接诉即办 · 一周简讯（2024.6.24—6.28)

政务 2024-07-02 17:28 浙江

接诉即办 · 一周简讯

2024.6.24-6.28

区县动态

6月26日下午，吴兴区委常委、区纪委书记、区监委主任刘翔到12345阳光热线中心现场接听群众来电，切实协调群众关注的热点难点问题。

刘翔强调，12345政务服务热线是市民参与城市管理，监督政府部门的良好渠道，是各职能部门和乡镇街道履职尽责的主战场。“民有所呼，我有所应”会让百姓对政府的执行能力建立起信心，让百姓看到政府和工作人员的作为，成为政府运转的裁判员，是新时代干群关系的最佳体现。12345热线需要不断提高为民服务水平，推进依法行政，创新社会治理，维护自然人、法人和其他组织的合法权益。不断聚焦来电热点难点问题，加强数据合理运用，把问题摸透，把原因弄清，把建议提准。实行全流程提质增效，提高来电按期办结率和群众满意度，不断提升政府工作的效率和质量，增强政府和民众之间的互动、信任。

6月29日上午，县综合执法局在汇丰广场开展公开大接访活动，面对面、零距离倾听群众心声。通过现场讲解、派发宣传资料等方式，受理群众投诉举报、并提供相关咨询服务。当天共接待群众前来咨询问题10余人次，现场口头答疑解惑5件，记录《来访登记表》7份，主要涉及市政、环卫、亮化等问题。下一步，县综合执法局将持续探索拓宽信访渠道的有力有效举措，主动延伸为民服务“触角”，将解决百姓的“痛点”“难点”“堵点”问题转化为基层工作的落脚点，争创模范机关，打造人民满意的城管铁军。

6月27日，长兴县副县长周卫凌走进“12345政府阳光热线”接听室接听群众来电。周卫凌认真倾听群众诉求，详细解答群众问题，共接听来电7件，主要涉及消费纠纷、房屋质量、工资拖欠等。周卫凌强调，要持续深化“闻风而动、接诉即办”工作体系，明确责任到人，及时跟进落实，不断优化跨部门协同机制和闭环管理流程，确保“事事有回音、件件有着落”。

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湖州信访

湖州市信访局主要负责处理公民、法人或其他组织通过浙江省统一政务咨询投诉举报平台渠道给市委、市政府及其领导的来信、来电、网上信访事项，接待群众来访。

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