10月21日，驻市委办纪检组联合12345热线中心开展热线监督执纪调研工作，前往市建设局针对群众重点关注的民生热点问题进行实地调研，开展讨论分析，提出指导意见。
调研组一行对群众重点关注的阶段性民生热点问题，以及部门工作推进过程中棘手的问题进行重点讨论，提出合理化具有针对性和有效性的意见，督导热线工作稳中有升。对于这一段时期内群众反映较为集中的“急难愁盼”问题及相关部门单位热线办理回复情况进行调研座谈，督导承办部门压实主体责任，提高工作视野，对群众反映的问题集中、精准、高效进行处置反馈。
调研组表示，要把落实“12345”热线“接诉即办”工作同作风建设结合起来，将对承办单位反馈的热线办理中存在的困难、问题和经验做法进行分类剖析，进一步优化信息沟通和线索移送机制，最大程度发挥热线解决群众诉求的实际作用，着力提升群众的满意度和幸福感。
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