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【哪些额外工作该拒绝】
董董好，如果被领导安排了与本身职位不相称的工作，比如本职工作是专业审批人，却被安排去兼职做会务工作，请问应该服从安排还是学会拒绝？我选择了服从，因为做得很累，影响到自己本职的审批工作，被另一位领导说大大的审批人要做这些琐碎的会务，太善良了，要学会反抗。请教董董，职场当中，怎样区分哪些工作是应该拒绝的，哪些是应该服从的？谢谢董董！
——成员提问来自《董董Mercurio俱乐部》，已匿名
@董董Mercurio：
这个问题很有意义，会帮助到很多人。我很高兴和你分享我的看法。希望启发更多人。
我认为，首先从大原则来看，员工执行领导的任务，从授权管理的角度看，是天经地义的。但这不意味着一切都合理，也不意味着人要被无限压榨。
但是，遇到额外工作后“甩头就走”，可能在电视剧里是很酷的场景。但现实中我们都知道，这种决策并不能轻易做出。因为人很多时候需要这个工作，无法那么轻易的随意放弃。
这个问题的核心是：员工对领导，个人对公司，处于弱势地位，而且这个弱势地位是结构化的不平等。这是真实现象，而且基本上没什么办法。（除非跳槽，但在这个体系内办法很少。）
在我看来，是否“服从”额外的事，在于这个“服从”，可否有效的化为你的议价。
“议价”指的是：化为资源。这些资源包括：软资源，即领导信任的资源，好感的资源。这些软资源最终目的是兑现为硬资源：更多话语权，更好的工作环境，更多的钱，还有晋升机会。
这种“多余付出”，能否兑现、是否打算被兑现，多久可以兑现，是核心。
能否兑现，取决于几个点——
第一，领导是否感激和认可你的额外付出，而不是视为理所当然；
为了让领导感激和认可，这里还要根据领导的特点，进行争取，用合适的办法；
第二，这个额外付出，是否给你带来额外的机会；
比如你多做多事情，是不是可以接触到级别更高的、影响你回报的人，或者是否接触到未来的工作机会或者资源。
如果可以接触更多资源，如果这种资源足够多或者好或者关键，无论公司内外的，这种额外付出甚至有些是值得争取的。
这两点决定了你能否“兑现”额外付出。
如果不能兑现，而是陷入到“人善被人欺”、“老实好说话”的地位，那就学会柔性的拒绝，比如自己很忙，手上有事情要做，正在负责一个大项目，等等。
注意对领导说不对时候，一定要把“不”说得像“是”一样悦耳。
要对对方或项目有很多称赞，然后表达自己是迫不得已、手头事情更重要、更关于利益本身，而必须专注的。另外，拖延和表达手头事情还要很多时间，也是一种“说不”的办法。
如果推脱，最好可以给领导一个“其他解决方案”，比如其他的哪些资源可以做这件事，而你也可以根据领导态度，看看要不要说：“我可以帮着看一下额外项目”这样。
这里怎么处理也很微妙。没有万能的公式。这背后和你所在环境的权力结构、和你的沟通技巧、你的地位、领导的风格，都有联系。这里变量很多。
所以关键还是先前说的，这个额外付出，到底是“可以兑现”的机会，还是纯粹的“人善被人欺”。有些“说是”是为了以后的“说不”增加议价权。而有些“说是”也是因为现阶段还没有“说不”的资本。
职业涉及权力结构的地方很多。没有任何一个问题，是一个简单答案可以套用的。但应对和思考具体的情境让我们成长。
董董Mercurio
Apr 13 2024
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