合格的销售:不是推销,而是营销

文摘   职场   2024-08-22 20:28   浙江  

推销与营销:先说业务,还是先问需求?
——文章摘编自
肖利华《成功手记:揭开生活和管理的制胜密码》



“销售”其实是一个入行门槛相对较低,但上限却很高的职业。

很多人认为销售就是要脸皮厚、就是要死缠烂打,但仔细观察一下,业绩好的销售反而并非如此。

好的销售是综合能力的体现,好的销售是让推销成为多余。

推销是见到客户就说业务,营销则先问需求;

推销更重视产品并将买卖放首位,营销更关注客户特点并经营客户感觉;

推销是见到鱼就捕,不论鱼大鱼小、网是否合适,营销则根据鱼的特点先织网,再捕鱼;


推销是拿着产品跟着客户跑,营销则用整合方案吸引客户并做顾问。



在国外 “营销”是2个词,Marketing(营销)、Sales(销售)。


营销=营销;


“营”更多是品牌宣传、市场推广,卖的主要是创意、互动,营造一种氛围,是一个长期作用的结果,是形成消费者品牌偏好、品牌资产增值的过程;


“销”是通过各种渠道、手段和方法销售出去。


“营”是一个找鱼、打鱼窝、喂鱼的过程,“销”是一个捕鱼的过程。


现在很多是有“营”无“销”(砸了巨额资金做广告、请明星、搞赞助,结果像放烟花放过了,热闹了一下子,不能持续但对销售没有多少实质帮助,对品牌资产积累也无多大作用,充其量打造了知名度较高的“名牌”,还不能叫“品牌”),或有“销”无“营”(多是自然销售,不能积累品牌资产),“营”和“销”之间的相互转化率太低。


好的“营”可以提升销量、客单价、转化率、关联销售、回头消费率;而好的“销”也可以提升消费者体验,提升品牌价值和品牌忠诚度!


“营销”这两个字强调既要追求结果,也要注重过程,既要“销”(好的销售目标和结果的实现),更要“营”(营造一种氛围、一种文化、一个步骤),目标管理(MBO)与过程管理(MBP)相结合才是致胜的法宝!


营销营销,有“营”有“销”,有“销”有“营”,相互促进,提升转化率!


要做到有“营”有“销”、有“销”有“营”并不容易,需要三位一体!品牌、商品、终端高效连动!线下如此,线上亦然!


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