销售不跟踪，最终一场空：80％的销售在第4至11次跟踪后完成
文摘
职场
2024-09-26 20:28
浙江
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“销售不跟踪，最终一场空：80％的销售在第4至11次跟踪后完成”
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美国专业营销人员协会和国家销售执行协会报告显示：80％的销售并非首次就能成单，而是在第4至11次跟踪后完成！
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特殊的跟踪方式，能让客户记住你，在信息洪流中一眼就能认出你。可以是一份别出心裁的小礼物，或是一次个性化的服务体验，用这些独特之处加深客户的印象，为后续的互动奠定坚实的基础。也可以是生日的温馨祝福、重大节假日的诚挚问候、新品上市的及时分享、促销活动的推荐、重大事件的关切询问……这些都能成为与客户建立联系的契机。在恰当的时刻，送上恰到好处的互动，让客户感受到用心和诚恳。但跟踪不是无休无止的骚扰，两次跟踪的间隔要把握得恰到好处。2-3周的时间，既不会让客户感到厌烦，又能保证持续的联系和热度。在这段时间里，还可以精心准备下一次的跟踪内容，为客户带来新的价值和惊喜。每次跟踪时，切勿流露出急切的愿望，这就像是在与客户进行一场对话，要以平和的心态，真诚地与客户交流，了解他们的需求和问题，为他们提供解决方案。只有当客户感受到真诚与专业，才会愿意去建立长期的合作关系。换位思考，站在客户的角度去看待问题，理解他们的痛点和需求。把自己当成客户的朋友，用心去倾听他们的声音，为他们提供切实可行的建议和帮助。当我们先卖自己，让客户认可我们的人品和能力；再卖观念，引导客户接受我们的理念和价值观；最后销售产品和服务就会变得水到渠成。其他事情亦同理，无论是工作中的项目推进，还是生活中的人际交往，做好“盯管跟”，持续良性互动，都能带来高绩效。
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