10月4日，有网民晒出一张“张家界景区”价格表，显示“张家界景区”被拆分成近20个小景区，每个景区单独收费。该网民表示，近年来，许多景区被分割成多个景区分别出售门票，试图通过不同的收费项目来获取利益。10月8日，据九派新闻消息，张家界市文化旅游广电体育局一工作人员回应，张家界市内有多个景点，每个景点单独收费，“长久以来都是如此”。张家界国家森林公园管理处回应称，图片所列景点均是不同地方，需单独收费，其中，国家森林公园的门票有四天有效期。
张家界旅游持续火爆 “景区被拆分收费”属误读
公开信息显示，张家界旅游持续火爆。张家界旅游官方公众号消息，今年1至9月，预计全市接待国内外游客3772万人次，其中接待入境游客138万人次，同比增长279%，持续领跑全国非省会地级城市。《北京商报》报道，国庆假期，张家界武陵源、天门山、大峡谷等知名景区人气持续爆棚，武陵源核心景区接待进山游客303189人次，同比增长11.02%；天门山景区接待游客221916人次，同比增长16.34%；大峡谷景区接待游客114740人次，同比增长25.26%。
舆论认可作为地级市的张家界包含多个独立景点的说法。羊城派文章表示，严格来讲，所谓“拆分成十几个景区”恐怕并不准确。在网络上也能看到当地网民的解释，这些景区大多分布在市内的不同地方，有的相距甚远，所以并不是拆分，而是本就相互独立。吉首大学旅游学院副教授、张家界市旅游景区质量等级评定委员会委员姚小云接受采访时表示，图片涉及的景区分散在张家界市的不同区县，并不是网上所说的将大景区拆分成多个小景区单独收费。对此有网民称，“张家界是一个地级市，不是某一个景区的名字。你在广东，也不可能买到一张‘深圳景区’的票，就玩遍深圳吧”。
“景区价格表”被迅速传播 触及舆论敏感点
舆论表示，景区门票居高不下的价格已经给一些游客造成了困扰。在官方回应前，网民表示，“拆分”的做法是过度追求经济利益，忽视了游客的体验，已经给一些游客造成了困扰，并表示“一直想去，看了下加起来我玩不起”，可见景区门票价格，确实已经给一些游客造成了困扰。舆论认为，“价格表”在网上迅速传播，是公众关注景区门票价格的反应。《新京报》文章认为，这种误解有信息差的原因，但也源于公众对景区门票价格的关注和敏感。从景区档次和对应的价格看，即便是5A级景区，全国平均门票价格也只有百元出头，而张家界地区的景区门票价格普遍在百元以上，这应该也是引起普遍关注的重要原因。并指出，虽然张家界景区的门票价格应该都经过程序审批核准，只要不存在违规行为，那就是合理的。可是，合理合法并不意味着游客的完全认同和理解，只要有比较在，也就很难完全阻止游客发出的“价高”疑问和揣测。
误读包含期待 文旅发展不能过度依赖“门票经济”
降低门票与服务价格是游客的期待。极目新闻评论认为，外界的误会里面有期待，就是希望能降低旅游成本。一些景区门票价格高，加上摆渡车、缆车、索道、观光车、电梯等交通费，还有园中园、大门票套小门票之类的收费模式，全程游览下来，花费不是小数目。降低门票价格与服务价格，让景区更亲民，一直是游客的期盼。门票经济是过度依赖游客的一次性消费。羊城派评论文章指出，事实上，关于门票经济的反思，近些年不绝于耳。门票经济的主要问题在于，太过依赖游客的一次性消费。这容易导致游客的反感，而且也会因为门票价格过高，反向压缩了游客的其他消费，甚至造成景区在景点挖掘、项目创新上缺乏动力，影响一地文旅的长远发展。降低门票依赖已经成为一种社会共识。《“十四五”旅游业发展规划》就明确提出，鼓励制定实施旅游景区门票减免、淡季免费开放等补助政策，优化旅游消费环境。今年4月实施的《湖南省景区门票及相关服务价格管理办法》要求，景区门票及相关服务价格的制定和调整，应当坚持公益导向，遵循公开透明、诚实信用和质价相符原则，自觉接受社会监督和相关部门的检查。已有景区在试图降低乃至取消门票，通过降低门槛、整合资源的方式，从其他方面发掘文旅潜力。2002年杭州西湖成为全国第一个免费开放的5A级景区，虽然损失了门票，但据杭州当地测算，收益其实远大于损失，“每名游客在杭州多逗留24小时，当地旅游年综合收入增加约100亿元”。2014年三峡大坝旅游区开始免收门票，结果在次年旅游综合收入就基本与2014年持平。齐鲁壹点评论文章认为，不论是为了便利游客，还是为了更好发挥旅游业拉动经济的作用，张家界的文旅部门都有必要改进“传统”的售票办法。
回应舆论 不应抱有“清者自清的想法”
面对舆论质疑应积极应对，不应抱着“清者自清的想法”。在接受媒体采访时，文旅局工作人员回应，“长久以来都是如此”。《新京报》评论文章指出，对于相关景区，在面临社会关注的时候，即便价格的形成合理合法，但也最好不要抱着清者自清的想法，任由舆论质疑发酵。景区对舆情的影响应该有充分的评估，积极行动起来，答疑释惑。比如，准确完整客观地向社会解释为什么价格如此，相当重要。官方再次回应提升整体满意度。面对舆论期待，10月10日，掌上张家界发布的中共张家界市委旅游工作委员会办公室发布情况说明表示，今年4月，张家界市发布了景区门票及相关服务价格优惠的新通知，扩大了实行免门票与半价优惠的人群范围。下一步，将加大全市旅游价格监管力度，规范旅游价格表述和宣传，坚决打击旅游市场乱收费，提高各类旅游产品价格知晓率，提升旅游服务质量，为广大游客提供公开透明、温馨舒适的旅游环境。
