▲ 接诉即办在身边活动视频
为进一步提高“12345政务服务便民热线”的知晓率和影响力，畅通群众反映诉求的渠道，10月23日，市12345热线中心相续在全市开展了“接诉即办在身边——湖州市12345热线直通车”活动。现场共受理群众反映问题39个，听取意见建议56项，并现场发放相关宣传资料。
▲ 位于南太湖新区大港御景新城小区内活动现场
在南太湖新区大港御景新城小区内，来自新区政法委、综合执法、市场监管、街道等多个部门设立的服务点上，已经吸引了众多的小区居民。“小区门口一到晚上，乱停车的现象就较为突出，有时都要停到人行道上，影响了行人和非机动车通行。”根据小区居民沈女士现场反映的问题，市12345热线的工作人员立即组织了综合执法和社区，赶到了大港御景新城的北门。
▲ 12345热线工作人员正在受理群众诉求
“之前有居民向社区反映过后，人行道上已经建好了隔离桩。”据社区一位工作人员介绍，隔离桩建好之后，不少车主就往大门出口上停。“这需要物业和综合执法队员加强巡查，一旦发现有乱停车现象的需要及时制止。”现场，市12345热线工作人员协调，综合执法和物业管理人员纷纷表示，会加派人员在晚上进行巡逻，加强对乱停车现象的管理。
▲ 位于南浔古镇景区内的活动现场
同样，在南浔古镇景区，一位经营业主向服务点上的12345热线工作人员反映，景区内部部分点位环境清扫不及时的情况。现场景区管理人员当即表示，会做好预案，通过即时调派清洁人员，保障景区环境清洁。
▲ 市12345热线工作人员正在受理群众诉求
▲ 市12345热线工作人员正在向群众宣讲
在各个现场，除受理各种群众诉求，现场及时办理的同时，12345热线工作人员也通过宣讲，积极向群众宣传12345热线受理范围、拨打方式、办理流程等内容，得到群众的欢迎和好评。
▲ 位于吴兴的活动现场
▲ 位于德清的活动现场
▲ 位于安吉的活动现场
▲ 位于长兴的活动现场
今年以来，为进一步快速响应群众诉求，擦亮“闻风而动、接诉即办”品牌，市12345热线中心不断健全诉求接诉即办机制，促进受理办理再提速。经了解，此次活动中，受理的群众问题，将第一时间将工单派至各事权单位，将全程跟踪、及时汇总。
来源：南太湖号
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