“欲造物，先造人！”
在项目管理的世界里，人是决定项目成败的首要关键因素。
一个项目能否成功推进并圆满完成，很大程度上取决于项目成员能否心往一处想、劲往一处使，积极主动地朝着共同目标前行。
通常，员工表现欠佳可能源于内在思想因素，也可能受多种外在环境因素影响，而外在因素往往更为复杂且影响广泛。
这就要求项目经理致力于为员工打造更优质的环境，包括工作场地、设施工具、生活条件等硬件环境，以及项目总目标、项目制度、工作氛围等软件环境。
然而，鉴于项目自身性质，硬件环境的本质性改善往往存在困难。因此，项目经理应将改善软件环境作为调动员工积极性的重中之重。
一、建立共同的目标：凝聚团队力量的核心
项目总目标是项目经理与项目组织成员共同构建的，它将项目目标与个人目标有机融合，是全体成员努力追求的方向。
这样的目标就像一块强大的磁石，对团队成员有着非凡的吸引力，能极大增强团队的凝聚力。
当项目组织成员在思想意识上高度统一、毫无分歧时，项目措施才能从上到下顺利贯彻落实。
如此一来，项目内部个体力量与目标方向保持一致，有效避免 “内耗” 现象，生产效率自然会大幅提高。
二、让员工参与决策：激发主观能动性的关键
（一）任务背景透明化
在安排工作时，务必让员工清楚事情的背景和原因。
以往我们常认为，上级管理者因接触面更广、职位更高、责任更重，考虑的问题也更重要，所以在向下级布置任务时，只需告知要求，下级按令执行即可。
但如果员工不明就里，他们只能机械地遵循项目经理的表面意图开展工作，不敢越雷池一步。在执行过程中，遇到任何特殊问题，都要向项目经理汇报，因为他们不知如何处理才是正确的。
（二）特例决策员工化
当任务执行中遇到意外情况时，应让员工提出解决方案。
要知道，管理级别高并不代表全能，在专业问题上，专业技术员工可能会提出更合理的方案。
不同的管理级别代表着不同范围团体的利益和思考角度，让员工提方案、项目经理审批，并非意味着员工领导项目经理，相反，这是利用员工的专业视角弥补项目经理的不足。
这种让员工了解任务背景和在特例情况下自主决策的方式，不仅能提高工作效率、使决策更合理，更重要的是能培养员工的思考习惯，激发他们的主观能动性，增强员工在团队中的主人翁意识。
三、明确任务要求：避免推诿与矛盾的保障
项目管理者在向项目组织成员下达工作安排时，要尽可能详细地明确任务要求、责任人、完成时间。若一项工作涉及多人，还需明确每个人的分工或指定主要负责人。
明确的要求能够有效避免员工之间相互推诿责任，极大地淡化可能出现的管理矛盾。而且，在目标考核中，明确的要求是考核的前提条件。
四、秉持 “Push 精神”：持续推进项目的动力
任何 “目标管理” 都不会自动实现。
在项目实施过程中，即便我们将项目目标在时间坐标上详细量化为诸多子项目或任务，但目标依然不会自动达成。
那种将划分好的任务简单抛给员工，只坐等结果的 “甩手掌柜式” 管理是项目经理必须摒弃的。
任务下发后，项目经理要经常询问员工的执行情况和进度。
一方面，依据执行过程中的具体问题，及时调整原任务中不合理的要求；
另一方面，对于员工已完成的部分要给予充分肯定，并鼓励他们继续努力完成后续工作。
同时，对于员工在工作中遇到的问题和困难，要给予有力的帮助，让员工深切感受到自己正在努力付出的工作在上一级管理者心中的重要地位，从而进一步激发他们的工作热情。
五、肯定与赞扬：低成本高回报的激励妙方
有些管理者认为领导需在下属面前保持威严，这样说话才有威慑力，但这可能导致下属有问题不敢或不愿向领导反映。
若项目经理和员工之间形成这种对峙关系，工作开展将事倍功半，长此以往，员工甚至可能抵触项目经理下达的任务，严重影响项目实施。
实际上，肯定和赞扬作为一种低成本且有效的激励方式，早已被众多管理者广泛运用。经常与员工沟通，对他们取得的成绩和成果给予肯定与表扬，不仅能激发员工的工作热情，还能提升项目经理与员工之间的沟通效果。管理学中著名的 “三明治技巧” 就是充分发挥肯定赞扬的效力来实现批评指正目的的典范。项目经理不仅是项目的管理者，更应是项目组织成员的 “啦啦队”，为他们加油助威。
六、营造学习氛围与提供学习机会：提升员工热情的助力
在招聘中，学习、培训在福利报酬说明中的出现频率越来越高，这充分彰显了学习机会在多数员工心中的重要地位。
虽然培训机会的创造可能更多依赖企业支持，但营造学习氛围却是项目经理义不容辞的责任。
项目经理可以建立日常学习机制，为员工创造相互交流的机会，搭建技术与经验共享的平台，在项目组织成员中营造良好的学习氛围。
通过这些途径，能极大提高员工工作的自主性和热情，让员工在工作中学习，在学习中增强工作热情。
七、关注成员与倾听抱怨：协调团队关系的要点
项目经理在项目组织中扮演着协调人的关键角色，负责协调各项人力资源、物力和财力，确保在规定时间内达成预期目标。
因此，项目经理要时刻留意员工是否有不良表现。
这不仅关乎目标和任务能否完成，更重要的是，不良的思想、行为和情绪具有传染性，容易在团队中形成不良风气，甚至沉淀为团队的不良价值取向，导致积重难返。
当发现有不良表现的员工时，项目经理应主动与其交流，注重事实依据，而非轻信他人评论就轻易下结论。对于需要帮助的员工，要及时伸出援手；对于思想偏激的员工，要帮助他们了解事实真相，使其尽快恢复工作热情。
八、展现人格魅力：赢得员工信服的根本
员工听从项目经理的命令，表面上是因为项目经理的权力，而项目经理权力的真正基础是什么呢？
权力虽源于更高组织赋予的合法权，但更重要的是专家权和典范权。
项目经理要想让员工心悦诚服地听从指挥，除了具备广泛的专业知识，还必须拥有令人尊敬的人格魅力。
自信负责的工作态度、奉献的工作精神，这些才是项目经理权力的基石。
只有具备这样的人格魅力，员工才会积极响应项目经理的建议，项目经理的激励措施也才更有可能达到预期效果。
具体落地措施
措施 | 具体落地内容 |
建立共同目标 | 1. 组织团队会议，让成员参与讨论项目目标，从项目的功能、效益、对公司战略的贡献等多维度阐述。例如在软件开发项目中，讨论软件要实现的核心功能和用户体验目标。 |
让员工参与决策 | 1. 在布置任务时，准备详细的任务背景资料，以书面或讲解形式传达。如市场推广项目，说明目标市场的现状、竞争对手情况等。 |
明确任务要求 | 1. 使用项目管理工具创建任务清单，明确任务描述、责任人、优先级、预计开始和结束时间。 |
秉持 “Push 精神” | 1. 建立定期的进度检查会议（如每周或双周一次），成员汇报进展、问题和困难。 |
肯定与赞扬 | 1. 设立 “每周之星”“月度优秀成员” 等奖励机制，给予荣誉证书、小礼品或奖金。 |
营造学习氛围与提供学习机会 | 1. 每周安排固定的学习分享时间，成员轮流分享技术、经验或行业动态。如设计团队分享最新的设计理念和软件使用技巧。 |
关注成员与倾听抱怨 | 1. 定期（如每月一次）与成员进行一对一的沟通，了解工作状态、困难和意见。 |
展现人格魅力 | 1. 项目经理不断提升自身专业能力，考取相关行业证书，参与专业论坛并分享经验，树立专业权威。 |
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