本地生活:无法超越美团,抖音给自己设了新目标

文摘   2024-10-26 21:34   广东  

一切都按照预期发展着,只是这种预期由谁来掌控,亦或者是谁有能力掌握这种预期。被动的一方,只能顺势调整。

陈导

所有的信息都指向抖音可能在7月底已经切换考核指标。

指标切换有两个:

1. 内容端,关注用户留存。从成交导向变为如何通过优质的内容让用户能在抖音上停留的时间更长。

2. 流量的货币化率。从关注成交转变为更核心的,如何赚到更多的钱。

之前全面对标美团,字节下重注将集团所有资源都投入到生服部门。从资金、人力再到内容,抖音生服需要什么,集团就给什么。

目标只有一个,本地生活领域超越美团,形成集团的第2增长曲线。至少在当时电商环境下,字节需要开拓一条新的赛道,保持业务的高速增长。

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而为什么敢于定目标,都来自于电商给抖音带来的底气。

好的内容,加上优秀的算法,二者结合的爆发力有目共睹:抖音电商3年突破万亿目标。

如果将电商万亿成交作为一个门槛的话,阿里踏过这个门槛用了10年,京东用了13年,强如拼多多也用了5年的时间。从这个角度来看,你就知道为什么管理层会有信心,在生服赛道上敢于定目标赶超美团。

2023年在生服拿到的结果,让字节有信心在2024年定6000亿的成交目标。

但春节过后,抖音发现问题:无法赶超美团。而后面的时间,也不断在验证这个结果:抖音成交占美团的一半。本地生活这条赛道,美团的护城河足够宽。奇袭策略失败,接下来就是阵地战,这不是抖音的优势,所以回归当下,先赚钱。

从4月到7月底,字节管理层慢慢切换指标。

1. 内容是抖音的生命线。

劣质内容充斥会影响用户体感,减少用户在抖音上的留存。为了提升平台内容优质性,抖音做了3件事儿。

第1件,用规则来引导用户创造优质内容。内容同质化、抄袭、录播、数字人直播等被列入重点关注对象。

第2件,提升团购带货门槛,达人从8级升为9级,减少达人数量。短视频、直播分两个考核指标,提升达人生态环境,同时也让商家更好选择优质带货达人。

第3件,减少低成本发布内容。关闭API矩阵发布功能,减少商家低成本劣质内容的产出。

商家想要获取流量拿结果,要用优质的内容,而不是以往粗制滥造去获取用户。

2. 关注盈利指标。

高频刚需无法超越美团,而低频非刚需核销率低。而通过内容获取流量的方式大幅度增加成本,也让中小商家难以持续在平台深耕。

先赚钱活下来,而不只是要规模。

对对于本店生活新领域,抖音给政策,让服务商先打样测试。如果效果不好,就关了,抖音并不会有太大的损失。

为了能赚钱,做了这4件事儿。

  • 关注头部品牌商家,拿广告费。头部商家通常有充足的预算,通过内容来推新品。对于创作者来说,抖音是去中心化的流量分发逻辑,而对于品牌来说是「中心化」的流量分发逻辑。只要我的广告能在推荐渠道做曝光,整体效果的确定性就更强。90%的用户都是通过推荐获取内容。

  • 高频赛道赚佣金,低频赛道赚投放费用。特别是低频赛道,从AD转到本地推,线下实体基于POI做流量分发,而广告推送无论是成交、曝光还是线索获取等能有效提升流量的货币化率。

  • 开放全渠道。除了特殊的几个类目不放开以外,其他渠道抖音全部放开,让服务商来参与经营。抖音通过mvp的方式,快速测试本地生活其他赛道。

  • 减少成本投入。除了做增量以外,减少存量消耗也是盈利的一部分:减人,特别是在一线拓展商家的商务团队人员做精简。头部商家,抖音基本上全部都有了,中小商家难以持续留存,可以阶段性减少投入。

抖音本地生活进入了新的阶段,而对于线下实体商家来说,抖音仍旧是最好的流量获取渠道,毕竟用户在那里。

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2. 常规性复盘指导,30次项目前3个月每周1次,共12次;项目3个月后,每半个月1次,共18次。周复盘由品牌团队根据要求做数据复盘,了解存在问题以及提出优化方向。

3. 每月深度复盘报告 1 份,共12份。对项目每月情况分析总结,分析问题做好策略,以及协助做好下个月的规划。

4. 团队线上分享会,每季度一次,共4次。提升团队运营能力。

除此以外,项目有3个前置条件。

1. 必须和品牌负责人沟通,能深度参与项目情况。

2. 需要的数据全部开放,能了解项目存在问题。

基于保密协议,数据不外泄漏。3. 项目费用需要全款支付。

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