“听劝” —— 丰田利润超100亿美元的秘诀

文摘   职场   2024-10-10 20:28   天津  

沟通的过程是达成共识和谅解的过程:组织要打造合理化建议采纳机制和文化,个人要勇提高质量合理化建议
——文章摘编自
肖利华《成功手记:揭开生活和管理的制胜密码》



丰田2010年销售超过2400多亿美元,利润145亿美元!其中背后很重要的一点就是其人均每年提出改进建议达75 条!90%以上被公司采纳!丰田汽车公司采取设立“合理化建议奖”,每年为企业带来几百亿日元的利润,相当于公司1年利润的18%。

企业最大的资产是人才。

尊重知识,尊重人才,潜能无限,关键在于是无视甚至扼杀还是主动激活它。

规模越大,组织层级越多越复杂。

直接接触客户、供应商、合作伙伴的多是一线员工,他们也能从多个角度了解和洞悉市场动态和消费者需求变化。

可是公司层级太多、流程太长太复杂,很多真实的声音很难高效地反馈到决策层。

很多员工的好建议经过了多级别的传递已经被屏蔽、过滤或扭曲,久而久之,这样的声音越来越小,因为得不到有效反馈和处理!

强烈建议群策群力,设立老板(总裁)特别建议奖,对提出问题和解决方案并被公司采纳的给予重奖,鼓励所有员工行动起来!

我们相信提建议者,都是希望能更好地服务于工作、服务好于公司。

哪怕是抱怨,也是我们改善和提升的机会点!

卓越的公司都大力推动全员参与、献计献策、集思广益、调动大家积极性、提升参与感、发挥主观能动性和主人翁意识的合理化建议方案(或叫改善提案制度)并且给予精神和物质上的重奖。

积极向上的员工尤其是新入职员工要敢于大胆地对与自己学习和工作经验不同的地方提出自己的建议,同时对建议采纳与否要有更深的理解。

一方面:如果不被采纳,也可以了解为什么不被采纳。存在的就是合理的,肯定有这样或那样的原因才会产生其存在,或许曾经还立下过汗马功劳!

另一方面:如果被采纳了,能产生价值和贡献也会很有成就感。虽然存在的就是合理的,但即使再合理的也一定有改善的空间,没有最好,只有更好!

这个过程中理解、沟通很重要,沟通的过程本就是达成共识和谅解的过程!

每天比昨天进步1%,一年就能进步3778%。

当所有员工的激情、能力、潜力都能被激活和尽情释放的时候,必定战无不胜!

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