你思考过吗？是不是每次吵完架，都感觉没发挥好，还会经常在心里复盘一下？从事项目管理之后，你会明白，你会发现仅有专业能力和埋头苦干，仅仅依靠专业知识和辛勤付出是远远不足够的。真正左右你在项目管理之路上能走多远的，还有一项关键技能 ——“吵架”。这里所说的 “吵架” 并非指的是毫无意义的争吵，而是教你在项目管理的复杂环境中巧妙运用语言和策略，让你在纷争中脱颖而出，成为真正的项目管理高手。以下是为你总结的实战技巧，助力你在项目管理中 “吵” 出不一样成功。
在项目管理中，你的决策和项目计划时常会受到挑战、质疑或者攻击。这时，你不能急于反驳，因为盲目反驳可能会让你偏离核心。相反，你要学会聚焦目标，追溯问题源头，将讨论引导到有利于自己的方向。在项目管理岗位上，面对各方对项目计划的质疑是家常便饭。每一句话以 “你” 开头，比如：“你说的不合理，是基于对项目目标的哪点误解？”“你觉得你的质疑对项目目标的达成有什么积极作用吗？”这种反问能促使对方重新审视自己的观点与项目目标的关联性，可能会暴露出他们质疑的不合理之处，同时也为你争取到思考和调整的时间。面对异议，不能只在表面纠缠。要深挖根源，把问题赤裸裸地摆出来。除了围绕目标反问，还可以追溯问题的本质。直接问对方：“你提出的问题是基于项目实际情况，还是你凭空臆想的？如果是后者，就别浪费大家时间。如果是前者，拿出证据来，别信口开河。如果你感觉言语有点激烈，可以稍微缓和一些：“你提出的问题是基于项目当前阶段的实际情况吗？如果不是，那你应该先分析下实际情况再讨论。”这能让对方意识到其意见可能脱离实际，也能把讨论拉回到基于项目事实的层面，避免陷入无意义的争论，推动项目按正确的方向推进。
在项目管理的复杂协作中，特别是涉及多团队协作或跨项目协调时，总会有人试图破坏规则，你一定会遇到合作方不配合的情况。
此时，巧妙借势，从大局着眼压制对方的抵触情绪，是保障项目顺利推进的关键。
1. 提项目目标与战略（背后是老板和公司的意图）
当跨部门人员对项目安排存在异议时，提及项目目标和战略是极具威力的一招。
项目经理可以说：“这个安排是依据项目的整体目标和公司战略制定的，我们都要为项目的成功负责。如果不按这个执行，项目失败了，谁来承担后果？有疑问你可以看一下项目章程。”
这种说法能够迅速让对方认识到问题的严重性，明白当前安排并非随意为之，而是服务于更高层次的项目战略，从而减少不必要的争论。
同时，也让对方意识到自己的行为可能对项目全局产生的影响，促使他们重新考虑自己的态度。
2. 提项目利益相关者需求
在沟通中，抬出项目利益相关者的需求也是一种强大的策略。
项目经理可以这样表达：“我们这个安排是考虑到项目关键利益相关者的期望，包括客户的紧急需求、投资方的利益诉求等。如果不执行，会严重损害他们的利益，进而影响整个项目的声誉和后续发展。你觉得你的反对能解决这些问题吗？”
通过强调利益相关者的需求，项目经理将讨论的焦点从个人意见分歧提升到对多方利益负责的层面。
这不仅展示了项目经理全面考虑问题的能力，也让对方意识到自己的狭隘，进而更加配合项目安排，以满足更广泛的利益需求。
3. 提项目风险与后果
最后，巧妙借助项目可能面临的风险和不执行安排带来的后果来施压，是一种有效的手段。
例如，项目经理可以严肃地说：“如果不按照这个安排推进项目，我们会面临进度延误、成本超支、质量不达标等重大风险，这些风险可能导致项目失败，我们之前的所有努力都将白费。你要是有更好的办法能规避这些风险，欢迎提出来；如果没有，就请配合。”
这种方式以客观的风险分析为依据，让对方无法轻易反驳。同时，展现了项目经理对项目风险的敏锐洞察力和专业的风险管理能力，使对方认识到遵守项目安排的必要性，避免因个人的固执而给项目带来灾难性的后果。
在项目管理环境中，也会遇到一些故意刁难的情况。这时，要以尊重为前提，但也要进行有力的反驳。遇到故意刁难之人，先以礼貌化解其锋芒。微笑着说：“你能提出这样的看法，说明你对项目很关心呀，很不错。不过我们可以深入分析一下。” 这种表达方式既认可了对方的参与，又为后续的讨论营造了相对平和的氛围，让对方不好继续强硬。
进一步，可以从专业的项目管理角度反驳对方。比如：“你提出的这个方法在项目风险管理层面可能会带来新的风险，你考虑过吗？”这种基于专业知识的质疑能让对方认识到自己观点的不足，同时展现你的专业权威。当对方固执己见时，从项目整体视角引导是个好策略。你可以说：“我们不能只看这一个局部，要从项目组合或者项目集的整体效益来考虑，你这样做可能会对其他关联项目产生连锁反应。”这种说法能让对方意识到自己视野的局限，促使他们重新思考。激烈讨论后，缓和气氛至关重要。你可以说：“今天我们讨论得很热烈，大家都很投入。我们先各自消化一下，回头再继续沟通，都是为了项目好。”这样能避免矛盾升级，维护良好的合作关系。
在项目讨论中，即使有分歧，也不能情绪化地指责对方，情绪失控是大忌。这样会破坏团队氛围，影响你的发挥，甚至项目的推进。保持冷静和理性是项目管理者的基本素养，也是吵架必赢的生存法则。在争论中，不能说出否定项目价值的话。这会动摇团队成员对项目的信心，对项目管理极为不利。无论如何，都要维护项目的整体价值。吵完架不能甩手不管，要积极修复关系。因为项目管理是一个长期的合作过程，内部矛盾不解决，就是在给项目埋雷。![]()
学会 “吵架” 是每个项目管理者的必备技能。
- 直击核心：通过反问和深挖问题根源，聚焦于项目目标和实际情况。
- 借势大局：利用项目目标、利益相关者需求和潜在风险，减少无谓争论。
- 先礼后兵：以礼貌开场，从专业角度反驳，引导对方看到更广阔的视角。
- 原则为先：保持冷静，不否定项目价值，争论后积极修复关系。
这些技巧能让你在项目管理岗位上应对各种复杂情况，期望能够关注咱们PMO前沿的你获得更多更好的发展和机会。应广大粉丝要求，我们建立了一个【PMO前沿交流群】，小伙伴们热情踊跃，目前人数已经上万人了，不能直接进群啦，想要进群的添加小编微信，拉你进群。两个添加其一即可！
