段永平:做企业非常简单,叫做 cunsumer orientation 就叫做消费者导向

文摘   财经   2024-08-31 09:59   广东  

 音乐醉耳,思维醉心。

make something wonderful.

若愚这厮

段永平 

1/ 其实做企业非常简单,叫做 cunsumer orientation 就叫做消费者导向,这个东西说起来非常简单,但是真正这样做的人非常少,绝大多数都是生意导向,是赚钱导向。


2/ 只有极少数的企业是真的在骨子里具有“消费者导向”同时又具备实现“消费者导向”的能力的,这些公司最后往往会被人们称为“伟大的公司


3/ 利润导向和消费者导向的差别长期而言就是生与死的差别


4/ (采访者:做一个小企业与做一个大企业有什么样的不同?)我觉得也没什么不同,企业最本质的东西都是一样的。最重要的是卖产品,卖产品最重要的是所谓的消费者导向。如果找到能满足的细分市场的话,你开始的时候资金小,那么你满足需求的能力就小,所以你的生意就小。如果你一直都对的话,你一定会大起来。你说微软有什么了不起,它不就是卖一个软件吗,不就是卖的多一点而已,它可能一年卖几千万个,每个收100块美金,它自然它就是很多钱了,那么,我们呢,没这个本身,可能卖的不到100块钱美金,也卖不到几千万个,我们可能卖100块钱人民币,然后卖几百万,那我们也算是一个企业,只是没它那么大,我觉得其实差别也就在这。但是最重要你是要找到你的消费者,大公司都是从小公司起来的,最重要是有消费者导向的观念。


5/ 设定消费者(长期)满意度为结果,就和“利润导向”会有很本质的差别。“利润导向”最大的问题是有时候会变成不择手段。不追求利润不等于不要利润。企业不赚钱就是罪恶啊。排名不是我们要追求的东西。不追求量的前提是你认为这个市场有需求,就是有量的意思,不追求的量的意思实际上是不为了追求短期的量而做不对的事情。能做出用户喜欢的产品才是我们的追求。只要坚持做对的事情且做对了,量自然就有了。


(备注:OPPO的企业文化里面就包含了“消费者导向”这一条,并有三大内涵:


1. 从消费者的角度来设计产品、提供服务、避免做貌似消费者喜欢的东西。

2. 充分地研究消费者的需求,消费者的需求是所有企业活动的原始起点。

3. 在企业内部要坚持客户导向的原则。


做好一个企业,重要的就是在某方面做到卓越,制造出人们真正想要的产品。

史蒂夫·乔布斯 

随着阅历的增加、经验的增长,我越来越相信动机具有非凡的意义。例如惠普公司,他们首要目标是生产了不起的产品。而我们苹果公司却以制造世界上最优秀的个人计算机为首要目标,而不是成为全球最大或者最富有的上市公司。苹果公司有两个目标,一方面是多挣点钱,另一方面是能够制造最优秀的产品。我们曾经一度偏离了这些目标,公司曾出现的巨大变化也正是这一小小的偏离导致的。我重返苹果公司的第一件事,就是重新恢复它以前的身份,重新步入正轨。


《花花公子》采访:你是说造出来PCjr(IBM公司开发的电脑)的人没有那种对产品的自豪感吗?
史蒂夫·乔布斯:如果他们有,他们不会交出PCjr。在我看来很清楚,他们是基于市场研究而为某个特定细分市场、为特定的年龄段的客户设计的,而他们希望如果他们造这个产品,很多人会购买它们,而他们会赚很多钱。这是不同的动机。Mac项目组的人想要造出从来没人见过的最伟大的计算机。

沃伦·巴菲特 

你可以做的最好的投资,是在某方面做到卓越,如果你是当地最好的医生,或者其他的职业无论什么,人们是会买账的,即使是亿万美元,他们会用他们生产的东西,来交换你创造的价值。如果你是那个被认定的特别的人,唱歌或者棒球,做律师等不管什么,你拥有的任何能力都无法被夺走,他们还会离不开你,还会用他们生产的棉花,或其他任何东西,来换取你拥有的技能,所以到目前为止最好的投资,就是投资你自己,还没有人向你征税,所以这就是我会做的。

Naval 

有人好奇,仅仅通过出租自己的时间,真的能够积累财富吗?如果我必须简单地总结如何积累财富,那么基于我的人生的经验,你需要识别并满足社会上的市场空白,并且填补它,这样才能获得回报,很多人认为,通过学习可以掌握赚钱的方法,但事实上,没有一门叫做“商业”的技能,你真正需要做的,是发现社会需要什么样的产品或服务,而这些需求还未能满足,然后你要成为提供这些服务或产品,并且实现规模化的那个人,这就是赚钱的挑战所在。


获得财富的一个途径,就是为社会提供其有需求但无从获得的东西,并实现规模化。

社会总是需要新事物。如果想变得富有,你就要弄清楚你能为社会提供哪些其有需求但无从获得的东西,而提供这些东西对你来说又是轻松自然的事情,在你的技术和能力范围内。

认真想一想,社会上还有哪些尚未得到满足的需求,而你怎样才能成为第一个提供相关产品或服务的人,并将其规模化。这才是赚钱真正的挑战。

《纳瓦尔宝典的核心,讲的就是将如何将自己产品化。如何创造财富,你必须找到自己热爱的事情,打造出独特而稀缺的价值,利用好杠杆效应,让其能够规模化。

下面这幅图值得好好理解。我们在决策狮学习营重点分享的一张图。

黄仁勋 

1/ 赚钱不是信念的问题,赚钱是技巧问题,这是一项可以学习的技能,我花了很长时间才学会它,我承认这一点。我已经做了30年了,显然在最初的20年里,回看10年前,在最初的20年里我还在学习如何赚钱,学习如何有效地经营一家公司,这些都是技能,公司必须发展技能。


2/ 我希望你能找到一门手艺。第一天就决定并不重要,甚至在短期内做出决定也不重要,但我希望你能找到一门手艺,你想用一生去完善它,磨炼它的技能,让它成为你一生的事业。

段永平 

像我们做产品最重要就是说,你去找到别人需要的东西,然后你去满足他就完了,如果你哪一天你没有这种激情了,你的公司就离“死”就不远了,至于说它能够最后发展到什么样的程度,我觉得这不是我们追求的东西,我们只是在每一个人,比如说,我看见你用我的东西,我就会觉得很高兴,仅此而已


当你前面的事情都做好了以后,你想不挣钱实际上是件挺难的事。

保罗·格雷厄姆 

1/ 实际上,我觉得人们详细学习如何启动创业公司的过程,不仅没有必要,而且可能有点危险,因为年轻创业者在启动创业公司时的一个典型错误是,他们只是机械地走过场,他们想出了一些听起来似乎很有道理的想法,他们以不错的估值筹集资金,他们在Soma(旧金山商业街)租了一间漂亮的办公室,雇了一群朋友,逐渐意识到自己是多么的不堪一击,因为当他们模仿所有创业的外在形式时,他们忽略了唯一真正重要的事情,那就是制造出人们想要的产品。


2/ 如果你发现某件事物虽平庸但依然受欢迎,那么尝试替换它可能是个好主意。比如,一家公司生产的产品虽不受欢迎,但人们还是会购买,那么如果你能制造出一个更好的替代品,他们很可能会转而购买这个新产品。


不过,这个规则也不是绝对的。当一些事物尽管平庸却广受欢迎时,背后往往有隐藏的原因。可能是由于垄断或监管,竞争变得困难;或许是因为消费者的品味问题,或者他们的购买决策流程存在缺陷。因此类原因而存在的平庸之物实在太多。


在工业革命之前,人们致富的方式通常是通过占据资源来增强自己的力量,类似于皇帝。而现在,致富可以像科学家那样,通过发现或创造独特而有价值的东西。尽管大多数致富者采用了传统和现代的结合方式,但在最发达的经济体中,过去半个世纪里这种方式已经显著转向创新发现。

埃里克·施密特 

我鼓励人们不要为了钱财去从事一份工作,而是为了实现一个想法,如果你只是希望投入钱财,获得成功,那么你确实可以“成功”一段时间,你可以变得富有,可以有很多钱,可以告诉人们自己很有名,但是如果你想要获得真正的成功,你必须自己挣到它,一个客户一个客户地努力,你不能强迫用户,要让他们喜欢你,要让他们喜欢你杰出的产品。


对我来说,生命中最令我激动的事情,就是我的想法发展壮大,受到很多人的关注,我也相信今天在现场就有很多这样的想法,例如怎样付费购物,怎样适应移动生活,怎样找到所需信息,怎样交友,怎样学到新东西,怎样传播新理念,解决这些问题的想法并都不只适用于中国,也同样适用于整个世界。


如果你可以有这样的一个想法,你会变得更加重要,更加有名,而不仅仅是赚了很多钱,想法真正的很重要,同样你也确实会赚到很多钱,因为人们总是乐意为好的创意和想法付费。


此外,如果你的想法足够优秀,那么有才能的人会主动来找你。Google 的一个伟大之处是,顶尖的人才总是都想加入进来,因为他们决定我们这里是创新迸发的地方,我对此感到非常骄傲。

任何伟大的公司,其核心都是创业者。
创业者最先提出价值假设(解决有价值的用户问题的真正的、有意义的方案)。有了价值假设,才能测试、发现核心产品价值。
伟大的创业者坚韧、执着,真正伟大的创业者似乎还具备一种天赋,即从用户的视角看世界,他们似乎本能地知道用户需要什么。

史蒂夫·乔布斯 

要让研究变得具体。如果用户都想象不出正在研发的产品会是什么样的,他们就无法为你提供反馈。

硅谷王川 

如果你能洞察别人暂时看不到的潜在的真实需求,那就离发财不远了。

好的创业者会充满激情地解决某个问题,因为他们自己遇到了或看到他人有这样的问题,他们热爱用户,热衷于解决问题,或者他们就是相关领域的专家。他们是真正的创业者。

Naval说:我可以在三个月内创建一家新企业——筹集资金、组建团队、启动业务,感觉就像玩游戏一样轻松愉快。能够从无到有打造一个东西,对我来说是一件特别享受的事情,赚钱反而成了副产品。对创业这个游戏,我越来越得心应手。在这个过程中,我的动机也发生了变化。以前创业是为了实现某个目标,现在是为了把企业做到极致,使之成为精美的艺术品。有意思的是,我觉得现在反而比以前做得好多了

社交有多重要?

我认为商业社交纯属浪费时间。我知道有很多人和公司在推广“打造社交网络”这个概念,因为这符合他们的利益,能为他们的商业模式服务。但事实上,如果你建造的东西很有意思,那就会有更多人想要了解你。在经营业务之前先试图建立业务关系完全是在浪费时间。我的人生哲学会让人觉得更舒适:“做一个创造者,创造出人们想要的有趣的东西。展示你的技能,练习你的技能,最终会有合适的人找到你。
Sam Altman说:我观察了数千个的创始人,并且思考很多关于如何赚大钱,或创造重要的东西?通常,人们开始想要前者,但最终想要的却是后者。


如果其他人都在创办模仿的公司, 而你想创办一家原创的公司, 那么就这样做, 不要思前顾后。
杰夫·贝佐斯说:我所热爱的,是创造。因此,我在做现在这个生意。我喜欢做生意,但我热爱的不是生意,而是和我们的某个产品团队一起创造新的东西。比如,研究新一代客户有何需求。

你要招募那些喜欢创建、创造的人——你要确保他们对各个层面的创造都感兴趣。要知道,有时候你会碰到这样的人,他们只喜欢纸上谈兵,而在现实世界里无法带来真正的进步。
史蒂夫·乔布斯说:极为有趣的各种新鲜事物充斥了网络世界,但对于我来说最有趣的还是这些给人们带来的各种各样的新服务。


最重要的我觉得还是你要明白如何在这些服务中提升自己的生活效率。

领袖和跟风者的区别就在于创新。不要问消费者想要什么,一个企业的目标就是去创造那些消费者需要但无法形容和表达的需求。

你知道,当你给别人展示什么的时候,感觉真是棒极了。你不用说服他们说,哦,你有这方面的问题,只要你展示给他们,他们就会意识到,我的天,我有这方面的问题,我正需要它!我认为,在接下来几年里,事情也会是这样的。
创业者内心深处实际上是艺术家,伟大艺术家的作品往往都出乎人们的意料。世界级的创业者是受激情驱动的。创业是一种内心的召唤,而非一份糊口的工作
乔布斯说:1/ 玩电脑玩的最好的通常是诗人、作家、音乐家……他们迷上电脑,因为它如此夺人心魄。它很新奇、很新鲜。对这些创作天才们来说,这是一种全新的表达媒介。

2/ 宝丽来的埃德温·兰德曾谈过人文与科学的交集。我喜欢那个交集。那里有种魔力,有很多人在创新,但创新并不是我事业最主要的与众不同之处。苹果所以能与人们产生共鸣,是因为在我们的创新中深藏着一种人文精神。  我认为伟大的艺术家和伟大工程师是相似的,他们都有自我表达的欲望。


3/  “我的动力是什么?我觉得,大多数创造者都想为我们能够得益于前人取得的成就而表达感激。


我并没有发明我用的语言或数学。我的食物基本都不是我自己做的,衣服更是一件都没做过。我所做的每一件事都有赖于我们人类的其他成员,以及他们的贡献和成就。我们很多人都想回馈社会,在历史的长河中再添上一笔。我们只能用这种大多数人都掌握的方式去表达——因为我们不会写鲍勃· 迪伦的歌或汤姆· 斯托帕德(Tom Stoppard)的戏剧。


我们试图用我们仅有的天分去表达我们深层的感受,去表达我们对前人所有贡献的感激,去为历史长河加上一点儿什么。那就是推动我的力量。”

 Naval说:

1/ 最好的工作是终身学习者在自由市场中的创造性表达。


2/ 要做出原创性贡献,必须非理性地痴迷。


3/ 我的人生哲学会让人觉得更舒适:“做一个创造者,创造出人们想要的有趣的东西。展示你的技能,练习你的技能,最终会有合适的人找到你。”


4/ 无论是在商业、科学还是政治领域,青史留名的总是那些艺术家。


艺术就是创造。艺术的目的和关注点在于创作本身,是因为喜好、喜欢而创作,是为了自娱、自赏而创作。试想一下,生活中有哪些事情能像艺术创作那样只是以其本身为目的,而没有任何其他目的?我可以想到三个例子:毫无保留地爱,随心所欲地创造,无忧无虑地玩耍。对我来说,创业就是玩耍。我创业是因为创业本身很有趣,是因为我喜欢某个产品。


我可以在三个月内创建一家新企业——筹集资金、组建团队、启动业务,感觉就像玩游戏一样轻松愉快。能够从无到有打造一个东西,对我来说是一件特别享受的事情,赚钱反而成了副产品。对创业这个游戏,我越来越得心应手。在这个过程中,我的动机也发生了变化。以前创业是为了实现某个目标,现在是为了把企业做到极致,使之成为精美的艺术品。有意思的是,我觉得现在反而比以前做得好多了。


我决定给某个公司或项目投钱,也是因为喜欢其中的参与者。我跟他们在一起觉得很愉快,总能从他们身上学到东西,而且很喜欢他们的产品。如今,我会因产品没意思而放弃一些回报率很高的投资机会。


找到像玩耍一样的工作并不是一个非此即彼的选项,我们可以且行且思,逐步向目标靠近。


年轻的我无比渴望赚钱,只要能赚钱,我就什么都愿意做。如果那时有人问我愿不愿意做污水运输的生意,我肯定会说:“好啊,我想赚钱!”万幸的是,从来没有人给过我这个机会。我很庆幸自己走上科技这条我真正喜欢的道路,这让我能够把职业和爱好结合起来,鱼和熊掌兼而得之。


我永远都在“工作”。但是,别人眼里的工作于我而言就像是玩耍。正因如此,我才确信没有人可以在我的领域与我匹敌。因为我觉得工作就是玩耍,所以我可以一天玩16个小时。如果有人想跟我竞争,那么他们肯定会输,因为他们不可能一周工作7天,每天工作16个小时。

罗伯特·亨利说:

你想做什么,就可以做什么。真正罕见的是,想做某件特别的事渴望到让你对其他事物视若无睹,其他事物都无法满足你。当你的身心渴望做出某种表达,因为这个渴望而无法分心时,你就能充分利用自己现有的技法知识。你会有异常的洞察力,你会了解自己已经具备的技法有何用途,也会发明更多技法来表达自己的感受。


我知道我经常说“你想做什么,就可以做什么”,但我这样讲是认真的。你确实有理由好好想想这句话。你或许会发现,这就是世界上大多数人的问题,因为很少有人真正好好思考自己想要什么,大多数人一辈子都不曾做过一件自己真正想做的事。

决策狮团队的工作,就是去探索多元思维模型的联系,用决策狮-多元思维模型框架来表达这种联系,让有志于取得更高成就的人,站在巨人的肩膀,吸收一流头脑与一流书籍的智慧(思维模型),更高效的变为更好的思考者、决策者、创造者、投资者
结合决策狮软件,一方面能够让普通学习者提高思维模型效率,同时也会对我们分发内容有巨大的效率提升,帮助决策狮社群的学员,能够极高效的在我们的引导下提升自己。

好消息:决策狮软件即将上线,我们决定之前与新加入决策狮社群学习的狮友,在【狮智汇】社群的学习时间延长为2年,也就是5980,可以在我们的社群学习两年,希望能够随着我们的迭代,让你感受思维模型学习效率的极大提高。(此优惠随时可能取消。

在此,必须非常感谢我们软件还没上线前(交付效率受影响)已经加入决策狮社群的狮友软件上线,才是服务的开始,之前就当免费服务了,你们的服务时间从决策狮软件上线后起计时两年。

人总是老得太快,聪明的太晚,希望决策狮工具能够让我们站在巨人的肩膀,日拱一卒,一起持续进步,高效进步!

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