作者丨毅冰
来源丨毅冰米课
今天想再给大家讲讲外贸职场里的越级,其实这也是个老生常谈的话题了。
在外贸领域,越级的情况有很多,有业务员觉得和自己联系的买手回复慢,做不了主,所以直接和买手的上级联系的。
也有在企业内部,业务员觉得自己的上级不支持自己,所以跳过自己的直接上级,和更高级别的领导汇报工作的。
我想告诉大家,无论是哪种情况,越级都是商业体系中的大忌讳。
如果你觉得越级能让自己少走几步弯路,那就真的很傻很天真了。
商场有商场上的规矩,外贸行业中有很多不成文的潜规则,有很多红线是我们不能碰的。
今天我要讲的就是这些红线的边缘究竟在哪里。
一般来说,一个中等的贸易公司的团队架构,会有老板,销售总监,还会有三个业务经理,每个业务经理手下会有几个业务员和跟单。
讲讲咱们外贸人经常会遇到的情况,申请样品费。
假设你有一个客户,谈的还不错,客户要求你们这边提供几个样品给他,但样品费不便宜,可能需要几千块,算上国际运费可能都要上万块了。
客户那边明确表示他们没有办法提供样品费,就连运费也不行,但经过这么长时间的交流,你觉得这是一个很优质的客户,就这么放弃,实在可惜了。
一个比较理想的情况,就是你把这个情况汇报给了你的直接上级,业务经理。
业务经理听了你这个情况,觉得也很有道理,只不过这个样品费用确实不是小数额,如果是几百块,他还能做主。
但这个数字已经超出了他的能力范围,所以他继续上报给了总监,总监或许还要再继续上报给老板,由老板来决定。
这样就算最后样品寄出去没了下文,老板问起责来,也不需要他们来承担责任。
但这仅仅是最理想的状态,但现实情况是,在你向业务经理汇报情况的时候,就直接被否了。
你的上司会告诉你,必须向客户收样品费,因为这笔费用不是小数目,最多同意你在客户下单之后,扣除样品费这一部分的费用。
业务员一听这结果肯定不高兴啊!“你这明摆着就是不支持我的工作,怎么这么死板?这么优质的客户,你还让我跟别人要样品费?
如果是总监或者老板,他们肯定会支持我的。这样的客户丢了就实在太可惜了,既然说服不了你,我就直接去向老板申请,只要老板同意了,你不同意也得同意。”
有些业务员可能真的觉得这是一个不错的想法,也就这么做了。
这就是大忌中的大忌!
就算老板最后同意了你的需求,你的直接上级会怎么想你?像你这么不守规矩的业务员,谁知道你会搞出什么幺蛾子?
这就是非常严重的越级的情况,在公司的内部沟通中常常发生,大家一定要特别注意。
当然,工作里一定会有特殊的情况发生,也不是不能为自己争取更多的机会。
如果你要汇报的事情非常的紧急,在汇报给你的直接上级时同时汇报给更高级别的领导,这是可以的。
但千万不要一遇到什么事情,只要你的上司不理会,你就立马去汇报给更高的上级。
这样的举动,不仅仅是逾矩,也是在给大家制造麻烦,无形之中给大家增加了工作量。
事情都有个轻重缓急,你业务员看来很重要的事情,但在你的上司看来,也许并没有那么重要。
也许你觉得你谈到了一个优质客户,但也许在你的上司看来,只是一个垃圾客户罢了。
也许有朋友会问,如果自己的申请被上级拒绝,又不能越级向上报告,难道就什么都不做吗?
该争取的机会,还是要争取,其实有两种办法。
第一种:在公司每周例会的时候当场提出你的意见,所有人坐在一起,大家一起讨论,这个客户是否值得公司承担一部分样品费。
第二种:在你被上司拒绝后,和你的上级商量,能否向更高一级的上司去说明这个事情,因为你确实觉得这个客户不错,很有可能合作成功。
你可以这么说:“我知道可能以经理你的角度来看,这个客户不是太好,我们成单的机会不大,但是我真的很想争取一下,因为我花了很多的时间和精力。
然后列举出你的理由,第一点,第二点,第三点... 所以我们能否向更高级领导去申请?”
这个时候你不管是当面汇报也好,还是直接联系,这就是被允许的,也是合理范围内的工作。
很多业务员刚进入社会不久,总会把事情想的很简单,职场里面有很多的弯弯绕绕,大家一定不要冲动行事,不然吃亏的,只会是自己。