海南,一女子点38元的椰子水,结账时竟花了608元。饭店:“一个椰子38元,3扎用了16个椰子,一共608元”法院判了!

文摘   2025-01-18 17:38   浙江  

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海南某餐厅顾客点了3扎椰子水,结账时收费608元引发争议。

服务员报价38元被指误导消费,法院最终驳回消费者诉求。让我们一起看看这是怎么回事!


01 案情回顾 

(真实事件改编,文中皆为化名)

赵伟在海南工作期间,三位朋友来访。临别前,她选了一家餐厅为朋友饯行,提前预订了1800元的四人套餐。

餐厅坐落在一片椰林中,四周绿意盎然。推开雕花木门,淡淡的香薰气息扑面而来。服务生引领他们穿过铺着红毯的走廊,来到一间装饰典雅的包间。

"这里的装修真不错。"一位朋友环顾四周赞叹道。

水晶吊灯折射出柔和的光芒,墙上挂着当地特色的装饰画,窗外是婆娑的椰影。

菜品陆续上桌,每道菜都精致地摆盘,香气四溢。正当大家享用美食时,包间里的空调温度似乎有点高。

"我觉得有点热,"一位朋友擦了擦额头,"能调低点温度吗?"

服务生快步上前调节了空调,同时询问:"需要来点饮品吗?我们这里的椰子水很受欢迎。"

"椰子水怎么卖?"赵伟问道。

"38元,"服务生微笑着说,"要看看菜单吗?"

"是新鲜的吗?"朋友们来了兴趣。

"当然,我们用本地最好的椰子,现剥现榨,保证新鲜。"服务生热情地介绍着。

"那来3扎吧。"赵伟想着这价格还算合理。

不一会儿,服务生托着一个精致的木制托盘进来。三个高脚玻璃杯中盛着清澈的椰子水,杯口还点缀着新鲜的椰肉。

"这椰子水真甜,"朋友们纷纷称赞,"比外面喝的好多了。"

然而结账时,赵伟看到账单上的数字愣住了。除了预付的1800元套餐费,还要补交608元。原来这3扎椰子水用了16个椰子,每个椰子38元。

"等等,"赵伟皱起眉头,"刚才不是说38元一扎吗?"

服务生面露难色:"抱歉,我说的是每个椰子38元。一扎椰子水需要5到6个椰子,菜单上都有标注的。"

赵伟翻开菜单,果然在饮品页上用小字标注着计价方式。

但她仍然觉得不满:"你们这样报价太容易误导人了。"

因为朋友们赶着去机场,赵伟只好先付了钱。送走朋友后,她立即找到餐厅经理投诉。

"我们的菜单上写得很清楚,"经理态度坚决,"而且服务生也提醒您看菜单了。"

赵伟随后向消费者协会投诉,但调解无果。最终,她将餐厅告上法庭,要求三倍赔偿。

02 法律分析 

法院认为,根据《消费者权益保护法》,消费者有权知晓商品或服务的真实情况。

本案中,服务员虽然简单报价38元,但已提示查看菜单。菜单上清晰标明每个新鲜椰子38元,每扎需用5-6个椰子。餐厅未刻意隐瞒价格信息,不构成欺诈。

消费者在消费时应当注意核实价格,特别是在高档场所更应谨慎。商家已尽到告知义务,不存在故意误导。

据此,法院驳回了赵伟的诉讼请求。

03 网友评论 

"服务员报价时应该说得更清楚些,一句38元确实容易让人误解。"

"消费前还是要仔细看菜单,贵的地方更要问明白。"


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案例根据真实案件改编,均为化名,如有侵权,请联系删除。

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