。

也希望这篇年终总结指南，能帮大家为自己过去一年的辛苦，交出一份满意的答案。

END

采访主持 / 方可程

编辑 / 棱棱

内容来源 / 职业生涯规划师 Elsa

图片来源 / 网络侵删

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城市俏佳人

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