“高客单、高业绩、高回头率”，这“三高”成绩，是零售药店的许多员工都引以为荣并梦寐以求的。那么，在现今激烈的行业市场竞争中，药店人如何实现这“三高”目标呢？
我们不妨从“金牌销售员”小陈的身上找出答案。
小陈是苏北宿迁一家药店的执业药师，2022年10月入职，仅用两年的时间就多次赢得公司月度、季度、年度“金牌销售”的桂冠。她的“成功秘籍”便是出奇制胜的“三个法宝”：
一面镜子
小陈所在药店的墙上挂着一面镜子，这是她自己花钱买来的。每天，除了正衣冠外，她还时不时地面对镜子“傻笑”，店里的伙伴们总会在背地里谈论她：“人长得普通，还每天对着镜子‘臭美’”。
小陈今年27岁，1.67米的个头，身材略胖，长得确实其貌不扬。但是，有谁知道，正是这面镜子，弥补了她容貌的不足呢？
小陈深知，无需成本的微笑，是自我营销的一张名片，是联结真诚的一座桥梁，是开启客户信任的一把钥匙，因此，她每天的“臭美”，都是对面部神经的一种磨炼。
终于，“皇天不负苦心人”，3个月以后，小陈的每一次待人接物，总能情不自禁地将自然的笑意写在脸上，她以“微笑”这种特殊的魅力征服着每一位顾客，以至于进店的顾客第一个要找的总是她。今年6月，在公司举办的优质服务评比中，小陈荣幸地被消费者评为“形象大使”。
一个本子
小陈有个习惯，那就是凡新顾客进店，都要把顾客的姓名、性别、年龄、住址、健康状况、电话等相关信息登记下来，并根据沟通交流及消费情况将顾客进行“星级”分类，。
工作之余，煲电话、玩微信便成了她的“第二职业”，每天都有唠不完的嗑、聊不完的天，话题总离不开健康、服务、邀约、祝福、满意度等关键词。有时她也会互相分享快乐，比如讲讲自己的故事，听听对方的故事，还会与对方谈谈养身，说说人生。当然，这唠嗑聊天的对象都是她本子上的顾客。
当同时总抱怨小陈喋喋不休是，结果当然不言而喻，无论顾客回头率还是客单价，小陈总是遥遥领先。
一张名片
小陈是药店的普通员工，但却为自己印制了一份名片，每当将顾客送到店外时，总会随手送一张。名片的内容很简单，正面写着小陈的姓名、电话和药店名称；反面写着“有困难，找小陈，全心全意，只为让您满意。”
小陈这种堪比“警察”的行为，也给自己惹来了许多“麻烦”，免费送药上门、测血压、健康咨询等自不必说，这是小陈分内的事情。她还会时不时地接到一些诸如请她“送外卖、修电脑、打官司、酒后代驾”此类令人莫名其妙的电话。小陈虽然有点啼笑皆非，但也不好拒绝，因为她的名片上写着“有困难，找小陈”，更何况，这些求助的人都是她的老顾客呢。
小陈这是在全心全意地践行着“助人为乐”，而被她帮助过的人，谁又没有一点感恩之心呢？
药品销售是一门技术，更是一门艺术。在充分领悟小陈这“三个法宝”的精髓并一以贯之后，我们离“高客单、高业绩、高回头率”这“三高”还会远吗？
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