接诉即办 · 一周简讯
2024.7.8-7.12
7月11日上午，吴兴区召开区信访工作联席会议，区委副书记、社会工作部部长、政法委书记袁晓亮主持并讲话，副区长、区公安分局党委书记、局长陈悦等出席。会议通报了当前全区12345热线“接诉即办”的总体情况，并深入分析问题查找不足，提出进一步改进工作的方式方法，并安排部署下一步工作重点。
7月11日，南浔区区委常委、常务副区长熊卓越主持12345政府阳光热线接听活动，本次活动共计接听群众来电4件，主要涉及物业管理、劳动欠薪等方面。熊卓越对每一个来电都认真倾听、耐心解答，并要求相关部门、镇（街道）接诉即办，责任条线领导靠前指挥，对能处理解决的想方设法快速有效处置，对处置有困难的及时报送分管区领导协调处置。
7月12日上午，安吉县委常委、宣传部部长沈小波主持接听12345热线，一小时内共接听8通群众来电，内容涉及地下车库渗水、交通拥堵、消费投诉、卫生健康等。沈小波认真倾听，关切询问有关情况，与相关部门一起分析问题症结，研究解决办法。沈小波强调，群众的呼声和期盼是我们努力的方向，各部门要坚持人民至上，及时了解群众的所思所想、所忧所盼，将心比心解决群众身边的操心事、烦心事、揪心事。要注重举一反三，以点带面解决群众身边的“急难愁盼”问题，推动从解决“一件事”向办好“一类事”延伸，在实际工作中持续提升为民服务能力。
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