浙江，超市29岁女收银员喊41岁顾客“阿姨”，顾客不满自己被叫老，收银员：也不照照镜子。双方打了起来，收银员赔偿500还被开除！
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社会
2024-12-21 05:16
河北
浙江一超市29岁女收银员喊41岁顾客“阿姨”，顾客感觉自己被叫老了，收银员：也不照照镜子。这事谁对谁错？浙江的林女士以前和丈夫王先生在同一家国企工作，十年前她刚生完孩子没多久，公公就因病去世，婆婆又不幸遭遇车祸导致半身瘫痪。林女士本来想着，要么请保姆，要么送婆婆去养老院，但王先生觉得外人照顾不好母亲，坚持要家里人来照顾。两人商量后决定其中一人辞职专门在家，王先生又以他正在事业上升期为由，想让林女士辞职。林女士为了顾及丈夫的面子和前程，就辞职在家专门照顾孩子和婆婆。当这些年的家庭主妇，一点都不比上班轻松，她头发早早就有了白丝，脸上也有了皱纹。丈夫升职后调到外地工作，一年到头难得回来几次，家里的重担全压在她一个人身上。去年王先生难得回家一趟，看到满屋子的药味和妻子的样子，他皱着眉头说：你能不能注意点形象？整天这么邋遢，弄得家里都是一股怪味。这句话虽然伤了林女士的心，但她还是强颜欢笑，决定去超市买些菜，好好给丈夫准备一顿饭。在超市收银台，29岁的女收银员扫完林女士购物车的菜，她习惯性地说：阿姨，您买的这些东西一共56块8。林女士很生气：你这服务员真没素质，我才41岁，怎么就让你喊成阿姨了。收银员听到这话也不乐意了：你至于说的这么难听吗？这个年纪不叫阿姨叫什么？叫大姐？还小声嘀咕：也不照照镜子，完全就是61岁的样子。说完还翻了个白眼。这句话彻底让林女士积压多年的委屈爆发了，她一把推开收银台前的栏杆，打向收银员。收银员也不甘示弱，抓起收银机的扫描枪就朝林女士扔了过去，两个人很快扭打在一起，直到超市保安赶来才把她们分开。林女士的收手破了点皮，衣服被撕破了好几处，气不过的她还报了警。收银员一开始称呼林女士为"阿姨"，属于服务质量和礼仪范畴，不构成违法。但她后续的嘲讽言论已经超出了正常服务范围，具有侮辱性质。根据《治安管理处罚法》的规定：殴打他人的，或者故意伤害他人身体的，处五日以上十日以下拘留，并处二百元以上五百元以下罚款。林女士率先实施推搡行为，小王用扫描枪击打对方，两人都构成殴打他人的违法行为。根据《民法典》的规定：行为人因过错侵害他人民事权益造成损害的，应当承担侵权责任。小王使用工具造成林女士手臂受伤，性质更为恶劣，应当承担主要赔偿责任，林女士的推搡行为也有过错，需要承担次要责任。民警赶到后看了监控录像，认定了收银员负主要责任，林女士负次要责任。超市负责人为了避免事态扩大，当场赔偿林女士医疗费和精神损失费共500元，并将收银员开除，这才得到了林女士的谅解。网友们表示：她因为家庭原因，有了心理问题，最后发泄在收银员身上。这件事最大的问题不在超市，不在那声“阿姨”，而是在林女士的家庭，要是她丈夫能体谅体谅她，就不会有后面这些事了。案例根据真实案件改编，均为化名，如有侵权，请联系删除。
