12月13日上午，湖州市委常委、组织部部长阮叶萍走进12345热线中心，接听群众来电、解决群众诉求、回应群众关切。
阮叶萍强调，12345热线是党委政府与群众的“连心桥”，发挥着倾听群众心声、解答群众咨询、化解群众难题的重要作用。要进一步树牢“以人民为中心”的发展思想，畅通群众诉求渠道，改进工作作风，切实做好送上门来的群众工作。要持续优化热线服务流程，主动担当作为，闭环处理好每一个来电，跟踪督办好每一宗事项，用心用情用力解决好群众合理合法诉求。要坚持举一反三，找准共性问题和典型问题，常态化开展分析研判，进一步强化配合协作，推动“解决一件事”向“解决一类事”转变。要结合谋划2025年工作思路，始终把为民排忧解难作为重中之重，真正让制定的政策接地气、拿出的举措受欢迎，不断增强群众的获得感、幸福感、安全感。
来源：南太湖先锋
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