12345热线“接诉即办”数据周报及简讯（12月16日-12月22日）

政务 2024-12-24 16:34 浙江

接诉即办一周简讯

12月19日上午，县委常委、县纪委书记王宗明现场接听12345热线。在1个小时的接听时间里，王宗明耐心倾听，细致分析群众反映的道路维护改造、消费纠纷、环境污染等方面的6个问题。王宗明强调，要最大限度发挥好热线平台作用，认真对待每一个诉求，遇到权责交叉、政策空白等方面的难题，不能互相推诿，更不能撒手不管，哪怕职责范围内解决不了，也要为群众指引解决困难的途径；针对疑难、热点问题，要善于分析归类，做到以点带面、举一反三，要换位思考，设身处地为群众着想，主动从解决一件事延伸到解决一类事，减少同类问题重复投诉，真正做到接诉即办，未诉先办。

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湖州信访

湖州市信访局主要负责处理公民、法人或其他组织通过浙江省统一政务咨询投诉举报平台渠道给市委、市政府及其领导的来信、来电、网上信访事项，接待群众来访。

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