10月末以来，多个知名卫生巾品牌被曝出产品实际规格与标注不符、存在潜在健康风险等问题，不仅消耗了消费者对品牌的信任，也促使公众开始重新审视以卫生巾为代表的日常必需品背后的质量标准和监管机制。本报告围绕卫生巾“集体塌房”及其衍生事件，分析舆论传播特征，研判背后潜藏的风险。
“卫生巾集体塌房”事件梳理
“偷工减料”等话题引发消费者审视卫生巾质量
10月底，有博主在社交媒体上发布对卫生巾长度测量的结果，指出多款卫生巾的实际长度与标示长度不符。这一发现迅速引发网民关注，大批消费者开始自行验证卫生巾尺寸的准确性。有网民测量后发现，多款卫生巾的实际长度小于外包装标明的长度，如果只看能吸收液态物质的内吸收层，则长度差距更大，怀疑品牌方偷工减料。
11月初，“多款卫生巾尺寸偷工减料”成为热点话题，苏菲、高洁丝、护舒宝、洁婷、七度空间、ABC、自由点等多个知名卫生巾品牌卷入其中。面对网友的质疑，苏菲、高洁丝等多个品牌均表示，其卫生巾长度符合“国标规定全长偏差的标准值在±4%”的标准。除了长度问题之外，关于卫生巾pH值的问题也引发了讨论。根据现行国家标准，卫生巾的pH值被规定为4.0至9.0之间，这与非直接接触皮肤的C类纺织产品的pH值要求相同。这种标准让一些消费者感到不满，认为女性私处的安全性不应只符合与窗帘相同的低标准。11月21日，卫生巾国标起草单位工作人员对此表示，标准制修订过程较长，因为起草人们要做大量验证工作，“会尽快地推出来，然后广泛地征求意见”。
ABC卫生巾品牌因不当言论被推上风口浪尖
卫生巾行业风波引发广泛关注且并未平息，而在此期间，ABC洗护旗舰店客服对于卫生巾长度负差的回答——“如果觉得接受不了可以不买”，进一步加剧了公众的负面情绪。面对舆论压力，ABC品牌创始人邓景衡于11月22日通过品牌官方微博就国标负差及客服不当言论发布视频致歉，承诺将努力改善产品质量，并表示会致力于成为行业内第一个实现国标零负差的企业。
事件传播情况分析
信息总量超百万条 广东地区网民最为关注
2024年10月30日至12月10日，全网涉及卫生巾相关的信息总量达149.82万条（包含内容57.09万条，评论92.73万条），视频信息量达72.55万条，占总信息量的48.43%。信息量于11月22日达到最高峰，主要由ABC品牌创始人公开道歉引发。敏感信息占比持续波动，整体处于较高水平。
分析相关信息地域分布情况可见，广东地区的信息量最高，为17.83万条，除该地区网民基数较大等原因外，或与广东省为ABC品牌卫生巾的产地有关。同时，江苏、北京、山东等多地网民的关注度也相对较高，侧面说明此事件的传播已突破了地域限制，引发了全国多地网民的关注与讨论。
关注卫生巾长度偏差 呼吁更新国家标准
卫生巾“长度”“国家标准”“PH值”等方面的信息成为舆论关注焦点。其中，关于“长度”的相关信息量居于首位，说明网民对于卫生巾长度偏差问题最为关注。在关于卫生巾“长度”的讨论中，“全长偏差的标准值在±4%”，带动有关卫生巾国家标准的讨论量较多，信息量居于次位。
300余话题登上热搜 舆论讨论热度持续多日
据不完全统计，在10月30日至12月10日期间，微博、快手、网易等平台相关热搜达328个，在榜总时长超76天，最高排名居首位的有42个，事件热度高且较为持续。其中，微博实时上升榜和热搜榜占比超五成。从热搜内容看，舆论除聚焦卫生巾行业集体塌房、ABC品牌卫生巾引舆论热议外，卫生巾国标、胖东来卫生巾、医用卫生巾等内容也成为舆论关注热点。
卫生巾品牌“塌房”如何层层升级
卫生巾作为女性日常生活的必需品，其品质不仅影响消费者体验，更直接关乎女性生理健康，因此，多个品牌卫生巾接连“爆雷”，引发公众产生强烈不满情绪。而随着舆论持续发酵，越来越多的卫生巾品牌陷入危机，媒体下场谴责卫生巾“偷工减料”，部分卫生巾品牌营销不当加剧舆论负面情绪，医用卫生巾等替代用品反遭“哄抢”，舆论呼吁制定更加严格的新国标来规范市场，卫生巾行业陷入舆论漩涡。
主流媒体谴责卫生巾质量不过关
从参与报道的媒体级别分布可以看出，省级媒体、地市媒体、央级媒体等主流媒体参与报道较多，扩大了信息传播广度。
央广网对此评论称，此次事件既损害了消费者的切身利益，也引发了公众对整个卫生巾行业的信任危机，应当成为行业反思和整顿的一个契机。中国妇女报指出，卫生巾“偷工减料”并非小事，而是关乎女性健康与权益的严峻议题，不仅影响了女性的日常生活和健康，也侵犯了她们的消费者权益。其他主流媒体也就此事发布评论文章，除关注卫生巾长度负差、质量不过关、ABC品牌回应漠视敷衍外，也呼吁相关部门更新行业标准、强化监管力度，相关企业提升技术水平、优化产品质量和服务水平。
媒体发文谴责卫生巾“集体塌房” | ||
媒体 | 标题 | 内容摘录 |
央广网 | 《商家：卫生巾符合“偏差”范围！网友：为啥只短不长呢？》 | 除了消费者提高自我保护意识和选择能力外，行业内部更要增强社会责任感，关注消费者的使用体验，提升产品质量。同时，监管部门也要加强监管，加大对不合格产品的处罚力度，并对卫生巾的尺寸、材质、吸收层长度等关键指标进行更细致、严格的规定，让“合规减少”的行为无处遁形，维护好广大消费者权益。 |
中国妇女报 | 《卫生巾不该“缩水”，更不该“糊弄”用户》 | 该问题如此引发舆论关注，并非少数企业“倒霉”被消费者揪出，而是反映出其存在的问题。一方面，相关部门应强化监管，严厉打击和处罚相关违法违规行为。同时，应充分考虑女性消费者实际需求，更新行业标准，将那些落后或者容易被钻空子的规定彻底淘汰，促进行业健康良性发展；另一方面，企业也该明白，汲汲于耍“歪心思”，不如狠抓产品“质量关”。在产品上偷工减料而出现质量问题，只会让产品口碑迅速崩塌。 |
光明网 | 《“偷工减料”的卫生巾压缩的不是成本是口碑》 | 相关舆论愈演愈烈，但无论是市场部门还是厂商，都不妨将这次“卫生巾风波”看作行业反思的契机。一方面，监管部门应该强化检测手段，更新标准，将那些落后或者容易被钻空子的规定彻底淘汰；另一方面，企业也该明白，市场竞争早已进入“细节决定成败”的时代，质量不过硬，再聪明的营销也是自欺欺人。 |
中国经济网 | 《卫生巾不该只符合“最低标准”》 | 要真正解决卫生巾市场的问题，还需要从更深层次入手。一方面，应加强市场监管力度，严厉打击价格欺诈、质量不合格等违法行为，维护消费者权益。另一方面，企业要行动起来，真正把用户需求放在首位，用良心做产品，用诚信做生意。通过技术创新和产业升级，不断提升产品质量和服务水平。 |
新华日报 | 《有一种尊重 叫做被看见的“卫生巾”》 | 无论是生产企业还是市场监管部门，都应当将卫生巾等女性护理用品的质量安全视为重中之重，确保每一件产品都能让消费者放心使用。卫生巾问题它不仅考验着企业的社会责任感，也是衡量社会文明程度的一把尺。忽视女性权益的企业终将被消费者“用脚投票”，终将被消费者抛弃。 |
网民起底卫生巾品牌营销“黑历史”
本次风波还引发网民起底部分卫生巾品牌的营销“黑历史”，指出多个知名卫生巾品牌曾推出辱女擦边广告。对于女性消费者而言，卫生巾究其根本是经期使用的卫生用品，部分品牌为博流量，选择“擦边”“开黄腔”等不当营销方式，不但背离了产品的自身价值和功效属性，还会引发消费者的抵触心理，对品牌形象造成负面影响，甚至可能违法需要承担责任。
消费者渴求卫生巾市场“良币”
卫生巾“集体塌房”，部分消费者抛弃现有品牌，转而寻求其他替代方案，如采购医用卫生巾等。公开数据显示，相关事件发生后，淘宝平台“医生卫生巾械字号”等词条的搜索人气大幅上涨。11月25日，话题#胖东来卫生巾区遭哄抢#冲上热搜，据网民发布的视频显示，胖东来部分卫生巾售卖区域“货架被抢空”且“多为整箱购买”。对此，胖东来超市客服表示，卖场卫生巾并未出现疯抢的状态，但销量确实要比平时好。
可见，网民的呼声及行为反映出对卫生巾产品改变现状的迫切期望。卫生巾行业新老品牌竞争激烈，但行业规则已老化，导致消费者难以信任当前的品牌，亟需制定更加严格的新国标来规范市场。据媒体报道，关于卫生巾新标准的制定正在进行中。今年6月，国家市场监督管理总局发布了《一次性使用卫生用品卫生要求》（GB 15979-2024）强制性国家标准，该标准增加了对原材料的卫生要求、完善了产品卫生要求以及增加、优化和调整了相关评价和测试方法，并将在2025年7月1日开始实施。另外，计划号为20241954-T-607的国家标准计划《卫生巾（护垫）》正在起草，值得一提的是，该标准主要起草单位也包括近期陷入风波的多家卫生巾企业，包括广州宝洁技术有限公司（旗下有卫生巾品牌护舒宝）、尤妮佳等。新京报发文称，卫生巾行业新国标的制定，必须站稳最大限度维护消费者权益的立场，不能再成为相关企业、商家拿来降低生产标准的说辞，成为其“护身”的工具。
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