15元鱼香肉丝变“菜花主角”?消费者起诉获赔500元的法律依据解析
导语
点外卖时，实际收到的菜品与商家展示的图片大相径庭，这种情况应如何维权?近日，江津区人民法院审理了一起外卖纠纷案，消费者因餐品内容与宣传不符起诉商家，法院判决商家构成欺诈并须赔偿500元。这一判决不仅保护了消费者权益，也为外卖平台的经营规范提出了更高要求。
案情回顾
2024年初，消费者小潘通过外卖平台在某烧烤店点了一份售价15元的鱼香肉丝。然而，收到餐品后，小潘发现主菜鱼香肉丝几乎成了“配角”，餐品中却充斥着菜花和香肠，与商家展示的图片存在显著差异。
小潘随即联系外卖平台客服并与烧烤店老板沟通，但遭到拒绝。小潘认为商家存在欺诈行为，于是向江津区人民法院提起诉讼，要求商家进行赔偿。法院审理查明，烧烤店展示的菜品图片与实际提供的餐品差异明显，不符合一般消费者对“鱼香肉丝”的合理预期，且实际餐品中的混杂菜品占比极大，判定商家行为构成欺诈。
根据《中华人民共和国消费者权益保护法》，法院判决烧烤店支付小潘三倍赔偿，但因赔偿金额不足500元，最终赔偿金额认定为500元。
法律解读
1. 商家的欺诈行为认定
根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第55条，经营者提供商品或服务有欺诈行为的，应按消费者要求增加赔偿，赔偿金额为商品或服务价款的三倍，最低不得低于500元。本案中，烧烤店展示的鱼香肉丝图片构成对消费者的宣传，实际菜品内容与宣传严重不符，误导了消费者，构成欺诈行为。
2. 餐饮服务合同的成立与履行
小潘通过外卖平台下单并支付餐费，双方形成合法有效的餐饮服务合同。商家有义务按照合同约定提供与展示一致的餐品。因商家未履行合同义务且欺诈消费者，消费者有权要求赔偿并解除合同。
3. 三倍赔偿的法律底线
法律明确规定，欺诈行为的赔偿金额不足500元的，应补足至500元。这一规定体现了对消费者权益的重点保护，具有一定的惩罚性，旨在遏制经营者的不当行为。
案件看法
网友A： “三倍赔偿虽然金额不大，但体现了法律对消费者权益的保护，判得好!”
网友B： “商家欺诈行为应严惩，赔偿不仅是补偿消费者，也是对不诚信行为的警告。”
网友C： “点外卖要注意宣传内容，商家和平台都应该严格监管，避免类似纠纷。”
结语
本案通过明确的判决警示了商家和平台：虚假宣传不仅损害消费者权益，还会触犯法律，带来不必要的法律风险。对于消费者而言，学会利用法律武器保护自身权益至关重要。在外卖经济蓬勃发展的今天，商家诚信经营、平台严格监管是维护行业健康发展的重要基石。
免责声明
本文根据真实案例改编，文中当事人均为化名，本文不构成任何法律意见或建议，仅供读者参考。
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