6月14日上午，市人大常委会党组副书记、副主任喻运鑫赴市12345热线中心接听群众来电，回应群众诉求，在1小时的接听时间里共接听了8位群众的来电，倾听有关道路交通、生态环境、公交路线设置、医保社保等方面的问题诉求和工作建议。喻运鑫耐心倾听来电群众反映的每一个问题，能直接答复的当场给予答复，需进一步核实的，要求有关部门负责人作好承诺、抓紧办理，第一时间给群众答复。
喻运鑫强调，12345热线是关注民生、倾听民意、为民服务的重要渠道，接听热线能更好地听到群众的心声、了解到社情民意。要提高思想认识，牢固树立以人民为中心的发展思想，倾心竭力为群众办实事、解难题，真正做到民有所呼、我有所应。要加强跟踪督办，健全“接诉即办”工作机制，从诉求事项中查找自身原因，不断改进方法，提高工作质效。要坚持举一反三，针对群众反映的各类诉求，做好梳理分析，加强科学研判，推动由解决“一件事”向解决“一类事”转变，不断提升事项办结率和群众满意度。要持续改进工作作风，坚持即知即改、上下协同、源头治理，全力解决好面上共性问题，让人民群众获得感、幸福感、安全感更加充实、更有保障、更可持续。
按照市领导接听现场要求，市12345热线中心已第一时间将工单派至各事权单位，将全程跟踪、及时汇总。
来源：南太湖号
分享、在看与点赞，至少我要拥有一个吧
