创美助残基地（以下简称“创美”）自2017年成立以来，始终致力于为残疾人提供就业、培训等服务。创新性建立的“分散就业+集中管理”就业模式帮千余名残疾人实现了就业，目前已形成一套完备的残疾人就业服务体系。作为天津市规模最大的一家残疾人集中就业基地，创美拥有2个集中办公地点、29个社区就业站、5家按摩院、5座助残农场及果园、1个养蜂场、1个养鱼塘和1个旅游基地，与200余家爱心助残企业合作，为1000余名残疾人提供30余种就业岗位，在2019年被国务院授予“残疾人之家”的荣誉称号。
目前创美共吸纳了多少名听障者
在创美，超过1000名员工中，有190余名听障残疾人，他们分布在软件编程、动漫制作、人工智能训练、后期剪辑等多个不同岗位上，能够充分满足听障残疾人多元化的需求，实现不同层次和能力的个性化选择。
创美如何解决听障者择业时的困难
当下听障残疾人在选择就业时仍会受到很多局限，甚至被认为只能从事一些传统守旧的工作，导致很多听障残疾人无法找到符合自己心理预期的岗位，荒废自身所学技能。
为了帮助他们去“标签化”，创美创建了多层次的就业服务体系，制定专门针对他们的测评方式，进行“一人一策”职业规划，扶持有学历、有技术的听障残疾人承担一些技术性的工作，并通过搭建职业技能培训平台，开展相应的技能培训，最大限度挖掘每一位听障残疾人的潜能，让他们的职业技能能够更具市场竞争力。
听障者在创美工作的有益变化
首先，相较于普通企业，创美招募了众多能够理解和运用手语的听障残疾人，享有手语环境的优势。让他们无需再依赖办公社交软件、纸笔或非手语手势进行沟通，这不仅为他们节约了巨大的沟通成本，还使得双方的需求能够得到更为直观的理解。
其次，由于听力受损程度、家庭经济能力等多种因素，听障残疾人受教育水平往往参差不齐，所以在岗位开发之初，创美会根据听障残疾人不同的身体状况和实际需求，对众多岗位进行适当改造，实现“以岗适人”“因人设岗”，极大减少了他们对岗位的不适应感。例如，对于完全丧失听力且缺乏职业技能的残疾人，基地优先安排他们从事打包员、保洁、手工制作等基础岗位；而对于具备一定职业技能且拥有一定言语能力的听障者，他们可以负责本部门的外部联络及培训工作。这样的工作环境也使他们不再因沟通问题而感到紧张，能够更加专注于享受工作和生活的乐趣。
第三，创美也采取实地考察和专业培训的方式，为众多听障残疾人提供了深造机会，包括但不限于长期邀请非遗传承人教学、参观展览、学习陶瓷碟片烧制技术等，旨在培养和深化他们对非遗、动漫等多技能领域的理解和兴趣。
此外，创美还培养出一支具备专业高效残疾人管理能力的团队，他们不仅在各自业务技能上达到了高水平，更在人性化的管理上不遗余力，时刻关注残疾人员工思想、心理动态，尽己所能在各个方面，都给予关怀和抚慰。
创美为听障者提供了哪些新型岗位
听障残疾人在选择岗位时，往往会关注以下几个方面：是否符合自身专业性；是否与自身兴趣相契合；是否足够个人发展空间。创美为残疾人提供了多样的就业机会，涵盖30余种不同岗位，包括软件开发、档案数字化、数据标注、咖啡调饮、卫生保洁、非遗手工等。这些岗位既有基础性的工作，适合学历较低或残疾程度较重的残疾人;也有技术性的工作，适合高学历的残疾人。
在创美，软件事业部、动漫事业部和就业项目部是承接听障残疾人较多的部门。其中，动漫事业部目前共有18名听障画师分别在勾线、平色、切型、切图、3D建模等多个环节发挥重要作用，这些听障残疾人主要选择对适合青少年的刊物和游戏项目进行创作加工，目前已与中国少儿出版社、江苏少儿出版社、青岛少儿出版社等知名发行机构达成合作，年制作量过万幅。在这里，不少听障者依靠本身对动漫的兴趣，充分将创美在培训过程中学到的理论知识和日常生活当中自己的观察带入实际项目中进行实践，由专业培训老师带领，逐渐规划起清晰的职业方向，并利用听障者能够不被周围环境影响，长时间高度集中注意力的优势，一丝不苟地进行着创作。
除了创造性劳动，针对性强的工作也是听障者广泛关注且适合的劳动类型。无人货柜审单员就是其中一个缩影，他们需要结合无人货柜发来的视频、图像、重量等多种信息进行核准，并判断顾客购买了何种商品，以便推送订单。由于听力的缺陷，他们往往对图像更加敏感，审核速度异于常人，再结合货柜所在场所分析用户画像，并借助连点器简化重复的操作流程，达到了平均每天可处理2000余单的审单量。
作为一种既能展现自我，又能吸引广泛关注的新兴产业，直播成为听障者完成自我突破和实现的重要途径。创美从事直播行业的听障者正在用科技“华丽转身”——他们选择借助语音转译软件和手势、关键词辅助直播，并承接了知名品牌正兴德官方账号的直播工作，利用品牌力量和直播间自带的助残属性，带动商品销售，为正兴德创造了超越同期销售额30%的收益，有效打破了“听障人士无法从事直播工作”的固有偏见。创美的听障残疾人主播卢祥还致力于为大众普及手势手语，根据用户特征适时调整其手语教学直播内容，目前全平台粉丝达到10万+。
创美为听障者进行了
怎样的未来职业规划
随着创美听障就业人数占比的不断增高，听障者越来越成为岗位上不可或缺的一员。无论是适配听障者岗位的增加，还是培训的逐渐专业化、系统化，均能让残疾人的自我实现需求得到满足，这促使听障者明确了自己的社会定位，焦虑迷茫等负面情绪的退散，让不少曾经封闭、少与人交流的听障者有了显著转变，他们开始主动与人社交，积极融入团体讨论，并敢于提出自己的见解与建议，寻求精神上的自洽，放下包袱与负担走向社会。
今后，创美助残基地将持续坚持“以岗适人”“因人设岗”的优良传统，从听障者的实际情况出发，不断调整岗位职责和培训内容，使其在职业技能上实现质的飞跃，并为他们提供清晰的职业规划，倾听更多听障者的声音，帮助他们争取更多就业保障和权益。同时还会加强与更广泛领域的爱心企业间的合作，推出更多样化的项目为听障者创造就业岗位，实现高质量就业，为他们登上更广阔的舞台而做好充分准备。
采写：张天晴
校对：杨佳臻
排版：王超凡
