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变革作为组织精进的基本路径,是指企业为了适应外部环境的变化和内部发展的需求,对组织结构、流程、文化等进行的系统性调整和优化。华为的组织进化史就是通过不断的管理变革来实现的,这些变革使华为能够持续发展并保持竞争力。
1.1 华为的组织进化史可以分为几个阶段:
创业求生存阶段:1987年到1995年,华为从直线型组织结构转变为直线职能型,以适应市场扩张和业务增长的需求。
二次创业和国际化阶段:1996年至2003年,华为从直线职能型组织结构转变为矩阵式,以支持其国际化战略。
全球化和世界级企业阶段:2004年至2010年,华为实现了从功能型组织向项目型组织的变革,组织结构从单核走向多核,以适应不同业务领域的发展。
追求“云、管、端”一体化阶段:2010年至今,华为从矩阵式组织走向流程化组织,以实现“云、管、端”一体化战略。
业务牵引组织变革是指企业的业务发展需求推动组织结构和运作方式的变革。华为坚持以市场需求和客户为中心,通过业务的发展来驱动组织结构的调整和优化。这种变革方式确保了华为能够快速响应市场变化,提高组织效率和竞争力。华为的业务牵引组织变革体现在以下几个方面:
市场驱动:坚持以客户需求为驱动,实现业务增值。
服务能力提升:加强交付与服务能力,赢得客户认可。
组织与业务匹配:组织发展与业务发展相匹配,以适应未来公司业务管理的需求。
二、流程绩效、绩效激励和绩效辅导
构建灵活作战组织、流程贯通的运作体系以及资源与平台的整合是华为组织变革与管理创新的三个核心组成部分,它们共同支撑着华为的高效运作和持续发展。
2.1 构建灵活作战组织
组织诊断与分析:华为运用麦肯锡7S模型、韦斯伯德六盒模型等工具进行组织诊断,确保组织结构、流程、战略等要素的一致性和协调性。
组织结构设计:华为遵循“五个有利于”原则,设计组织结构以强化责任、简化流程、提高协作效率、促进信息交流,并培养未来领袖。
统分治理,协同作战:华为构建了“统治与分治并重”的组织管理结构,实现业务发展与集团不分家的目标。
从职能组织到项目团队:华为推动以项目为中心的组织转型,激发一线活力,通过“铁三角”作战单元(客户经理、解决方案专家、交付专家)提升客户满意度和项目成功率。
2.2 流程贯通的运作体系
承载业务需求:华为聚焦关键问题,向流程化组织进化,强化流程责任制,淡化功能组织的权威。
流程优化:华为持续优化流程,提高流程效率,确保流程承载业务、为业务服务,对准客户“痛点”。
覆盖全业务的流程体系:华为建立了端到端的流程体系,包括IPD(集成产品开发)、LTC(从线索到现金)和ITR(问题到解决)等关键流程,确保业务流程的高效运作。
流程体系的层级管理:华为通过L1至L6的流程层级管理,确保流程的统一性和适应性,同时允许局部业务适配。
2.3 资源与平台的整合
管理体系构建:华为与世界级咨询公司合作,构建战略工具和商业模式,提升管理水平。
平台投入:华为加大平台投入,持续提升竞争力,包括研发平台、供应链平台等。
全球化研发策略:华为在全球建立研发中心,保持每年将一定比例的销售收入用于研发投入。
开放创新共享:华为通过建立联合创新中心和供应链中心等,实现全球能力布局和行业生态的共建。
全球化信息平台:华为构建全球化信息系统,实现便捷办公和全球联合作战系统,支撑业务发展。
三、绩效考核评估、绩效目标落地
管理创新与制度化是组织持续发展和巩固变革成果的关键环节。华为在这一领域的实践体现了其对管理创新的重视以及将创新成果转化为组织制度的能力。以下是华为在管理创新与制度化方面的一些核心做法:
3.1 管理创新
价值创造管理循环:华为优化了价值创造的管理循环,导向共同奋斗。这包括聚集业务发展、简化绩效考核、健全价值评价体系,以及优化价值分配,确保持续奋斗的导向。
多元化激励:华为通过价值分配上的差距拉开、员工持股计划以及强化精神激励等手段,激发组织活力,确保员工的积极性和创造性。
人力资源管理融入业务:华为将人力资源管理与业务紧密结合,通过构建客户导向的HR三支柱模型(COE、HRBP、HRSSC),实现人力资源管理的战略落地和业务支持。
IPD和ISC流程:华为引入集成产品开发(IPD)和集成供应链(ISC)流程,以提高产品开发效率和供应链响应速度。
3.2 制度化
变革管理:华为通过制度化的变革管理,确保变革的有序进行。这包括变革项目的计划管理、组织保障、过程管控等,确保变革能够按照既定目标和时间表推进。
持续改进与优化:华为将变革视为一个持续的过程,通过不断的评估和反馈机制,对流程和制度进行优化,以适应不断变化的市场和业务需求。
文化引领:华为强调文化在管理创新和制度化中的作用,通过塑造与变革相适应的组织文化,促进员工对新制度的接受和内化。
知识管理:华为通过知识管理,将管理创新的成果固化下来,形成组织的知识资产,供全员学习和应用,从而实现知识的传承和创新的扩散。
制度化的工具和方法:华为开发和采用了一系列的工具和方法,如项目管理办公室(PMO)、变革管理框架等,以支持管理创新的制度化。
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