据网民爆料，因回答不上来访群众的问题，某区规划局副局长从厕所窗户逃离，其离场方式引发舆论关注。对此，媒体认为，事件背后折射出的是遇事的“逃离”意识和面对问题的畏难心态。
规划局副局长“跳窗逃离”
10月29日8时，网民爆料（已删除）称，西安市曲江新区规划局一负责人在接待群众来访时，因回答不上问题偷偷从厕所窗户逃离。
10月 29日15时，大皖新闻报道，据爆料网民称，涉及拆迁问题，事情未得到解决，为躲避群众，负责人从窗户逃离。
10月29日16时，据大皖新闻消息，西安市曲江新区自然资源和规划局回应称，视频中出现的人物是该局一名副局长，其从九点多到下午一点多，一直在接待市民的信访，但市民始终不让其离开，后来无奈之下从窗户离开。
10月30日16时，据大风新闻消息，针对工作人员在接访期间的不当行为，曲江新区党工委、管委会已安排纪检监察机关联合相关部门启动调查程序。
客户端成主要舆论场 媒体带动信息传播
根据新浪舆情通统计，10月29日8时至31日12时，事件相关的全网信息量为9774条，客户端信息量为4824条，占49.36%，是信息传播的主要平台。其中，#副局长躲避群众跳窗逃跑 官方回应# #官方回应副局长跳窗逃跑#等多个话题登上百度、快手等热点榜单，侧面说明相关话题引发舆论广泛关注。
从全网信息走势图可见，10月29日8时，网民发布爆料信息后，并未引起舆论较大关注；15时许，大皖新闻发布事件报道及相关部门回应后，事件关注度上升；20时，全网信息量达到第一波小高峰384条。10月30日10时许，极目新闻等媒体转发相关报道，推动信息量飙升，话题#副局长躲避群众跳窗逃跑 官方回应#登上百度、网易等多个平台热点榜单；11时许，全网信息量达到峰值1058条，随后信息量下降。10月31日7时许，红星新闻等媒体再次发布有关信息，带动信息量回升；8时许，信息量出现第三波小高峰335条，随后全网信息量下降。
敏感信息占比超九成 舆论负面情绪显著
该事件敏感信息占比达98.32%，舆论负面情绪显著。经分析，舆论负面情绪主要集中在嘲讽及批评涉事人员的行为、不满相关部门的工作作风和方法等。
嘲讽批评涉事官员 质疑相关部门的治理能力
据网民观点抽样结果显示：
43.87%的网民嘲讽及批评涉事人员。较多网民对事件中副局长的“跳窗逃跑”的行为进行了嘲讽和批评，认为其行为可笑，躲避群众问题。如网民称，“滑稽可笑”“丢人现眼”“不负责任”“逃避问题”等。
27.49%的网民质疑相关部门的工作作风和治理能力。部分网民对当地涉事单位的治理能力和工作作风表示质疑和不满。如部分网民称，“缺少为老百姓解决问题的能力”“规划改来改去，群众始终不满意”“工作作风太差劲，全是打太极、踢皮球的高手”。
13.98%的网民对涉事人员表示理解与同情。部分网民表示理解及同情副局长的处境，认为他可能是因为长时间接待群众，压力过大，才采取了这种极端的行动。如部分网民称，“连续接待4个小时，确实很辛苦，可能是无奈之举”“副局长就是垫背的，理解并同情”等。
9.86%的网民期待调查及处置结果。部分网民对调查及处置结果表示期待，部分网民希望严惩，如“期待调查结果，一定要严惩”；部分网民希望处置结果公平公正，如“静待公平结果”“希望官方能够公正处理，既要批评教育，也要关心干部的工作环境”等。
逃离行为可能激化矛盾 折射出面对问题的畏难心态
媒体认为涉事人员的做法有损个人和单位形象，反映出对待群众问题的态度及方式不当，呼吁相关人员提高职业素养和责任担当，积极回应群众关切，解决问题。
逃离行为折射出面对问题的畏难心态
涉事副局长选择以这样一种不体面的方式逃离市民信访现场，不仅涉及职业形象，更反映了对待群众的态度和方式问题，背后折射出的遇事“逃离”意识、面对群众问题的畏难心态，值得引起反思和重视。
纵有无奈，跳窗逃离的处理方式也过于难看，这折射出的是面对群众问题的畏难心态，有损政府形象，确有不妥之处。
逃离行为可能激化矛盾或引发新矛盾
如果因为难以达成共识就逃避，就放弃沟通，从窗户一走了之，这不是解决问题之道，只会产生新的问题，这会失去群众的信任，影响到与群众的进一步沟通。
这种“姿态”显然无法解决问题，反而有可能进一步激化矛盾，引发各种猜疑。
这不是解决问题，化解矛盾，反而有可能进一步激化矛盾。
这一个案也折射共性问题，基层事务千头万绪，“逃”不是解决问题的正确打开方式，反而会滋生新矛盾、失去群众信任。
逃避不是“正确姿势”
可副局长跳窗这一幕实在无益于问题的解决。不雅观、不担当，恐怕让来访的市民心凉半截。
这一解释听上去似乎“情有可原”，但即便群众的问题再棘手，以这样的方式离场，也不是一名干部该有的姿态。往小了说，“跳窗逃离”既不雅观也没担当；往大了说，此番举动不仅损害政府的公信力，也有违自己的职责要求。
无论这位副局长初心如何，跳窗逃跑这一富有戏剧性的结局无疑使其个人和单位的形象受损。逃避可耻，而且无用。经此一事，西安曲江新区的政府部门恐怕在今后很长一段时间中，要花费更多的精力来修复受损的公信力。
在这起事件中，在场的副局长或许有苦衷，复杂的事情一时难以解决，无奈之下只好逃之夭夭。但这种逃避的姿态很不好看，也不光彩，会让民众对政府的信任度大打折扣。
解决信访问题的关键，就是站稳人民立场，尤其是要对群众的苦恼感同身受。如此，才能避免矛盾升级与事态恶化。一言以蔽之：只有当干部能力过硬、行为得当，才能真正帮民众化解现实难题。
逃避和对抗都不能解决问题，建立在互相尊重基础上的沟通与交流，才是权力与权利应有的相处之道。
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