在笔者看来，药店医保个人账户的收入占比将逐渐缩小，监管政策也将进一步收紧。
目前，政策影响已经在全行业传导，从目前发布2024年的上市药店三季度财报看，压力山大。药店原有模式面临彻底革新，去医保化的药店商业模式必将走到台前。如果站在去医保状态来思考目前顾客需求和认知，药店应该怎么设计商业模式？笔者认为应该从如下群体去考量：
日常治疗需求客户
这部分客户不论是现在还是将来，依然会是药店最核心的客户群体，且其他很多需求是这部分客户需求的延展。
这部分客户对药品有两类需求，一方面是品牌商品，另一方面是质优价廉的品牌替代品。当然，如果从治疗上看，这类客户还有大量细类需求未得到满足，比如止疼药就可以细分为头疼专用、牙疼专用、生理痛专用、肩腿痛专用等，胃部不适用药也可以细分为胃胀专用、胃痛专用、恶心呕吐专用等。这些细分品类的满足，未来存在巨大的商业价值。
预防养生需求客户
这部分客户，一方面是治疗需求客户的延展，另一方面是亚健康人群的保健需求。考虑满足的商品主要是保健食品、中药、中成药、医疗器械、药食同源的食品等。
他们对产品的品牌和价格是“既要又要”，该如何满足？将非常考验药店经营水平，例如保健食品，现在大量的质优价廉的外国品牌已经充斥着人们的生活。
孕妇群体
这部分客户，由于对商品的安全性要求比较高，天然会对药店有信任。药店需要对客户行为进行深入研究，商品需求应该主要考虑功能细分和安全性，在孕妇用品、食品等细分类目进行满足。
婴幼儿
这类需求其实是家长群体的需求。和孕妇很类似，家长往往对商品的安全性要求较高，药店如果能充分进行研究，推出专业和安全的婴幼儿用品或者食品，并且在药店打造出专业的婴幼儿专区，这必将是药店的一个增量点。
敏感肌女性
该客户群体现在越来越大。由于人们越来越重视皮肤健康的个性化需求，导致敏感肌女性群体对药妆产品有非常强的依赖，药店如果能在场景打造和产品选择上做足功夫，必将赢得一波巨大的红利。
老年人
毋庸置疑，老年人除了对互联网依赖程度低，在治疗和养生的需求外，还有大量适老化产品的需求未得到满足。这个群体的衣食住行都可以衍生出细分的类目，而药店作为传统健康需求满足点，有着天然的优势。药店应该去主动研究和抓住适老化产品机会。
当然，可能还有更多非常契合药店属性的群体和群体需求有待发掘，在这个医保政策逐步趋严的时代，药店必须不断站在客户的角度去思考，不断满足客户的需求，摈弃医保依赖惯性，才能在大浪淘沙后依然屹立桥头。
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